निर्णय के दो प्रकार

अप्रैल 2007

लोग आपको आंकने के दो अलग-अलग तरीके होते हैं। कभी-कभी सही तरीके से आंकना अंतिम लक्ष्य होता है। लेकिन एक दूसरा, जो कि अधिक सामान्य प्रकार का निर्णय है, जहां ऐसा नहीं होता। हम सभी निर्णयों को पहले प्रकार के रूप में मानते हैं। अगर हम समझ पाते कि कौन से निर्णय पहले प्रकार के हैं और कौन से नहीं, तो शायद हम अधिक खुश होते।

पहले प्रकार के निर्णय, जहां आपको आंकना अंतिम लक्ष्य होता है, में अदालत के मामले, कक्षाओं में ग्रेड और अधिकांश प्रतियोगिताएं शामिल हैं। ऐसे निर्णय निश्चित रूप से गलत हो सकते हैं, लेकिन क्योंकि लक्ष्य आपको सही तरीके से आंकना है, इसलिए आमतौर पर कुछ प्रकार की अपील प्रक्रिया होती है। यदि आपको लगता है कि आपको गलत तरीके से आंक गया है, तो आप यह विरोध कर सकते हैं कि आपको अनुचित तरीके से व्यवहार किया गया है।

बच्चों पर किए गए लगभग सभी निर्णय इस प्रकार के होते हैं, इसलिए हम जीवन के प्रारंभ में ही इस आदत में पड़ जाते हैं कि सभी निर्णय ऐसे ही होते हैं।

लेकिन वास्तव में एक दूसरा, बहुत बड़ा वर्ग है निर्णयों का, जहां आपको आंकना केवल कुछ और के लिए एक साधन है। इनमें कॉलेज में प्रवेश, भर्ती और निवेश निर्णय, और निश्चित रूप से डेटिंग में किए गए निर्णय शामिल हैं। इस प्रकार का निर्णय वास्तव में आपके बारे में नहीं है।

अपने आप को किसी ऐसे व्यक्ति की स्थिति में रखें जो राष्ट्रीय टीम के लिए खिलाड़ियों का चयन कर रहा है। सरलता के लिए मान लीजिए कि यह एक ऐसा खेल है जिसमें कोई पद नहीं हैं, और आपको 20 खिलाड़ियों का चयन करना है। कुछ सितारे होंगे जो स्पष्ट रूप से टीम में शामिल होने चाहिए, और कई खिलाड़ी होंगे जो स्पष्ट रूप से नहीं होने चाहिए। आपका निर्णय केवल सीमांत मामलों में फर्क डालता है। मान लीजिए कि आप गलती करते हैं और 20वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी को कम आंकते हैं, जिससे वह टीम में नहीं आता, और उसकी जगह 21वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी को ले लिया जाता है। आपने अभी भी एक अच्छी टीम चुनी है। यदि खिलाड़ियों की क्षमता का सामान्य वितरण है, तो 21वां सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी 20वें सर्वश्रेष्ठ से केवल थोड़ा ही खराब होगा। शायद उनके बीच का अंतर मापने की गलती से कम होगा।

20वां सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी महसूस कर सकता है कि उसे गलत तरीके से आंक गया है। लेकिन आपका लक्ष्य यहां लोगों की क्षमता का अनुमान लगाने की सेवा प्रदान करना नहीं था। यह एक टीम चुनना था, और यदि 20वें और 21वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ियों के बीच का अंतर मापने की गलती से कम है, तो आपने अभी भी इसे सबसे अच्छे तरीके से किया है।

इस प्रकार के गलत निर्णय का वर्णन करने के लिए 'अन्याय' शब्द का उपयोग करना एक गलत उपमा है। यह किसी दिए गए व्यक्ति का सही अनुमान लगाने के लिए नहीं है, बल्कि एक उचित रूप से अनुकूल सेट का चयन करने के लिए है।

एक चीज जो हमें यहां भटका देती है वह यह है कि चयनकर्ता एक शक्ति की स्थिति में प्रतीत होता है। इससे वह एक न्यायाधीश की तरह लगता है। यदि आप किसी को ग्राहक के रूप में आंकते हैं बजाय न्यायाधीश के, तो निष्पक्षता की अपेक्षा समाप्त हो जाती है। एक अच्छे उपन्यास का लेखक यह नहीं कहेगा कि पाठक अन्याय कर रहे हैं क्योंकि वे एक रसीले कवर वाले पॉटबॉयलर को पसंद करते हैं। मूर्खता, शायद, लेकिन अन्याय नहीं।

हमारी प्रारंभिक प्रशिक्षण और आत्मकेंद्रितता मिलकर हमें यह विश्वास दिलाती है कि हमारे बारे में हर निर्णय हमारे बारे में है। वास्तव में अधिकांश नहीं होते। यह एक दुर्लभ मामला है जहां कम आत्मकेंद्रित होना लोगों को अधिक आत्मविश्वासी बनाएगा। एक बार जब आप समझ जाते हैं कि आपको आंकने वाले अधिकांश लोगों को आपको सही तरीके से आंकने की परवाह नहीं है—एक बार जब आप समझ जाते हैं कि अधिकांश आवेदक समूहों के सामान्य वितरण के कारण, सही तरीके से आंकना सबसे कम महत्वपूर्ण है ठीक उन मामलों में जहां निर्णय का सबसे अधिक प्रभाव होता है—तो आप अस्वीकृति को इतना व्यक्तिगत नहीं लेंगे।

और अजीब बात यह है कि अस्वीकृति को कम व्यक्तिगत रूप से लेना आपको कम बार अस्वीकृत होने में मदद कर सकता है। यदि आप सोचते हैं कि आपको आंकने वाला व्यक्ति आपको सही तरीके से आंकने के लिए मेहनत करेगा, तो आप निष्क्रिय रहने की स्थिति में हो सकते हैं। लेकिन जैसे-जैसे आप समझते हैं कि अधिकांश निर्णयों पर यादृच्छिक, बाहरी कारकों का बहुत प्रभाव होता है—कि आपको आंकने वाले अधिकांश लोग एक चंचल उपन्यास खरीदार की तरह हैं न कि एक बुद्धिमान और संवेदनशील न्यायाधीश की तरह—आप उतना ही अधिक समझते हैं कि आप परिणाम को प्रभावित करने के लिए कुछ कर सकते हैं।

इस सिद्धांत को लागू करने के लिए एक अच्छा स्थान कॉलेज आवेदन में है। अधिकांश हाई स्कूल के छात्र कॉलेज में आवेदन करते समय सामान्य बच्चे के मिश्रण के साथ करते हैं: हीनता इस अर्थ में कि वे मानते हैं कि प्रवेश समितियां सर्वज्ञ होती हैं; आत्मकेंद्रितता इस अर्थ में कि वे मानते हैं कि प्रवेश समितियां उनके बारे में इतनी परवाह करती हैं कि वे उनके आवेदन में गहराई से जाकर यह पता लगाएं कि वे अच्छे हैं या नहीं। ये दोनों मिलकर आवेदकों को आवेदन करने में निष्क्रिय बना देते हैं और जब उन्हें अस्वीकृत किया जाता है तो उन्हें चोट पहुंचाते हैं। यदि कॉलेज के आवेदक समझते कि अधिकांश चयन प्रक्रियाएं कितनी त्वरित और निस्वार्थ होती हैं, तो वे अपने आप को बेचने के लिए अधिक प्रयास करेंगे, और परिणाम को कम व्यक्तिगत रूप से लेंगे।