अच्छा बनो

अप्रैल 2008

(यह निबंध 2008 के स्टार्टअप स्कूल में एक वार्ता से लिया गया है।)

जब हमने Y Combinator शुरू किया, तो लगभग एक महीने बाद हम उस वाक्यांश के साथ आए जो हमारा आदर्श वाक्य बन गया: कुछ ऐसा बनाओ जो लोग चाहते हैं। हमने तब से बहुत कुछ सीखा है, लेकिन अगर मैं अब चुन रहा होता, तो यही एक चीज होती जिसे मैं चुनता।

हम संस्थापकों को जो एक और बात बताते हैं, वह यह है कि पहले तो व्यापार मॉडल के बारे में बहुत चिंता न करें। ऐसा नहीं है कि पैसे कमाना महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि इसलिए कि कुछ महान बनाने की तुलना में यह बहुत आसान है।

कुछ हफ्ते पहले मुझे एहसास हुआ कि अगर आप इन दो विचारों को एक साथ रखते हैं, तो आपको कुछ आश्चर्यजनक मिलता है। कुछ ऐसा बनाओ जो लोग चाहते हैं। पैसे कमाने के बारे में बहुत चिंता न करें। जो आपके पास है वह एक चैरिटी का वर्णन है।

जब आपको इस तरह का अप्रत्याशित परिणाम मिलता है, तो यह या तो एक बग हो सकता है या एक नई खोज। या तो व्यवसायों को चैरिटी की तरह नहीं होना चाहिए, और हमने यह साबित किया है कि हम जिस एक या दोनों सिद्धांतों के साथ शुरू हुए थे, वह गलत है। या हमारे पास एक नया विचार है।

मुझे संदेह है कि यह बाद वाला है, क्योंकि जैसे ही यह विचार मेरे मन में आया, कई अन्य चीजें अपने स्थान पर आ गईं।

उदाहरण

उदाहरण के लिए, Craigslist। यह एक चैरिटी नहीं है, लेकिन वे इसे एक की तरह चलाते हैं। और वे आश्चर्यजनक रूप से सफल हैं। जब आप सबसे लोकप्रिय वेबसाइटों की सूची को स्कैन करते हैं, तो Craigslist में कर्मचारियों की संख्या एक गलत प्रिंट की तरह लगती है। उनकी आय उतनी ऊँची नहीं है जितनी हो सकती है, लेकिन अधिकांश स्टार्टअप उनके साथ स्थान बदलने के लिए खुश होंगे।

पैट्रिक ओ'ब्रायन के उपन्यासों में, उनके कप्तान हमेशा अपने विरोधियों के खिलाफ हवा में रहने की कोशिश करते हैं। अगर आप हवा में हैं, तो आप तय करते हैं कि कब और क्या दूसरे जहाज से संपर्क करना है। Craigslist प्रभावी रूप से विशाल आय के खिलाफ हवा में है। अगर वे अधिक बनाना चाहते हैं, तो उन्हें कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, लेकिन वह प्रकार नहीं है जिसका सामना आपको तब करना पड़ता है जब आप हवा में चढ़ रहे होते हैं, कोशिश कर रहे होते हैं कि एक खराब उत्पाद को अनिश्चित उपयोगकर्ताओं पर थोपने के लिए बिक्री पर विकास की तुलना में दस गुना अधिक खर्च करें। [1]

मैं यह नहीं कह रहा कि स्टार्टअप को Craigslist की तरह समाप्त होने का लक्ष्य रखना चाहिए। वे असामान्य परिस्थितियों का उत्पाद हैं। लेकिन वे प्रारंभिक चरणों के लिए एक अच्छा मॉडल हैं।

गूगल शुरुआत में एक चैरिटी की तरह दिखता था। उनके पास एक साल से अधिक समय तक विज्ञापन नहीं थे। पहले वर्ष में, गूगल एक गैर-लाभकारी से अलग नहीं था। अगर किसी गैर-लाभकारी या सरकारी संगठन ने वेब को अनुक्रमित करने के लिए एक परियोजना शुरू की होती, तो गूगल पहले वर्ष में वही होता जो वे उत्पादन करते।

जब मैं स्पैम फ़िल्टर पर काम कर रहा था, तो मैंने सोचा कि एक वेब-आधारित ईमेल सेवा होना एक अच्छा विचार होगा जिसमें अच्छा स्पैम फ़िल्टरिंग हो। मैं इसे एक कंपनी के रूप में नहीं सोच रहा था। मैं बस लोगों को स्पैम से बचाना चाहता था। लेकिन जब मैंने इस परियोजना के बारे में और सोचा, तो मुझे एहसास हुआ कि शायद इसे एक कंपनी बनाना होगा। इसे चलाने में कुछ लागत आएगी, और इसे अनुदान और दान से वित्तपोषित करना एक दर्द होगा।

यह एक आश्चर्यजनक एहसास था। कंपनियाँ अक्सर दावा करती हैं कि वे दयालु हैं, लेकिन यह आश्चर्यजनक था कि कुछ पूरी तरह से दयालु परियोजनाएँ थीं जिन्हें काम करने के लिए कंपनियों के रूप में अवतारित होना पड़ा।

मैं एक और कंपनी शुरू नहीं करना चाहता था, इसलिए मैंने ऐसा नहीं किया। लेकिन अगर किसी ने किया होता, तो वे अब काफी अमीर होते। लगभग दो वर्षों की एक खिड़की थी जब स्पैम तेजी से बढ़ रहा था लेकिन सभी बड़े ईमेल सेवाओं के पास भयानक फ़िल्टर थे। अगर किसी ने एक नई, स्पैम-मुक्त मेल सेवा शुरू की होती, तो उपयोगकर्ता उस पर झूम उठते।

क्या आप यहाँ पैटर्न देख सकते हैं? किसी भी दिशा से हम उसी स्थान पर पहुँचते हैं। अगर आप सफल स्टार्टअप से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर गैर-लाभकारी की तरह व्यवहार करते हैं। और अगर आप गैर-लाभकारी के विचारों से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर अच्छे स्टार्टअप बना सकते हैं।

शक्ति

यह क्षेत्र कितना व्यापक है? क्या सभी अच्छे गैर-लाभकारी अच्छे कंपनियाँ होंगी? शायद नहीं। गूगल को इतना मूल्यवान बनाने वाली बात यह है कि उनके उपयोगकर्ताओं के पास पैसे हैं। अगर आप पैसे वाले लोगों को आपसे प्यार कराते हैं, तो आप शायद उनमें से कुछ प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन क्या आप उन लोगों के लिए एक सफल स्टार्टअप भी बना सकते हैं जिनके पास पैसे नहीं हैं? क्या आप, उदाहरण के लिए, एक सफल स्टार्टअप को एक अप्रचलित लेकिन घातक बीमारी जैसे मलेरिया के इलाज से विकसित कर सकते हैं?

मुझे यकीन नहीं है, लेकिन मुझे संदेह है कि अगर आप इस विचार को आगे बढ़ाते हैं, तो आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह कितनी दूर जाएगा। उदाहरण के लिए, Y Combinator के लिए आवेदन करने वाले लोग आमतौर पर बहुत पैसे नहीं रखते हैं, और फिर भी हम उनकी मदद करके लाभ कमा सकते हैं, क्योंकि हमारी मदद से वे पैसे कमा सकते हैं। शायद मलेरिया के मामले में स्थिति समान है। शायद एक संगठन जो एक देश का बोझ उठाने में मदद करता है, उससे होने वाली वृद्धि का लाभ उठा सकता है।

मैं यह प्रस्तावित नहीं कर रहा कि यह एक गंभीर विचार है। मुझे मलेरिया के बारे में कुछ नहीं पता। लेकिन मैंने विचारों के साथ खेलते हुए काफी समय बिता लिया है ताकि मुझे पता चले कि जब मैं एक शक्तिशाली विचार के संपर्क में आता हूँ।

एक विचार की सीमा का अनुमान लगाने का एक तरीका यह है कि आप अपने आप से पूछें कि आप किस बिंदु पर इसके खिलाफ दांव लगाएंगे। दयालुता के खिलाफ दांव लगाने का विचार उसी तरह परेशान करने वाला है जैसे यह कहना कि कुछ तकनीकी रूप से असंभव है। आप बस मूर्ख बनने के लिए पूछ रहे हैं, क्योंकि ये इतनी शक्तिशाली शक्तियाँ हैं। [2]

उदाहरण के लिए, शुरू में मैंने सोचा कि शायद यह सिद्धांत केवल इंटरनेट स्टार्टअप पर लागू होता है। स्पष्ट रूप से यह गूगल के लिए काम करता था, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट के बारे में क्या? निश्चित रूप से माइक्रोसॉफ्ट दयालु नहीं है? लेकिन जब मैं शुरुआत की ओर सोचता हूँ, तो वे थे। IBM की तुलना में वे रॉबिन हुड की तरह थे। जब IBM ने PC पेश किया, तो उन्होंने सोचा कि वे उच्च कीमतों पर हार्डवेयर बेचकर पैसे बनाने जा रहे हैं। लेकिन PC मानक पर नियंत्रण प्राप्त करके, माइक्रोसॉफ्ट ने किसी भी निर्माता के लिए बाजार खोल दिया। हार्डवेयर की कीमतें गिर गईं, और बहुत से लोगों को कंप्यूटर मिल गए जो अन्यथा उन्हें खरीद नहीं सकते थे। यह वही है जो आप गूगल से उम्मीद करेंगे।

माइक्रोसॉफ्ट अब इतना दयालु नहीं है। अब जब कोई माइक्रोसॉफ्ट के उपयोगकर्ताओं के साथ जो करता है, उसके बारे में सोचता है, तो सभी क्रियाएँ जो दिमाग में आती हैं, वे F से शुरू होती हैं। [3] और फिर भी ऐसा नहीं लगता कि यह भुगतान करता है। उनका शेयर मूल्य वर्षों से स्थिर रहा है। जब वे रॉबिन हुड थे, तो उनका शेयर मूल्य गूगल की तरह बढ़ा। क्या कोई संबंध हो सकता है?

आप देख सकते हैं कि ऐसा क्यों होगा। जब आप छोटे होते हैं, तो आप ग्राहकों को परेशान नहीं कर सकते, इसलिए आपको उन्हें आकर्षित करना होता है। जबकि जब आप बड़े होते हैं, तो आप उन्हें अपनी इच्छा से बुरा व्यवहार कर सकते हैं, और आप ऐसा करने की प्रवृत्ति रखते हैं, क्योंकि उन्हें संतुष्ट करना आसान होता है। आप अच्छे होने के कारण बड़े होते हैं, लेकिन आप बुरे होने के कारण बड़े रह सकते हैं।

आप इससे बच जाते हैं जब तक कि अंतर्निहित परिस्थितियाँ बदल नहीं जातीं, और फिर आपके सभी पीड़ित भाग जाते हैं। इसलिए "बुरा मत बनो" शायद वह सबसे मूल्यवान चीज है जो पॉल बुकहाइट ने गूगल के लिए बनाई, क्योंकि यह एक कॉर्पोरेट युवा का अमृत बन सकता है। मुझे यकीन है कि वे इसे सीमित मानते हैं, लेकिन सोचिए कि यह कितना मूल्यवान होगा अगर यह उन्हें माइक्रोसॉफ्ट और IBM की घातक आलस्य में गिरने से बचाता है।

दिलचस्प बात यह है कि यह अमृत किसी अन्य कंपनी के लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है। कोई भी "बुरा मत बनो" को अपनाने के लिए स्वतंत्र है। समस्या यह है कि लोग आपको इसके लिए जिम्मेदार ठहराएंगे। इसलिए मुझे नहीं लगता कि आप रिकॉर्ड लेबल या तंबाकू कंपनियों को इस खोज का उपयोग करते हुए देखेंगे।

नैतिकता

दयालुता काम करती है, इसके लिए बहुत सारे बाहरी प्रमाण हैं। लेकिन यह कैसे काम करती है? एक बड़ी संख्या में स्टार्टअप में निवेश करने का एक लाभ यह है कि आपको यह जानने के लिए बहुत सारे डेटा मिलते हैं कि वे कैसे काम करते हैं। जो हमने देखा है, उसके अनुसार, अच्छा होना स्टार्टअप को तीन तरीकों से मदद करता है: यह उनके मनोबल को सुधारता है, यह अन्य लोगों को उनकी मदद करने के लिए प्रेरित करता है, और सबसे बढ़कर, यह उन्हें निर्णायक बनने में मदद करता है।

मनोबल एक स्टार्टअप के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है—इतना महत्वपूर्ण कि केवल मनोबल ही सफलता निर्धारित करने के लिए लगभग पर्याप्त है। स्टार्टअप को अक्सर भावनात्मक रोलर-कोस्टर के रूप में वर्णित किया जाता है। एक मिनट आप दुनिया पर कब्जा करने जा रहे हैं, और अगले ही मिनट आप बर्बाद हो गए हैं। यह महसूस करना कि आप बर्बाद हो गए हैं, केवल इसलिए नहीं है कि यह आपको दुखी करता है, बल्कि इसलिए कि यह आपको काम करना बंद कर देता है। इसलिए रोलर-कोस्टर के नीचे की ओर जाना ऊपर की ओर जाने की तुलना में अधिक आत्म-पूर्ण भविष्यवाणी है। अगर यह महसूस करना कि आप सफल होने जा रहे हैं, आपको अधिक मेहनत करने के लिए प्रेरित करता है, तो यह शायद आपकी सफल होने की संभावनाओं को सुधारता है, लेकिन अगर यह महसूस करना कि आप असफल होने जा रहे हैं, आपको काम करना बंद कर देता है, तो यह लगभग निश्चित रूप से आपकी असफलता की गारंटी देता है।

यहाँ दयालुता आती है। अगर आप महसूस करते हैं कि आप वास्तव में लोगों की मदद कर रहे हैं, तो आप तब भी काम करते रहेंगे जब ऐसा लगता है कि आपका स्टार्टअप बर्बाद हो गया है। हम में से अधिकांश में कुछ मात्रा में प्राकृतिक दयालुता होती है। किसी को आपकी आवश्यकता होने का साधारण तथ्य आपको उनकी मदद करने की इच्छा देता है। इसलिए अगर आप उस प्रकार का स्टार्टअप शुरू करते हैं जहाँ उपयोगकर्ता हर दिन वापस आते हैं, तो आपने मूल रूप से अपने लिए एक विशाल तामागोची बना लिया है। आपने कुछ ऐसा बनाया है जिसकी आपको देखभाल करने की आवश्यकता है।

ब्लॉगर एक प्रसिद्ध उदाहरण है एक स्टार्टअप का जो वास्तव में बहुत निचले स्तर से गुजरा और बच गया। एक समय पर उनके पास पैसे खत्म हो गए और सभी चले गए। एवान विलियम्स अगले दिन काम करने आए, और उनके अलावा कोई नहीं था। उन्हें आगे बढ़ने के लिए क्या रखा? आंशिक रूप से कि उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकता थी। वह हजारों लोगों के ब्लॉग की मेज़बानी कर रहे थे। वह बस साइट को मरने नहीं दे सकते थे।

जल्दी लॉन्च करने के कई लाभ हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण यह हो सकता है कि एक बार जब आपके पास उपयोगकर्ता होते हैं, तो तामागोची प्रभाव सक्रिय हो जाता है। एक बार जब आपके पास देखभाल करने के लिए उपयोगकर्ता होते हैं, तो आपको यह पता लगाने के लिए मजबूर किया जाता है कि उन्हें खुश करने के लिए क्या करना होगा, और यह वास्तव में बहुत मूल्यवान जानकारी है।

लोगों की मदद करने से जो अतिरिक्त आत्मविश्वास मिलता है, वह आपको निवेशकों के साथ भी मदद कर सकता है। Chatterous के एक संस्थापक ने हाल ही में मुझे बताया कि उन्होंने और उनके सह-संस्थापक ने तय किया कि यह सेवा दुनिया को चाहिए, इसलिए वे इस पर काम करते रहेंगे चाहे कुछ भी हो, भले ही उन्हें कनाडा वापस जाना पड़े और अपने माता-पिता के बेसमेंट में रहना पड़े।

जब उन्होंने यह महसूस किया, तो उन्होंने निवेशकों के बारे में इतना ध्यान देना बंद कर दिया। वे अभी भी उनके साथ मिले, लेकिन अगर उन्हें अपना पैसा नहीं मिला, तो वे मरने वाले नहीं थे। और आप जानते हैं क्या? निवेशक बहुत अधिक रुचि रखने लगे। वे यह महसूस कर सकते थे कि Chatterous इस स्टार्टअप को उनके साथ या बिना करने जा रहे थे।

अगर आप वास्तव में प्रतिबद्ध हैं और आपका स्टार्टअप चलाना सस्ता है, तो आप बहुत मुश्किल से मारे जा सकते हैं। और लगभग सभी स्टार्टअप, यहां तक कि सबसे सफल, किसी न किसी समय मौत के करीब आते हैं। इसलिए अगर लोगों के लिए अच्छा करना आपको एक मिशन का एहसास देता है जो आपको मारना मुश्किल बनाता है, तो यह अकेले ही उस नुकसान की भरपाई करता है जो आप एक अधिक स्वार्थी परियोजना को न चुनने से खोते हैं।

मदद

अच्छा होने का एक और लाभ यह है कि यह अन्य लोगों को आपकी मदद करने की इच्छा देता है। यह भी मानवों में एक जन्मजात गुण प्रतीत होता है।

हमारे द्वारा वित्तपोषित एक स्टार्टअप, Octopart, वर्तमान में अच्छाई और बुराई के बीच एक क्लासिक लड़ाई में फंसा हुआ है। वे औद्योगिक घटकों के लिए एक खोज साइट हैं। बहुत से लोगों को घटकों की खोज करने की आवश्यकता होती है, और Octopart से पहले ऐसा करने का कोई अच्छा तरीका नहीं था। यह, यह निकला, कोई संयोग नहीं था।

Octopart ने घटकों की खोज करने का सही तरीका बनाया। उपयोगकर्ताओं को यह पसंद है और वे तेजी से बढ़ रहे हैं। और फिर भी Octopart के जीवन के अधिकांश समय, सबसे बड़े वितरक, Digi-Key, उन्हें अपनी कीमतें साइट से हटाने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहे हैं। Octopart उन्हें मुफ्त में ग्राहक भेज रहा है, और फिर भी Digi-Key उस ट्रैफ़िक को रोकने की कोशिश कर रहा है। क्यों? क्योंकि उनका वर्तमान व्यापार मॉडल उन लोगों से अधिक चार्ज करने पर निर्भर करता है जिनके पास कीमतों के बारे में अधूरी जानकारी है। वे नहीं चाहते कि खोज काम करे।

Octopart के लोग दुनिया के सबसे अच्छे लोग हैं। उन्होंने इस काम को करने के लिए बर्कले में भौतिकी के पीएचडी कार्यक्रम से बाहर निकल गए। वे बस एक समस्या को ठीक करना चाहते थे जिसका सामना उन्होंने अपने शोध में किया। कल्पना कीजिए कि आप दुनिया के इंजीनियरों को कितना समय बचा सकते हैं अगर वे ऑनलाइन खोज कर सकें। इसलिए जब मैं सुनता हूँ कि एक बड़ी, बुरी कंपनी उन्हें रोकने की कोशिश कर रही है ताकि खोज को टूटे रहने दिया जा सके, तो यह मुझे वास्तव में उनकी मदद करने की इच्छा देता है। यह मुझे Octopart पर अधिकांश अन्य स्टार्टअप की तुलना में अधिक समय बिताने के लिए मजबूर करता है। इसने मुझे आपको बताने में कई मिनट बिताने पर मजबूर किया कि वे कितने महान हैं। क्यों? क्योंकि वे अच्छे लोग हैं और वे दुनिया की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

अगर आप दयालु हैं, तो लोग आपके चारों ओर इकट्ठा होंगे: निवेशक, ग्राहक, अन्य कंपनियाँ, और संभावित कर्मचारी। दीर्घकालिक में सबसे महत्वपूर्ण शायद संभावित कर्मचारी हैं। मुझे लगता है कि अब सभी को पता है कि अच्छे हैकर औसत हैकरों से बहुत बेहतर होते हैं। अगर आप सबसे अच्छे हैकरों को अपने लिए काम करने के लिए आकर्षित कर सकते हैं, जैसे गूगल ने किया है, तो आपके पास एक बड़ा लाभ है। और सबसे अच्छे हैकर आमतौर पर आदर्शवादी होते हैं। वे नौकरी के लिए desperate नहीं होते। वे जहाँ चाहें काम कर सकते हैं। इसलिए अधिकांश ऐसे चीजों पर काम करना चाहते हैं जो दुनिया को बेहतर बनाएंगे।

कंपास

लेकिन अच्छा होने का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह एक कंपास के रूप में कार्य करता है। स्टार्टअप करने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक यह है कि आपके पास बहुत सारे विकल्प होते हैं। आप में से केवल दो या तीन हैं, और आप जो कर सकते हैं उसकी एक हजार चीजें हैं। आप कैसे तय करते हैं?

यहाँ उत्तर है: अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जो सबसे अच्छा है, वही करें। आप इसे एक तूफान में रस्सी की तरह पकड़ सकते हैं, और यह आपको बचाएगा अगर कुछ भी कर सकता है। इसका पालन करें और यह आपको उन सभी चीजों के माध्यम से ले जाएगा जो आपको करनी हैं।

यह उन सवालों के लिए भी उत्तर है जो अप्रत्यक्ष लगते हैं, जैसे निवेशकों को आपको पैसे देने के लिए कैसे मनाना है। अगर आप एक अच्छे विक्रेता हैं, तो आप उन्हें बस इसके लिए मनाने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन अधिक विश्वसनीय मार्ग यह है कि आप उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से मनाएं: अगर आप कुछ ऐसा बनाते हैं जिसे उपयोगकर्ता अपने दोस्तों को बताने के लिए पर्याप्त पसंद करते हैं, तो आप तेजी से बढ़ते हैं, और यह किसी भी निवेशक को मनाने के लिए पर्याप्त होगा।

अच्छा होना जटिल परिस्थितियों में निर्णय लेने के लिए एक विशेष रूप से उपयोगी रणनीति है क्योंकि यह राज्यहीन है। यह सच बताने के समान है। झूठ बोलने की समस्या यह है कि आपको यह याद रखना होगा कि आपने अतीत में क्या कहा है ताकि आप अपने आप से विरोधाभास न करें। अगर आप सच बोलते हैं तो आपको कुछ भी याद रखने की आवश्यकता नहीं होती, और यह उन क्षेत्रों में एक बहुत ही उपयोगी गुण है जहाँ चीजें तेजी से होती हैं।

उदाहरण के लिए, Y Combinator ने अब 80 स्टार्टअप में निवेश किया है, जिनमें से 57 अभी भी जीवित हैं। (बाकी या तो मर गए हैं या विलीन हो गए हैं या अधिग्रहित हो गए हैं।) जब आप 57 स्टार्टअप को सलाह देने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो यह पता चलता है कि आपको एक राज्यहीन एल्गोरिदम होना चाहिए। जब आपके पास एक साथ 57 चीजें चल रही होती हैं, तो आपके पास कोई छिपे हुए इरादे नहीं हो सकते, क्योंकि आप उन्हें याद नहीं रख सकते। इसलिए हमारा नियम बस यह है कि जो संस्थापकों के लिए सबसे अच्छा है, वही करें। न कि इसलिए कि हम विशेष रूप से दयालु हैं, बल्कि इसलिए कि यह उस पैमाने पर काम करने वाला एकमात्र एल्गोरिदम है।

जब आप कुछ लिखते हैं जो लोगों से अच्छा बनने के लिए कहता है, तो ऐसा लगता है कि आप खुद को अच्छा होने का दावा कर रहे हैं। इसलिए मैं स्पष्ट रूप से कहना चाहता हूँ कि मैं एक विशेष रूप से अच्छा व्यक्ति नहीं हूँ। जब मैं बच्चा था, तो मैं बुरे लोगों के खेमे में था। जिस तरह से वयस्कों ने अच्छे शब्द का उपयोग किया, वह शांत के समान प्रतीत होता था, इसलिए मैं इसके प्रति बहुत संदेहपूर्ण बड़ा हुआ।

आप जानते हैं कि कुछ लोग हैं जिनके नाम बातचीत में आते हैं और हर कोई कहता है "वह इतना अच्छा आदमी है?" लोग मेरे बारे में कभी ऐसा नहीं कहते। मुझे जो सबसे अच्छा मिलता है वह है "वह अच्छा सोचता है।" मैं अच्छा होने का दावा नहीं कर रहा हूँ। सबसे अच्छा मैं अच्छा बोलता हूँ जैसे कि यह मेरी दूसरी भाषा है।

इसलिए मैं यह सुझाव नहीं दे रहा कि आप सामान्य पवित्र तरीके से अच्छे बनें। मैं इसे इसलिए सुझाव दे रहा हूँ क्योंकि यह काम करता है। यह केवल "मूल्यों" के एक बयान के रूप में नहीं, बल्कि रणनीति के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में, और यहां तक कि सॉफ़्टवेयर के लिए एक डिज़ाइन स्पेक के रूप में काम करेगा। केवल बुरा मत बनो। अच्छा बनो।

नोट्स

[1] पचास साल पहले यह चौंकाने वाला लगता था कि एक सार्वजनिक कंपनी लाभांश नहीं देती। अब कई तकनीकी कंपनियाँ ऐसा नहीं करतीं। बाजारों ने संभावित लाभांश का मूल्यांकन करना सीख लिया है। शायद यह इस विकास में अंतिम कदम नहीं है। शायद बाजार अंततः संभावित आय के साथ सहज हो जाएंगे। (VC पहले से ही हैं, और उनमें से कम से कम कुछ लगातार पैसे बनाते हैं।)

मुझे एहसास है कि यह उस "नई अर्थव्यवस्था" के बारे में सुनने जैसी लगती है जो बुलबुले के दौरान थी। विश्वास करें, मैं उस समय उस कूल-एड को नहीं पी रहा था। लेकिन मुझे यकीन है कि कुछ अच्छे विचार बुलबुले के विचार में दफन थे। उदाहरण के लिए, विकास पर ध्यान केंद्रित करना ठीक है, लेकिन केवल अगर विकास वास्तविक है। आप उपयोगकर्ताओं को नहीं खरीद सकते; यह एक पिरामिड योजना है। लेकिन एक कंपनी जिसमें तेज़, वास्तविक विकास है, मूल्यवान है, और अंततः बाजार मूल्यवान चीजों का मूल्यांकन करना सीखते हैं।

[2] दयालु उद्देश्यों के साथ कंपनी शुरू करने का विचार वर्तमान में कम मूल्यांकित है, क्योंकि जो लोग वर्तमान में इसे अपना स्पष्ट लक्ष्य बनाते हैं, वे आमतौर पर बहुत अच्छा काम नहीं करते हैं।

यह ट्रस्टाफेरियन्स के लिए एक मानक करियर पथों में से एक है कि वे कुछ अस्पष्ट दयालु व्यवसाय शुरू करें। उनमें से अधिकांश की समस्या यह है कि या तो उनके पास एक झूठा राजनीतिक एजेंडा है या वे कमजोर तरीके से निष्पादित होते हैं। ट्रस्टाफेरियन्स के पूर्वजों ने अपनी पारंपरिक संस्कृति को बनाए रखकर अमीर नहीं बने; शायद बोलिविया के लोग भी ऐसा नहीं चाहते। और एक जैविक फार्म शुरू करना, हालांकि यह कम से कम सीधे दयालु है, लोगों की मदद नहीं करता है जिस पैमाने पर गूगल करता है।

अधिकांश स्पष्ट रूप से दयालु परियोजनाएँ अपने आप को पर्याप्त रूप से जिम्मेदार नहीं ठहराती हैं। वे ऐसा व्यवहार करती हैं जैसे कि अच्छे इरादे होना अच्छे प्रभावों की गारंटी देने के लिए पर्याप्त हो।

[3] उपयोगकर्ता अपने नए ऑपरेटिंग सिस्टम से इतनी नफरत करते हैं कि वे पुराने को बचाने के लिए याचिकाएँ शुरू कर रहे हैं। और पुराना कुछ खास नहीं था। माइक्रोसॉफ्ट के भीतर के हैकरों को अपने दिल में यह जानना चाहिए कि अगर कंपनी वास्तव में उपयोगकर्ताओं की परवाह करती, तो वे बस उन्हें OSX पर स्विच करने की सलाह देते।

धन्यवाद ट्रेवर ब्लैकवेल, पॉल बुकहाइट, जेसिका लिविंगस्टन, और रॉबर्ट मॉरिस को इस के मसौदों को पढ़ने के लिए।