नई चीजें बनाने के छह सिद्धांत

फरवरी 2008

Arc के रिलीज पर हुई तीव्र प्रतिक्रिया का एक अप्रत्याशित परिणाम हुआ: इसने मुझे एहसास कराया कि मेरे पास एक डिज़ाइन दर्शन है। अधिक स्पष्ट आलोचकों की मुख्य शिकायत यह थी कि Arc बहुत कमजोर लग रहा था। इस पर वर्षों तक काम करने के बाद, मेरे पास दिखाने के लिए केवल कुछ हज़ार लाइनें मैक्रो थीं? मैंने अधिक महत्वपूर्ण समस्याओं पर काम क्यों नहीं किया?

जब मैं इन टिप्पणियों पर विचार कर रहा था, तो मुझे लगा कि वे कितनी परिचित हैं। यह ठीक वही बात थी जो लोग पहले Viaweb, और Y Combinator, और मेरे अधिकांश निबंधों के बारे में कहते थे।

जब हमने Viaweb लॉन्च किया, तो यह VCs और ई-कॉमर्स "विशेषज्ञों" के लिए हास्यास्पद लग रहा था। हम सिर्फ एक अपार्टमेंट में दो लोग थे, जो 1995 में अब की तरह ठंडा नहीं लगता था। और जिस चीज़ को हमने बनाया था, वह उनके लिए सॉफ़्टवेयर भी नहीं था। उनके लिए सॉफ़्टवेयर का मतलब था बड़े, भारी-भरकम विंडोज़ ऐप्स। चूँकि Viaweb पहला वेब-आधारित ऐप था जिसे उन्होंने देखा था, यह एक वेबसाइट से ज़्यादा कुछ नहीं लग रहा था। वे और भी अधिक तिरस्कारपूर्ण हो गए जब उन्हें पता चला कि Viaweb क्रेडिट कार्ड लेनदेन को संसाधित नहीं करता है (हमने पूरे पहले वर्ष के लिए ऐसा नहीं किया)। लेनदेन प्रसंस्करण उनके लिए ई-कॉमर्स का सार लग रहा था। यह गंभीर और कठिन लग रहा था।

और फिर भी, रहस्यमय तरीके से, Viaweb अपने सभी प्रतिस्पर्धियों को कुचलने लगा।

Y Combinator पर प्रारंभिक प्रतिक्रिया लगभग समान थी। यह हास्यास्पद रूप से हल्का लग रहा था। स्टार्टअप फंडिंग का मतलब था सीरीज़ ए राउंड: स्थापित साख वाले लोगों द्वारा स्थापित कुछ स्टार्टअप्स को लाखों डॉलर दिए जाते थे, जो महीनों की गंभीर, व्यावसायिक बैठकों के बाद, एक फुट मोटे दस्तावेज़ में वर्णित शर्तों पर होते थे। Y Combinator महत्वहीन लग रहा था। यह कहना अभी जल्दबाजी होगी कि क्या Y Combinator Viaweb जैसा होगा, लेकिन नकलों की संख्या को देखते हुए, बहुत से लोग सोचते हैं कि हम कुछ सही कर रहे हैं।

मैं यह नहीं माप सकता कि मेरे निबंध सफल हैं या नहीं, सिवाय पेज व्यू के, लेकिन उनके प्रति प्रतिक्रिया कम से कम तब से अलग है जब मैंने शुरू किया था। पहले Slashdot ट्रोल की डिफ़ॉल्ट प्रतिक्रिया थी (स्पष्ट शब्दों में अनुवादित): "यह आदमी कौन है और इन विषयों पर लिखने का उसे क्या अधिकार है? मैंने निबंध नहीं पढ़ा है, लेकिन इस तरह की छोटी और अनौपचारिक शैली में लिखी गई कोई भी चीज़ इतने और इतने विषय के बारे में कुछ भी उपयोगी नहीं कह सकती है, जब इस विषय में डिग्री वाले लोगों ने पहले ही इसके बारे में कई मोटी किताबें लिख दी हैं।" अब एक नई पीढ़ी के ट्रोल एक नई पीढ़ी की साइटों पर हैं, लेकिन उन्होंने कम से कम प्रारंभिक "यह आदमी कौन है?" को छोड़ना शुरू कर दिया है।

अब लोग Arc के बारे में वही बातें कह रहे हैं जो उन्होंने पहले Viaweb और Y Combinator और मेरे अधिकांश निबंधों के बारे में कही थीं। पैटर्न क्यों? मुझे एहसास हुआ कि इसका उत्तर यह है कि चारों के लिए मेरा तरीका एक जैसा रहा है।

यहाँ यह है: मुझे (ए) सरल समाधान (बी) अनदेखी की गई समस्याओं (सी) को खोजने में मज़ा आता है जिन्हें वास्तव में हल करने की आवश्यकता होती है, और (डी) उन्हें यथासंभव अनौपचारिक रूप से वितरित करना, (ई) एक बहुत ही कच्चे संस्करण 1 से शुरू करना, फिर (एफ) तेजी से पुनरावृति करना।

जब मैंने पहली बार इन सिद्धांतों को स्पष्ट रूप से रखा, तो मैंने कुछ चौंकाने वाला देखा: यह व्यावहारिक रूप से तिरस्कारपूर्ण प्रारंभिक प्रतिक्रिया उत्पन्न करने का एक नुस्खा है। हालाँकि सरल समाधान बेहतर होते हैं, लेकिन वे जटिल समाधानों की तरह प्रभावशाली नहीं लगते हैं। अनदेखी की गई समस्याएँ परिभाषा के अनुसार ऐसी समस्याएँ हैं जो अधिकांश लोग सोचते हैं कि मायने नहीं रखती हैं। समाधानों को अनौपचारिक तरीके से वितरित करने का मतलब है कि किसी चीज़ को उसके प्रस्तुतिकरण के तरीके से आंकने के बजाय, लोगों को वास्तव में उसे समझना ​​होता है, जो अधिक काम है। और एक कच्चे संस्करण 1 से शुरू करने का मतलब है कि आपका प्रारंभिक प्रयास हमेशा छोटा और अधूरा होता है।

मैंने देखा था, ज़ाहिर है, कि लोग पहले नए विचारों को कभी नहीं समझ पाते थे। मैंने सोचा था कि ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश लोग मूर्ख थे। अब मैं देखता हूँ कि इसमें इससे भी ज़्यादा बात है। एक विपरीत निवेश निधि की तरह, इस रणनीति का पालन करने वाला व्यक्ति लगभग हमेशा ऐसी चीजें करेगा जो औसत व्यक्ति को गलत लगती हैं।

विपरीत निवेश रणनीतियों की तरह, यही बात है। यह तकनीक (लंबी अवधि में) सफल होती है क्योंकि यह आपको उन सभी लाभों को देती है जिन्हें अन्य लोग वैध दिखने की कोशिश करके छोड़ देते हैं। यदि आप अनदेखी की गई समस्याओं पर काम करते हैं, तो आपको नई चीजों की खोज करने की अधिक संभावना है, क्योंकि आपके पास कम प्रतिस्पर्धा है। यदि आप समाधानों को अनौपचारिक रूप से वितरित करते हैं, तो आप (ए) वह सारा प्रयास बचाते हैं जो आपको उन्हें प्रभावशाली बनाने के लिए करना पड़ता था, और (बी) अपने दर्शकों के साथ-साथ खुद को भी बेवकूफ बनाने के खतरे से बचते हैं। और यदि आप एक कच्चा संस्करण 1 जारी करते हैं और फिर पुनरावृति करते हैं, तो आपका समाधान प्रकृति की कल्पना से लाभान्वित हो सकता है, जो कि फेनमैन ने बताया था, आपकी अपनी कल्पना से अधिक शक्तिशाली है।

Viaweb के मामले में, सरल समाधान सॉफ़्टवेयर को सर्वर पर चलाना था। अनदेखी की गई समस्या वेबसाइटों को स्वचालित रूप से उत्पन्न करना थी; 1995 में, ऑनलाइन स्टोर सभी मानव डिजाइनरों द्वारा हाथ से बनाए जाते थे, लेकिन हम जानते थे कि यह स्केल नहीं होगा। वास्तव में मायने रखने वाला हिस्सा ग्राफिक डिज़ाइन था, लेनदेन प्रसंस्करण नहीं। अनौपचारिक वितरण तंत्र मैं था, जो किसी खुदरा विक्रेता के कार्यालय में जींस और टी-शर्ट पहनकर आया था। और कच्चा संस्करण 1 था, अगर मुझे याद हो, तो लॉन्च होने पर 10,000 लाइनों से कम कोड था।

इस तकनीक की शक्ति स्टार्टअप और प्रोग्रामिंग भाषाओं और निबंधों से परे फैली हुई है। यह संभवतः किसी भी प्रकार के रचनात्मक कार्य तक फैला हुआ है। निश्चित रूप से इसका उपयोग पेंटिंग में किया जा सकता है: यही ठीक वही है जो सेज़ैन और क्ले ने किया था।

Y Combinator में हमने इस पर पैसा लगाया, इस अर्थ में कि हम उन स्टार्टअप्स को प्रोत्साहित करते हैं जिन्हें हम इस तरह से काम करने के लिए फंड करते हैं। आपकी नाक के नीचे हमेशा नए विचार होते हैं। इसलिए उन सरल चीजों की तलाश करें जिन्हें अन्य लोगों ने अनदेखा किया है - ऐसी चीजें जो लोग बाद में दावा करेंगे कि "स्पष्ट" थीं - खासकर जब वे अप्रचलित परंपराओं द्वारा भटकाए गए हों, या ऐसी चीजें करने की कोशिश करके जो सतही रूप से प्रभावशाली हैं। पता लगाएँ कि वास्तविक समस्या क्या है, और सुनिश्चित करें कि आप उसे हल करते हैं। कॉर्पोरेट दिखने की कोशिश करने के बारे में चिंता न करें; उत्पाद वह है जो लंबी अवधि में जीतता है। और जितनी जल्दी हो सके लॉन्च करें, ताकि आप उपयोगकर्ताओं से सीखना शुरू कर सकें कि आपको क्या बनाना चाहिए था।

Reddit इस दृष्टिकोण का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। जब Reddit पहली बार लॉन्च हुआ, तो ऐसा लग रहा था कि इसमें कुछ भी नहीं है। ग्राफिक रूप से असभ्य लोगों के लिए इसका जानबूझकर न्यूनतम डिज़ाइन कोई डिज़ाइन नहीं लग रहा था। लेकिन Reddit ने वास्तविक समस्या का समाधान किया, जो लोगों को बताना था कि नया क्या है और अन्यथा रास्ते से हटना है। परिणामस्वरूप यह बड़े पैमाने पर सफल हो गया। अब जब पारंपरिक विचारों ने इसे पकड़ लिया है, तो यह स्पष्ट लगता है। लोग Reddit को देखते हैं और सोचते हैं कि संस्थापक भाग्यशाली थे। ऐसी सभी चीजों की तरह, यह दिखने से कठिन थी। रेडिट ने इतनी जोर से धारा के विरुद्ध धक्का दिया कि उन्होंने उसे उलट दिया; अब ऐसा लग रहा है कि वे केवल नीचे की ओर तैर रहे हैं।

इसलिए जब आप Reddit जैसी किसी चीज़ को देखते हैं और सोचते हैं "काश मैं ऐसा विचार सोच पाता," याद रखें: आपके आस-पास ऐसे विचार हैं। लेकिन आप उन्हें अनदेखा करते हैं क्योंकि वे गलत लगते हैं।