ट्रोल्स

फरवरी 2008

हैकर न्यूज़ पर एक उपयोगकर्ता ने हाल ही में एक टिप्पणी पोस्ट की जिसने मुझे सोचने पर मजबूर कर दिया:

हैकर संस्कृति के बारे में कुछ ऐसा है जो मुझे कभी भी अच्छा नहीं लगा था - कटुता। ... मुझे नहीं समझ आता कि लोग ऐसा क्यों ट्रोल करते हैं।

पिछले कुछ वर्षों में मैंने ट्रोल की समस्या पर बहुत सोचा है। यह एक पुरानी समस्या है, जितनी पुरानी मंचों की, लेकिन हम अभी भी यह जान रहे हैं कि इसके क्या कारण हैं और इसका सामना कैसे किया जाए।

"ट्रोल" का दो अर्थ हैं। मूल अर्थ में यह किसी बाहरी व्यक्ति का था जो जानबूझकर किसी मंच में झगड़े शुरू करता था विवादास्पद चीजें कहकर। [1] उदाहरण के लिए, कोई जो किसी विशिष्ट प्रोग्रामिंग भाषा का उपयोग नहीं करता था, उस भाषा के उपयोगकर्ताओं के मंच पर जाकर उसके बारे में अपमानजनक टिप्पणियां कर सकता था और फिर देख सकता था कि लोग उस बेट पर कैसे उछलते हैं। यह तरह का ट्रोलिंग व्यंग्यात्मक मजाक की तरह था, जैसे किसी कमरे में एक चमगादड़ छोड़ना।

परिभाषा फिर उन लोगों तक फैल गई जो मंचों में एसहोल की तरह व्यवहार करते थे, चाहे वह जानबूझकर हो या नहीं। अब जब लोग ट्रोल के बारे में बात करते हैं तो वे आमतौर पर इस शब्द के व्यापक अर्थ का मतलब लेते हैं। हालांकि एक तरह से यह ऐतिहासिक रूप से गलत है, लेकिन दूसरी तरह से यह अधिक सटीक है, क्योंकि जब कोई एसहोल की तरह व्यवहार करता है तो यह अक्सर उनके खुद के मन में भी अनिश्चित होता है कि कितना जानबूझकर है। यह लगभग एक एसहोल की परिभाषित विशेषता है।

मुझे लगता है कि व्यापक अर्थ में ट्रोलिंग के चार कारण हैं। सबसे महत्वपूर्ण दूरी है। लोग ऐसी चीजें अनाम मंचों में कहेंगे जो वे किसी के सामने कभी नहीं कहेंगे, जैसे वे कार में ऐसी चीजें करेंगे जो वे पैदल चलते हुए कभी नहीं करेंगे - जैसे किसी को पीछे लगाना, या उन्हें बीप करना, या उन्हें काट देना।

ट्रोलिंग कंप्यूटर से संबंधित मंचों में विशेष रूप से बुरी होती है, और मुझे लगता है कि इसका कारण वहां मिलने वाले लोगों का प्रकार है। अधिकांश (मैं भी शामिल हूं) अमूर्त विचारों से निपटने में अधिक सहज हैं लोगों से निपटने में। हैकर व्यक्तिगत रूप से भी अस्पष्ट हो सकते हैं। उन्हें एक अनाम मंच पर रखो, और समस्या और बढ़ जाती है।

ट्रोलिंग का तीसरा कारण अक्षमता है। यदि आप किसी चीज से असहमत हैं, तो "आप बेकार हैं" कहना आसान है कि वह क्या गलत है और उसका स्पष्टीकरण करना। इस तरह से आप खंडन से भी सुरक्षित हो जाते हैं। इस मामले में ट्रोलिंग काफी हद तक ग्रैफिटी की तरह है। ग्रैफिटी महत्वाकांक्षा और अक्षमता के क्रॉसरोड पर होता है: लोग दुनिया पर अपना निशान छोड़ना चाहते हैं, लेकिन ऐसा करने का कोई और तरीका नहीं है सिवाय दुनिया पर वास्तविक रूप से एक निशान छोड़ने के। [2]

अंतिम योगदानकर्ता कारक मंच की संस्कृति है। ट्रोल बच्चों की तरह हैं (कई बच्चे हैं) क्योंकि वे व्यवहार के व्यापक दायरे में सक्षम हैं, निर्भर करता है कि वे क्या सोचते हैं कि किस चीज को सहा जाएगा। जहां अभद्रता बर्दाश्त नहीं की जाती है, वहां अधिकांश शिष्ट हो सकते हैं। लेकिन इसके विपरीत भी।

ट्रोल्स का एक प्रकार का ग्रेशम का नियम है: ट्रोल्स उस मंच का उपयोग करने के लिए तैयार हैं जिसमें कई विचारशील लोग हैं, लेकिन विचारशील लोग उस मंच का उपयोग करने के लिए तैयार नहीं हैं जिसमें कई ट्रोल हैं। इसका मतलब है कि एक बार ट्रोलिंग पकड़ लेती है, तो यह प्रभुत्व वाली संस्कृति बन जाती है। यह स्लैशडॉट और डिग पर पहले ही हो चुका था जब मैंने वहां टिप्पणी धागों पर ध्यान दिया, लेकिन मैंने रेडिट पर भी इसे होते देखा।

न्यूज़.वाईसी एक प्रयोग है यह देखने का कि क्या इस भाग्य से बचा जा सकता है। साइट के दिशानिर्देश स्पष्ट रूप से लोगों से कहते हैं कि वे ऐसी चीजें न कहें जो वे मुखातिब होकर नहीं कहेंगे। यदि कोई अभद्र होता है, तो अन्य उपयोगकर्ता उन्हें रोकने के लिए कहेंगे। और जब लोग जानबूझकर ट्रोल करते प्रतीत होते हैं, तो हम उन्हें बेरहमी से प्रतिबंधित कर देते हैं।

तकनीकी सुधार भी मदद कर सकते हैं। रेडिट पर, आपकी टिप्पणियों पर वोट आपके कर्मा स्कोर को प्रभावित नहीं करते, लेकिन न्यूज़.वाईसी पर करते हैं। और यह वाकई प्रभावित करता है जब लोग देख सकते हैं कि उनके सहयोगियों की नजरों में उनका प्रतिष्ठा कैसे नष्ट हो रहा है एक एसहोल टिप्पणी करने के बाद। अक्सर उपयोगकर्ता दूसरी बार सोचते हैं और ऐसी टिप्पणियां हटा देते हैं।

कोई चिंता हो सकती है कि इससे विवादास्पद विचारों को व्यक्त करने से रोका जा सकता है, लेकिन अनुभवजन्य रूप से ऐसा नहीं लगता है कि यह होता है। जब लोग कुछ महत्वपूर्ण कहते हैं जो मॉड डाउन हो जाता है, तो वे उसे जिद्दी होकर रखते हैं। जो लोग हटा देते हैं वे चुटकुले हैं, क्योंकि उनमें कम निवेश होता है।

अब तक का प्रयोग कामयाब प्रतीत हो रहा है। न्यूज़.वाईसी पर बातचीत का स्तर मैंने देखे गए किसी भी मंच के समान है। लेकिन हमारे पास अभी भी केवल लगभग 8,000 अनूठे हैं। रेडिट पर बातचीत अच्छी थी जब यह इतनी छोटी थी। चुनौती यह है कि क्या हम इसे इसी तरह रख सकते हैं।

मुझे लगता है कि हम ऐसा करेंगे। हम केवल तकनीकी युक्तियों पर निर्भर नहीं हैं। न्यूज़.वाईसी के मुख्य उपयोगकर्ता अधिकांश अन्य साइटों से शरणार्थी हैं जो ट्रोल्स से घिर गए थे। वे ट्रोल्स के बारे में लगभग उसी तरह महसूस करते हैं जैसे क्यूबा या पूर्वी यूरोप के शरणार्थी तानाशाहियों के बारे में। इसलिए इसे फिर से नहीं होने देने के लिए कई लोग काम कर रहे हैं।

नोट्स

[1] मैं मंच का सामान्य अर्थ में मतलब लेता हूं, विचारों का आदान-प्रदान करने का स्थान। मूल इंटरनेट मंच वेब साइटें नहीं थीं बल्कि यूज़नेट समूह।

[2] मैं यहां सामान्य टैगिंग के बारे में बात कर रहा हूं। कुछ ग्रैफिटी काफी प्रभावशाली हैं (कुछ भी कला बन जाता है यदि आप इसे पर्याप्त अच्छी तरह से करें) लेकिन औसत टैग केवल दृश्य स्पैम है।