सेगवे की समस्या

जुलाई 2009

सेगवे ने अपने प्रारंभिक वादे को पूरा नहीं किया है, कम से कम कहा जा सकता है। इसके कई कारण हैं, लेकिन एक यह है कि लोग उन पर सवार होकर दिखना नहीं चाहते। सेगवे पर सवार होने वाला व्यक्ति एक मूर्ख लगता है।

मेरे दोस्त ट्रेवर ब्लैकवेल ने अपना खुद का सेगवे बनाया, जिसे हमने सेगवेल कहा। उन्होंने एक पहिया वाला संस्करण भी बनाया, यूनीसाइकल, जो एक सामान्य यूनीसाइकल की तरह दिखता है जब तक कि आप यह नहीं समझ लेते कि सवार पैडल नहीं मार रहा है। वह दोनों को माउंटेन व्यू के केंद्र में कॉफी पीने जाते हैं। जब वह यूनीसाइकल पर सवार होते हैं, तो लोग उन पर मुस्कुराते हैं। लेकिन जब वह सेगवेल पर सवार होते हैं, तो लोग उनके कारों से गाली देते हैं: "चलने के लिए बहुत आलसी, ओह गे?"

सेगवे को यह प्रतिक्रिया क्यों मिलती है? सेगवे पर सवार होने वाला व्यक्ति मूर्ख लगता है क्योंकि वह स्वार्थी लगता है। वह काफी मेहनत नहीं कर रहा है।

मोटरसाइकिल पर सवार होने वाला व्यक्ति भी उतना ही मेहनत नहीं कर रहा है। लेकिन क्योंकि वह उस पर बैठा हुआ है, वह मेहनत करता हुआ लगता है। जब आप सेगवे पर सवार होते हैं, तो आप बस खड़े हैं। और कोई व्यक्ति जो बिना मेहनत किए ले जाया जा रहा है - जैसे कि एक सेडान कुर्सी में - वह स्वार्थी लगता है।

एक विचार प्रयोग करें और यह स्पष्ट हो जाएगा: कल्पना करें कि कुछ ऐसा काम करता है जैसे सेगवे, लेकिन जिसे आप एक पैर आगे और एक पीछे रखकर सवार होते हैं, जैसे कि स्केटबोर्ड। यह उतना ही अनकूल नहीं लगेगा।

इसलिए सेगवे द्वारा लक्षित किए गए बाजार का अधिक हिस्सा पकड़ने का एक तरीका हो सकता है: एक संस्करण बनाएं जो सवार के लिए इतना आसान न लगे। यह भी मदद करेगा अगर स्टाइलिंग स्केटबोर्ड या साइकिल की परंपरा में होती है, न कि चिकित्सा उपकरणों की।

बहुत दिलचस्प है कि सेगवे को इस समस्या में डाल दिया था क्योंकि कंपनी खुद एक प्रकार का सेगवे था। यह उनके लिए बहुत आसान था; वे पैसा जुटाने में बहुत सफल थे। अगर उन्हें कंपनी को धीरे-धीरे बढ़ाना पड़ता, कई संस्करणों पर काम करके जो वे वास्तविक उपयोगकर्ताओं को बेचते, तो वे जल्द ही सीख जाते कि लोग उन पर सवार होकर मूर्खतापूर्ण लगते हैं। बजाय इसके, उनके पास गुप्त रूप से काम करने के लिए काफी था। मुझे यकीन है कि उनके पास कई फोकस समूह थे, लेकिन उन्हें कारों से गाली देने वाले लोग नहीं मिले। इसलिए वे कभी नहीं समझ पाए कि वे एक अंधी गली में आत्मविश्वास से दौड़ रहे हैं।