दो प्रकार के निर्णय

अप्रैल 2007

लोग आपका दो अलग-अलग तरीकों से मूल्यांकन करते हैं। कभी-कभी आपका सही मूल्यांकन करना ही लक्ष्य होता है। लेकिन एक और बहुत ही आम प्रकार का मूल्यांकन है जहां यह लक्ष्य नहीं होता। हम सभी मूल्यांकनों को पहले प्रकार का मानते हैं। हम शायद ज्यादा खुश होते अगर हम जान पाते कि कौन सा मूल्यांकन किस प्रकार का है।

पहला प्रकार का मूल्यांकन, जहां आपका मूल्यांकन करना ही लक्ष्य होता है, में शामिल हैं कोर्ट केस, कक्षाओं में ग्रेड और अधिकांश प्रतियोगिताएं। ऐसे मूल्यांकन गलत हो सकते हैं, लेकिन क्योंकि लक्ष्य आपका सही मूल्यांकन करना है, इसलिए आमतौर पर कोई अपील प्रक्रिया होती है। अगर आप महसूस करते हैं कि आपका गलत मूल्यांकन किया गया है, तो आप अन्याय का आरोप लगा सकते हैं।

बच्चों पर किए जाने वाले अधिकांश मूल्यांकन इस प्रकार के होते हैं, इसलिए हम जीवन के शुरुआती दौर में ही सोचने लगते हैं कि सभी मूल्यांकन इसी प्रकार के होते हैं।

लेकिन वास्तव में एक और बहुत बड़ा वर्ग है जहां आपका मूल्यांकन करना केवल किसी और चीज़ की प्राप्ति का साधन है। इनमें शामिल हैं कॉलेज प्रवेश, नौकरी और निवेश संबंधी निर्णय, और निश्चित रूप से डेटिंग में किए जाने वाले मूल्यांकन। इस प्रकार का मूल्यांकन वास्तव में आप पर नहीं होता।

एक राष्ट्रीय टीम के लिए खिलाड़ियों का चयन करने वाले व्यक्ति की स्थिति में खुद को रखें। मान लीजिए कि यह एक ऐसा खेल है जिसमें कोई पद नहीं हैं, और आपको 20 खिलाड़ियों का चयन करना है। कुछ स्टार खिलाड़ी होंगे जो स्पष्ट रूप से टीम में शामिल होने चाहिए, और कई खिलाड़ी होंगे जो स्पष्ट रूप से नहीं होने चाहिए। आपका मूल्यांकन केवल सीमांत मामलों में ही महत्वपूर्ण होता है। मान लीजिए कि आप गलती करते हैं और 20वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी का अनुमान गलत लगाते हैं, जिससे वह टीम में नहीं चुना जाता और उसकी जगह 21वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी को लिया जाता है। आपने अभी भी एक अच्छी टीम चुनी है। यदि खिलाड़ियों की क्षमता का सामान्य वितरण होता है, तो 21वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी 20वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी से थोड़ा ही खराब होगा। शायद उनके बीच का अंतर माप त्रुटि से भी कम होगा।

20वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ी को लगेगा कि उसका गलत मूल्यांकन किया गया है। लेकिन यहां आपका लक्ष्य लोगों की क्षमता का अनुमान लगाना नहीं था। यह टीम चुनना था, और यदि 20वें और 21वें सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ियों के बीच का अंतर माप त्रुटि से कम है, तो आपने इसे सर्वोत्तम तरीके से किया है।

यहां तक कि 'अन्यायपूर्ण' शब्द का उपयोग करना भी गलत है। यह किसी व्यक्ति के बारे में सही अनुमान प्राप्त करने का लक्ष्य नहीं है, बल्कि एक उचित अनुकूल समूह का चयन करना है।

यहां हमें गुमराह करने वाली एक चीज़ यह है कि चयनकर्ता शक्ति की स्थिति में प्रतीत होता है। यह उसे एक न्यायाधीश की तरह दिखाता है। यदि आप किसी को एक ग्राहक के रूप में देखते हैं, न कि एक न्यायाधीश के रूप में, तो निष्पक्षता की अपेक्षा समाप्त हो जाती है। एक अच्छे उपन्यास के लेखक को 'अन्यायपूर्ण' नहीं कहा जाएगा कि पाठक एक रोमांचक कवर वाले पॉट-बॉयलर को पसंद करते हैं। मूर्खतापूर्ण, शायद, लेकिन अन्यायपूर्ण नहीं।

हमारी शुरुआती प्रशिक्षण और हमारी स्वार्थपरता मिलकर हमें यह मानने पर मजबूर करती हैं कि हमारे बारे में हर मूल्यांकन हमारे बारे में ही होता है। लेकिन वास्तव में अधिकांश ऐसा नहीं होता। यह एक दुर्लभ मामला है जहां कम स्वार्थपरता लोगों को अधिक आत्मविश्वास देगी। एक बार जब आप यह समझ जाएंगे कि आपका मूल्यांकन करने वाले अधिकांश लोगों को आपका सही मूल्यांकन करना इतना महत्वपूर्ण नहीं है - एक बार जब आप यह समझ जाएंगे कि अधिकांश आवेदकों के पूल में सामान्य वितरण के कारण, सटीक मूल्यांकन करना उन्हीं मामलों में सबसे कम महत्वपूर्ण होता है जहां मूल्यांकन का सबसे अधिक प्रभाव होता है - तो आप अस्वीकृति को इतना व्यक्तिगत नहीं लेंगे।

और अजीब बात यह है कि अस्वीकृति को कम व्यक्तिगत लेना आपको कम अस्वीकृत होने में मदद कर सकता है। यदि आप सोचते हैं कि आपका मूल्यांकन करने वाला व्यक्ति आपका सही मूल्यांकन करने के लिए कड़ी मेहनत करेगा, तो आप निष्क्रिय रह सकते हैं। लेकिन जितना आप यह महसूस करते हैं कि अधिकांश मूल्यांकन अनजाने कारकों से बहुत प्रभावित होते हैं - कि अधिकांश लोग आपका मूल्यांकन करने वाले एक मुखर और अवधानपूर्वक न्यायाधीश की तुलना में एक अस्थिर और अस्थिर उपन्यास खरीदार की तरह होते हैं - उतना ही आप यह महसूस करते हैं कि आप परिणाम को प्रभावित करने के लिए कुछ कर सकते हैं।

इस सिद्धांत को लागू करने का एक अच्छा क्षेत्र कॉलेज आवेदन है। अधिकांश हाई स्कूल के छात्र कॉलेज में प्रवेश के लिए आवेदन करते हैं, जिसमें उनकी अपनी बच्चों की तरह की कमजोरी और स्वार्थपरता होती है: कमजोरी इस मामले में कि वे मान लेते हैं कि प्रवेश समितियां सर्वज्ञानी होती हैं; स्वार्थपरता इस मामले में कि वे मान लेते हैं कि प्रवेश समितियों को उनके बारे में इतना ध्यान है कि वे उनके आवेदन में गहराई से जाकर यह पता लगाएंगे कि वे अच्छे हैं या नहीं। ये दोनों मिलकर आवेदकों को आवेदन करने में निष्क्रिय बना देते हैं और उन्हें अस्वीकृत होने पर चोट पहुंचाते हैं। यदि कॉलेज आवेदक यह समझ लें कि चयन प्रक्रिया कितनी तेज और व्यक्तिगत नहीं होती, तो वे खुद को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने का अधिक प्रयास करेंगे और परिणाम को कम व्यक्तिगत रूप से लेंगे।