अच्छे बनो

अप्रैल 2008

(यह निबंध 2008 के स्टार्टअप स्कूल में दिए गए एक भाषण से लिया गया है।)

वाई कॉम्बिनेटर शुरू करने के लगभग एक महीने बाद हम उस वाक्यांश के साथ आए जो हमारा आदर्श वाक्य बन गया: ऐसी चीज बनाओ जो लोग चाहते हैं। तब से हमने बहुत कुछ सीखा है, लेकिन अगर मैं अब चुन रहा होता तो मैं वही चुनता।

एक और बात जो हम संस्थापकों से कहते हैं वह यह है कि कम से कम शुरुआत में बिजनेस मॉडल के बारे में बहुत ज्यादा चिंता न करें। ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि पैसा कमाना महत्वहीन है, बल्कि इसलिए कि यह किसी महान चीज को बनाने से कहीं ज्यादा आसान है।

कुछ हफ़्ते पहले मुझे एहसास हुआ कि अगर आप इन दोनों विचारों को एक साथ रखते हैं, तो आपको कुछ आश्चर्यजनक मिलता है। ऐसी चीज बनाओ जो लोग चाहते हैं। पैसे कमाने के बारे में बहुत ज्यादा चिंता न करें। आपके पास जो है वह एक चैरिटी का विवरण है।

जब आपको इस तरह का अप्रत्याशित परिणाम मिलता है, तो यह या तो एक बग हो सकता है या एक नई खोज। या तो व्यवसायों को चैरिटी की तरह नहीं होना चाहिए, और हमने रेडक्टियो एड एब्सरडम द्वारा सिद्ध किया है कि हम जिस सिद्धांत से शुरू हुए थे उनमें से एक या दोनों गलत हैं। या हमारे पास एक नया विचार है।

मुझे संदेह है कि यह बाद वाला है, क्योंकि जैसे ही यह विचार मेरे दिमाग में आया, बहुत सारी अन्य चीजें अपनी जगह पर आ गईं।

उदाहरण

उदाहरण के लिए, क्रेगलिस्ट। यह कोई चैरिटी नहीं है, लेकिन वे इसे एक चैरिटी की तरह चलाते हैं। और वे आश्चर्यजनक रूप से सफल हैं। जब आप सबसे लोकप्रिय वेब साइटों की सूची में नीचे जाते हैं, तो क्रेगलिस्ट में कर्मचारियों की संख्या एक गलत छपाई की तरह लगती है। उनकी आय उतनी अधिक नहीं है जितनी हो सकती है, लेकिन अधिकांश स्टार्टअप उनके साथ जगह बदलने के लिए खुश होंगे।

पैट्रिक ओ'ब्रायन के उपन्यासों में, उनके कप्तान हमेशा अपने विरोधियों से ऊपर हवा पाने की कोशिश करते हैं। यदि आप ऊपर हवा में हैं, तो आप तय करते हैं कि दूसरे जहाज को कब और कैसे शामिल करना है। क्रेगलिस्ट प्रभावी रूप से भारी राजस्व से ऊपर हवा में है। यदि वे अधिक कमाई करना चाहते हैं तो उन्हें कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, लेकिन वे चुनौतियाँ नहीं हैं जिनका आप सामना करते हैं जब आप ऊपर हवा में टैकलिंग कर रहे होते हैं, बिक्री पर विकास से दस गुना अधिक खर्च करके उदासीन उपयोगकर्ताओं पर एक घटिया उत्पाद थोपने की कोशिश कर रहे होते हैं। [1]

मैं यह नहीं कह रहा हूँ कि स्टार्टअप को क्रेगलिस्ट की तरह खत्म होने का लक्ष्य रखना चाहिए। वे असामान्य परिस्थितियों का उत्पाद हैं। लेकिन वे शुरुआती चरणों के लिए एक अच्छा मॉडल हैं।

गूगल शुरुआत में एक चैरिटी की तरह दिखता था। उनके पास एक साल से भी अधिक समय तक विज्ञापन नहीं थे। वर्ष 1 में, गूगल एक गैर-लाभकारी संगठन से अलग नहीं था। यदि किसी गैर-लाभकारी या सरकारी संगठन ने वेब को अनुक्रमित करने के लिए एक परियोजना शुरू की होती, तो वर्ष 1 में गूगल वह सीमा है जो उन्होंने उत्पादित की होती।

जब मैं स्पैम फ़िल्टर पर काम कर रहा था तो मुझे लगा कि अच्छा स्पैम फ़िल्टरिंग वाला एक वेब-आधारित ईमेल सेवा होना एक अच्छा विचार होगा। मैं इसे एक कंपनी के रूप में नहीं सोच रहा था। मैं बस लोगों को स्पैम होने से बचाना चाहता था। लेकिन जैसे ही मैंने इस परियोजना के बारे में और सोचा, मुझे एहसास हुआ कि इसे शायद एक कंपनी बनना होगा। इसे चलाने में कुछ खर्च होगा, और अनुदान और दान से इसे निधि देना एक दर्द होगा।

यह एक आश्चर्यजनक एहसास था। कंपनियां अक्सर दयालु होने का दावा करती हैं, लेकिन यह जानकर आश्चर्य हुआ कि पूरी तरह से परोपकारी परियोजनाएं थीं जिन्हें काम करने के लिए कंपनियों के रूप में शामिल होना पड़ा।

मैं एक और कंपनी शुरू नहीं करना चाहता था, इसलिए मैंने ऐसा नहीं किया। लेकिन अगर किसी ने किया होता, तो शायद वे अब काफी अमीर होते। लगभग दो साल की एक खिड़की थी जब स्पैम तेजी से बढ़ रहा था लेकिन सभी बड़ी ईमेल सेवाओं में भयानक फ़िल्टर थे। अगर किसी ने एक नई, स्पैम-मुक्त मेल सेवा शुरू की होती, तो उपयोगकर्ता उस पर झपट पड़ते।

यहाँ पैटर्न देखें? किसी भी दिशा से हम एक ही स्थान पर पहुँचते हैं। यदि आप सफल स्टार्टअप से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर गैर-लाभकारी संगठनों की तरह व्यवहार करते थे। और यदि आप गैर-लाभकारी संगठनों के विचारों से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर अच्छे स्टार्टअप बनाते हैं।

शक्ति

यह क्षेत्र कितना विस्तृत है? क्या सभी अच्छे गैर-लाभकारी संगठन अच्छी कंपनियां होंगी? संभवतः नहीं। गूगल को इतना मूल्यवान बनाने वाली बात यह है कि उनके उपयोगकर्ताओं के पास पैसा है। यदि आप पैसे वाले लोगों को अपना प्रेमी बनाते हैं, तो आप शायद उसमें से कुछ प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन क्या आप उन लोगों के लिए एक गैर-लाभकारी संगठन की तरह व्यवहार करके एक सफल स्टार्टअप भी बना सकते हैं जिनके पास पैसा नहीं है? उदाहरण के लिए, क्या आप मलेरिया जैसी एक फैशनेबल लेकिन घातक बीमारी को ठीक करने से एक सफल स्टार्टअप विकसित कर सकते हैं?

मुझे यकीन नहीं है, लेकिन मुझे संदेह है कि अगर आप इस विचार को आगे बढ़ाते हैं, तो आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह कितना दूर जाएगा। उदाहरण के लिए, जो लोग वाई कॉम्बिनेटर में आवेदन करते हैं, उनके पास आम तौर पर बहुत अधिक पैसा नहीं होता है, और फिर भी हम उनकी मदद करके लाभ कमा सकते हैं, क्योंकि हमारी मदद से वे पैसा कमा सकते हैं। शायद मलेरिया के साथ स्थिति समान है। शायद एक संगठन जो अपने भार को एक देश से हटाने में मदद करता है, परिणामी विकास से लाभान्वित हो सकता है।

मैं यह प्रस्ताव नहीं कर रहा हूँ कि यह एक गंभीर विचार है। मुझे मलेरिया के बारे में कुछ नहीं पता। लेकिन मैं इतने लंबे समय से विचारों को इधर-उधर कर रहा हूँ कि मुझे पता है कि जब मैं एक शक्तिशाली विचार के पार आता हूँ।

किसी विचार का कितना विस्तार है, इसका अंदाजा लगाने का एक तरीका यह है कि आप खुद से पूछें कि आप किस बिंदु पर उसके खिलाफ दांव लगाएंगे। परोपकार के खिलाफ दांव लगाने का विचार उसी तरह से खतरनाक है जैसे यह कहना कि कुछ तकनीकी रूप से असंभव है। आप बस मूर्ख बनने के लिए कह रहे हैं, क्योंकि ये इतने शक्तिशाली बल हैं। [2]

उदाहरण के लिए, शुरू में मुझे लगा कि शायद यह सिद्धांत केवल इंटरनेट स्टार्टअप पर लागू होता है। जाहिर है यह गूगल के लिए काम करता था, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट के बारे में क्या? निश्चित रूप से माइक्रोसॉफ्ट परोपकारी नहीं है? लेकिन जब मैं शुरुआत में वापस सोचता हूँ, तो वे थे। आईबीएम की तुलना में वे रॉबिन हुड की तरह थे। जब आईबीएम ने पीसी पेश किया, तो उन्हें लगा कि वे उच्च कीमतों पर हार्डवेयर बेचकर पैसा कमाने जा रहे हैं। लेकिन पीसी मानक पर नियंत्रण हासिल करके, माइक्रोसॉफ्ट ने बाजार को किसी भी निर्माता के लिए खोल दिया। हार्डवेयर की कीमतें गिर गईं, और बहुत से लोग कंप्यूटर पाने लगे जो अन्यथा उन्हें वहन नहीं कर सकते थे। यह वह तरह की चीज है जिसकी आप गूगल से उम्मीद करेंगे।

माइक्रोसॉफ्ट अब इतना परोपकारी नहीं है। अब जब कोई सोचता है कि माइक्रोसॉफ्ट उपयोगकर्ताओं के साथ क्या करता है, तो दिमाग में आने वाले सभी क्रियापद F से शुरू होते हैं। [3] और फिर भी ऐसा लगता है कि यह भुगतान नहीं करता है। उनके शेयर की कीमत वर्षों से स्थिर है। जब वे रॉबिन हुड थे, तो उनके शेयर की कीमत गूगल की तरह बढ़ी थी। क्या कोई संबंध हो सकता है?

आप देख सकते हैं कि कैसे होगा। जब आप छोटे होते हैं, तो आप ग्राहकों को धमका नहीं सकते, इसलिए आपको उन्हें मोहित करना होगा। जबकि जब आप बड़े होते हैं तो आप उन्हें अपनी मर्जी से गलत व्यवहार कर सकते हैं, और आप ऐसा करते हैं, क्योंकि यह उन्हें संतुष्ट करने से आसान है। आप अच्छे होने से बड़े होते हैं, लेकिन आप बुरे होने से बड़े रह सकते हैं।

जब तक अंतर्निहित परिस्थितियाँ नहीं बदल जातीं, तब तक आप इससे बच जाते हैं, और तब आपके सभी शिकार भाग जाते हैं। तो "बुरा मत बनो" शायद पॉल बुचहेइट ने गूगल के लिए सबसे मूल्यवान चीज बनाई है, क्योंकि यह कॉर्पोरेट युवाओं का अमृत बन सकता है। मुझे यकीन है कि वे इसे बाध्यकारी पाते हैं, लेकिन सोचें कि यह कितना मूल्यवान होगा अगर यह उन्हें माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम को प्रभावित करने वाली घातक आलस्य में गिरने से बचाता है।

विचित्र बात यह है कि यह अमृत किसी भी अन्य कंपनी के लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है। कोई भी "बुरा मत बनो" को अपना सकता है। पकड़ यह है कि लोग आपको इसके लिए जिम्मेदार ठहराएंगे। इसलिए मुझे नहीं लगता कि आप रिकॉर्ड लेबल या तंबाकू कंपनियों को इस खोज का उपयोग करते हुए देखेंगे।

नैतिकता

परोपकार काम करता है इसका बहुत सारा बाहरी सबूत है। लेकिन यह कैसे काम करता है? बड़ी संख्या में स्टार्टअप में निवेश करने का एक फायदा यह है कि आपको उनके काम करने के तरीके के बारे में बहुत सारे डेटा मिलते हैं। हमने जो देखा है, उससे ऐसा लगता है कि अच्छा होना स्टार्टअप को तीन तरीकों से मदद करता है: यह उनके मनोबल को बेहतर बनाता है, यह अन्य लोगों को उनकी मदद करना चाहता है, और सबसे बढ़कर, यह उन्हें निर्णायक होने में मदद करता है।

मनोबल एक स्टार्टअप के लिए बहुत महत्वपूर्ण है - इतना महत्वपूर्ण है कि अकेले मनोबल लगभग सफलता निर्धारित करने के लिए पर्याप्त है। स्टार्टअप को अक्सर भावनात्मक रोलर कोस्टर के रूप में वर्णित किया जाता है। एक मिनट आप दुनिया पर राज करने वाले हैं, और अगले मिनट आप बर्बाद हो गए हैं। यह महसूस करने की समस्या यह नहीं है कि आप बर्बाद हो गए हैं, बल्कि यह है कि यह आपको काम करना बंद कर देता है। इसलिए रोलर कोस्टर के डाउनहिल अपहिल से ज्यादा आत्म-पूर्ति भविष्यवाणी हैं। यदि यह महसूस करना कि आप सफल होने जा रहे हैं, आपको कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित करता है, तो संभावना है कि यह आपके सफल होने की संभावनाओं को बेहतर बनाता है, लेकिन अगर यह महसूस करना कि आप असफल होने जा रहे हैं, आपको काम करना बंद कर देता है, तो यह व्यावहारिक रूप से गारंटी देता है कि आप असफल होंगे।

यहाँ परोपकार आता है। यदि आपको लगता है कि आप वास्तव में लोगों की मदद कर रहे हैं, तो आप तब भी काम करते रहेंगे जब ऐसा लगेगा कि आपका स्टार्टअप बर्बाद हो गया है। हम में से अधिकांश में कुछ मात्रा में प्राकृतिक परोपकार होता है। केवल यह तथ्य कि किसी को आपकी आवश्यकता है, आपको उनकी मदद करना चाहता है। इसलिए यदि आप उस तरह का स्टार्टअप शुरू करते हैं जहाँ उपयोगकर्ता हर दिन वापस आते हैं, तो आपने मूल रूप से अपने लिए एक विशाल तमागोची बनाया है। आपने कुछ ऐसा बनाया है जिसकी आपको देखभाल करने की आवश्यकता है।

ब्लॉगर एक प्रसिद्ध उदाहरण है एक स्टार्टअप का जो वास्तव में कम चढ़ावों से गुजरा और बच गया। एक समय वे पैसे से बाहर हो गए और सभी चले गए। इवान विलियम्स अगले दिन काम पर आए, और वहाँ उनके अलावा कोई नहीं था। उन्हें क्या चलता रहा? आंशिक रूप से उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकता थी। वह हजारों लोगों के ब्लॉग होस्ट कर रहा था। वह बस साइट को मरने नहीं दे सकता था।

तेजी से लॉन्च करने के कई फायदे हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण यह हो सकता है कि एक बार आपके पास उपयोगकर्ता होने के बाद, तमागोची प्रभाव शुरू हो जाता है। एक बार जब आपके पास देखभाल करने के लिए उपयोगकर्ता होते हैं, तो आप यह पता लगाने के लिए मजबूर हो जाते हैं कि उन्हें क्या खुश करेगा, और यह वास्तव में बहुत मूल्यवान जानकारी है।

लोगों की मदद करने की कोशिश करने से आने वाला अतिरिक्त आत्मविश्वास आपको निवेशकों के साथ भी मदद कर सकता है। Chatterous के संस्थापकों में से एक ने मुझे हाल ही में बताया कि उन्होंने और उनके सह-संस्थापक ने फैसला किया था कि यह सेवा कुछ ऐसी है जिसकी दुनिया को जरूरत है, इसलिए वे इस पर काम करते रहने वाले थे, चाहे कुछ भी हो, भले ही उन्हें कनाडा वापस जाना पड़े और अपने माता-पिता के बेसमेंट में रहना पड़े।

एक बार जब उन्हें यह एहसास हुआ, तो वे इस बारे में इतना ध्यान रखना बंद कर दिया कि निवेशक उनके बारे में क्या सोचते हैं। वे अभी भी उनसे मिले, लेकिन वे मरने वाले नहीं थे अगर उन्हें अपना पैसा नहीं मिला। और आप जानते हैं क्या? निवेशक बहुत अधिक रुचि लेने लगे। वे समझ सकते थे कि चैटरस इस स्टार्टअप को उनके साथ या उनके बिना करने जा रहे थे।

यदि आप वास्तव में प्रतिबद्ध हैं और आपका स्टार्टअप चलाने के लिए सस्ता है, तो आपको मारना बहुत मुश्किल हो जाता है। और व्यावहारिक रूप से सभी स्टार्टअप, यहां तक कि सबसे सफल भी, किसी बिंदु पर मौत के करीब आते हैं। इसलिए यदि लोगों के लिए अच्छा करना आपको एक मिशन की भावना देता है जो आपको मारना मुश्किल बनाता है, तो अकेले यह किसी भी चीज़ की भरपाई से अधिक है जो आप किसी अधिक स्वार्थी परियोजना को नहीं चुनकर खो देते हैं।

मदद

अच्छा होने का एक और फायदा यह है कि यह अन्य लोगों को आपकी मदद करना चाहता है। यह भी मनुष्यों में एक जन्मजात गुण प्रतीत होता है।

हमने जिन स्टार्टअप को फंड किया है उनमें से एक, Octopart, वर्तमान में अच्छे बनाम बुरे की एक क्लासिक लड़ाई में बंद है। वे औद्योगिक घटकों के लिए एक खोज साइट हैं। बहुत से लोगों को घटकों की खोज करने की आवश्यकता होती है, और ऑक्टोपार्ट से पहले ऐसा करने का कोई अच्छा तरीका नहीं था। यह पता चला, कोई संयोग नहीं था।

ऑक्टोपार्ट ने घटकों की खोज करने का सही तरीका बनाया। उपयोगकर्ता इसे पसंद करते हैं और वे तेजी से बढ़ रहे हैं। और फिर भी ऑक्टोपार्ट के अधिकांश जीवन के लिए, सबसे बड़ा वितरक, डिजी-की, उन्हें अपनी कीमतों को साइट से हटाने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। ऑक्टोपार्ट उन्हें मुफ्त में ग्राहक भेज रहा है, और फिर भी डिजी-की उस ट्रैफ़िक को रोकने की कोशिश कर रहा है। क्यों? क्योंकि उनका वर्तमान व्यवसाय मॉडल उन लोगों से अधिक शुल्क लेने पर निर्भर करता है जिनके पास कीमतों के बारे में अपूर्ण जानकारी है। वे नहीं चाहते कि खोज काम करे।

ऑक्टोपार्ट दुनिया के सबसे अच्छे लोग हैं। उन्होंने बर्कले में भौतिकी में पीएचडी कार्यक्रम से बाहर निकलकर यह किया। वे बस अपनी शोध में आने वाली समस्या को ठीक करना चाहते थे। कल्पना करें कि आप दुनिया के इंजीनियरों को कितना समय बचा सकते हैं यदि वे ऑनलाइन खोज कर सकते हैं। इसलिए जब मैं सुनता हूँ कि एक बड़ी, दुष्ट कंपनी उन्हें खोज को टूटा हुआ रखने के लिए रोकने की कोशिश कर रही है, तो यह मुझे वास्तव में उनकी मदद करना चाहता है। यह मुझे ऑक्टोपार्ट पर अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित करता है जितना मैं हमारे द्वारा वित्त पोषित किए गए अधिकांश अन्य स्टार्टअप के साथ करता हूँ। इसने मुझे बस कुछ मिनट बिताए आपको बताने में कि वे कितने महान हैं। क्यों? क्योंकि वे अच्छे लोग हैं और वे दुनिया की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

यदि आप परोपकारी हैं, तो लोग आपके चारों ओर एकत्रित होंगे: निवेशक, ग्राहक, अन्य कंपनियां और संभावित कर्मचारी। लंबे समय में सबसे महत्वपूर्ण संभावित कर्मचारी हो सकते हैं। मुझे लगता है कि अब हर कोई जानता है कि अच्छे हैकर्स औसत दर्जे के लोगों से कहीं बेहतर हैं। यदि आप गूगल की तरह अपने लिए सबसे अच्छे हैकर्स को आकर्षित कर सकते हैं, तो आपके पास एक बड़ा फायदा है। और सबसे अच्छे हैकर्स आदर्शवादी होते हैं। वे नौकरी के लिए बेताब नहीं हैं। वे जहां चाहें काम कर सकते हैं। इसलिए अधिकांश लोग उन चीजों पर काम करना चाहते हैं जो दुनिया को बेहतर बनाएंगी।

कंपास

लेकिन अच्छा होने का सबसे महत्वपूर्ण फायदा यह है कि यह एक कंपास के रूप में काम करता है। स्टार्टअप करने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक यह है कि आपके पास बहुत सारे विकल्प हैं। आप में से केवल दो या तीन हैं, और एक हजार चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। आप कैसे तय करते हैं?

यहाँ उत्तर है: अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जो सबसे अच्छा है वह करें। आप इसे तूफान में रस्सी की तरह पकड़ सकते हैं, और यह आपको बचा लेगा अगर कुछ भी हो सकता है। इसका पालन करें और यह आपको उन सभी चीजों से गुजारेगा जो आपको करने की आवश्यकता है।

यह उन सवालों के जवाब भी है जो असंबंधित लगते हैं, जैसे कि निवेशकों को आपको पैसा देने के लिए कैसे राजी करें। यदि आप एक अच्छे सेल्समैन हैं, तो आप उन्हें बस इसमें बात करने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन अधिक विश्वसनीय मार्ग यह है कि आप उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से समझाएं: यदि आप कुछ ऐसा बनाते हैं जो उपयोगकर्ता अपने दोस्तों को बताने के लिए पर्याप्त प्यार करते हैं, तो आप तेजी से बढ़ते हैं, और यह किसी भी निवेशक को समझाएगा।

जटिल परिस्थितियों में निर्णय लेने के लिए अच्छा होना एक विशेष रूप से उपयोगी रणनीति है क्योंकि यह स्टेटलेस है। यह सच कहने जैसा है। झूठ बोलने की परेशानी यह है कि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अतीत में कही गई हर बात को याद रखना होगा कि आप खुद का खंडन न करें। यदि आप सच कहते हैं तो आपको कुछ भी याद रखने की आवश्यकता नहीं है, और यह उन क्षेत्रों में वास्तव में उपयोगी संपत्ति है जहाँ चीजें तेजी से होती हैं।

उदाहरण के लिए, वाई कॉम्बिनेटर ने अब 80 स्टार्टअप में निवेश किया है, जिनमें से 57 अभी भी जीवित हैं। (बाकी मर गए हैं या विलय हो गए हैं या अधिग्रहित हो गए हैं।) जब आप 57 स्टार्टअप को सलाह देने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो यह पता चलता है कि आपके पास एक स्टेटलेस एल्गोरिथम होना चाहिए। जब आपके पास एक साथ 57 चीजें चल रही हों तो आपके पास कोई छिपा हुआ मकसद नहीं हो सकता, क्योंकि आप उन्हें याद नहीं रख सकते। इसलिए हमारा नियम सिर्फ संस्थापकों के लिए जो सबसे अच्छा है वह करना है। ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि हम विशेष रूप से परोपकारी हैं, बल्कि इसलिए कि यह एकमात्र एल्गोरिथम है जो उस पैमाने पर काम करता है।

जब आप लोगों को अच्छा होने के लिए कहने वाली कोई चीज लिखते हैं, तो ऐसा लगता है कि आप खुद को अच्छा होने का दावा कर रहे हैं। इसलिए मैं स्पष्ट रूप से कहना चाहता हूँ कि मैं एक विशेष रूप से अच्छा व्यक्ति नहीं हूँ। जब मैं बच्चा था तो मैं बुराई के खेमे में था। जिस तरह से वयस्कों ने अच्छे शब्द का इस्तेमाल किया, ऐसा लग रहा था कि यह शांत के समानार्थी है, इसलिए मैं इसके बारे में बहुत संदिग्ध हो गया।

आप जानते हैं कि कुछ लोग ऐसे होते हैं जिनके नाम बातचीत में आते हैं और हर कोई कहता है "वह इतना अच्छा आदमी है?" लोग मेरे बारे में कभी ऐसा नहीं कहते। मुझे सबसे अच्छा मिलता है "वह अच्छी तरह से सोचता है।" मैं अच्छा होने का दावा नहीं कर रहा हूँ। सबसे अच्छा मैं अच्छी तरह से दूसरी भाषा बोलता हूँ।

इसलिए मैं यह नहीं कह रहा हूँ कि आप सामान्य संतवादी तरीके से अच्छे बनें। मैं यह सुझाव दे रहा हूँ क्योंकि यह काम करता है। यह न केवल "मूल्यों" के एक बयान के रूप में काम करेगा, बल्कि रणनीति के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में भी काम करेगा, और यहां तक कि सॉफ्टवेयर के लिए एक डिज़ाइन स्पेक भी। बस बुरा मत बनो। अच्छा बनो।

नोट्स

[1] पचास साल पहले एक सार्वजनिक कंपनी के लिए लाभांश का भुगतान न करना चौंकाने वाला लगता था। अब कई तकनीकी कंपनियां ऐसा नहीं करती हैं। बाजारों को संभावित लाभांश का मूल्यांकन करने का तरीका पता चल गया है। शायद यह इस विकास का अंतिम चरण नहीं है। शायद बाजार अंततः संभावित आय के साथ सहज हो जाएँगे। (वीसी पहले से ही हैं, और उनमें से कम से कम कुछ लगातार पैसा बनाते हैं।)

मुझे एहसास है कि यह ऐसा लगता है जैसे लोग बबल के दौरान "नई अर्थव्यवस्था" के बारे में सुनते थे। मेरा विश्वास करो, मैं उस समय उस कूल-एड को नहीं पी रहा था। लेकिन मुझे विश्वास है कि बबल सोच में कुछ अच्छे विचार दबे हुए थे। उदाहरण के लिए, लाभ के बजाय विकास पर ध्यान केंद्रित करना ठीक है - लेकिन केवल तभी जब विकास वास्तविक हो। आप उपयोगकर्ताओं को नहीं खरीद सकते; वह एक पिरामिड योजना है। लेकिन तेजी से, वास्तविक विकास वाली कंपनी मूल्यवान है, और अंततः बाजार मूल्यवान चीजों का मूल्यांकन करना सीखते हैं।

[2] परोपकारी उद्देश्यों वाली कंपनी शुरू करने का विचार वर्तमान में कम आंका गया है, क्योंकि जो लोग वर्तमान में इसे अपना स्पष्ट लक्ष्य बनाते हैं, वे आमतौर पर बहुत अच्छा काम नहीं करते हैं।

यह ट्रस्टाफ़ेरियन के मानक करियर पथों में से एक है जो किसी अस्पष्ट परोपकारी व्यवसाय को शुरू करता है। उनमें से अधिकांश की समस्या यह है कि उनके पास या तो एक फर्जी राजनीतिक एजेंडा है या वे कमजोर रूप से निष्पादित किए जाते हैं। ट्रस्टाफ़ेरियन के पूर्वजों ने अपनी पारंपरिक संस्कृति को संरक्षित करके अमीर नहीं हुए; शायद बोलीविया के लोग भी ऐसा नहीं करना चाहते हैं। और एक जैविक खेत शुरू करना, हालाँकि यह कम से कम सीधे तौर पर परोपकारी है, लेकिन यह उन लोगों की मदद नहीं करता है जिस तरह से गूगल करता है।

अधिकांश स्पष्ट रूप से परोपकारी परियोजनाएं खुद को पर्याप्त रूप से जवाबदेह नहीं मानती हैं। वे ऐसे कार्य करते हैं जैसे अच्छे इरादे होने से अच्छे प्रभावों की गारंटी मिलती है।

[3] उपयोगकर्ता उनके नए ऑपरेटिंग सिस्टम को इतना नापसंद करते हैं कि वे पुराने को बचाने के लिए याचिकाएँ शुरू कर रहे हैं। और पुराना कोई खास नहीं था। माइक्रोसॉफ्ट के भीतर हैकर्स को अपने दिल में पता होना चाहिए कि अगर कंपनी वास्तव में उपयोगकर्ताओं की परवाह करती है तो वे उन्हें बस ओएसएक्स पर स्विच करने की सलाह देंगे।

धन्यवाद ट्रेवर ब्लैकवेल, पॉल बुचहेइट, जेसिका लिविंगस्टन और रॉबर्ट मॉरिस को इस के मसौदों को पढ़ने के लिए।