अच्छा होना

अप्रैल 2008

(यह निबंध 2008 के स्टार्टअप स्कूल में दिए गए एक भाषण से प्राप्त है.)

हमने वाई कॉम्बिनेटर शुरू करने के लगभग एक महीने बाद उस वाक्यांश को अपना नारा बना लिया जो 'लोगों को वह चीज बनाओ जिसकी उन्हें जरूरत है' कहता है. तब से हमने बहुत कुछ सीखा है, लेकिन अगर मैं अब चुनाव करूं तो यही वह एक है जिसे मैं चुनूंगा.

हम संस्थापकों को यह भी बताते हैं कि कम से कम शुरुआत में उन्हें व्यावसायिक मॉडल के बारे में ज्यादा चिंता नहीं करनी चाहिए. इसका कारण यह नहीं है कि पैसा कमाना महत्वहीन है, बल्कि इसलिए कि महान चीज बनाना इससे कहीं आसान है.

कुछ सप्ताह पहले मुझे एहसास हुआ कि अगर आप इन दो विचारों को एक साथ रखते हैं, तो आप एक आश्चर्यजनक परिणाम पा सकते हैं. लोगों को वह चीज बनाओ जिसकी उन्हें जरूरत है. पैसा कमाने के बारे में ज्यादा चिंता न करो. इसका मतलब है कि आप एक धर्मार्थ संगठन का वर्णन कर रहे हैं.

जब आप ऐसा अप्रत्याशित परिणाम पाते हैं, तो यह या तो एक गड़बड़ी है या एक नया खोज. या तो व्यवसाय धर्मार्थ संगठनों की तरह नहीं होने चाहिए, और हमने reductio ad absurdum द्वारा साबित कर दिया है कि हमारे द्वारा शुरू किए गए सिद्धांतों में से एक या दोनों गलत हैं. या फिर हमारे पास एक नया विचार है.

मुझे लगता है कि यह दूसरा विकल्प है, क्योंकि जैसे ही यह विचार मेरे मन में आया, कई अन्य चीजें भी जगह पर आ गईं.

उदाहरण

उदाहरण के लिए, क्रेगलिस्ट. यह एक धर्मार्थ संगठन नहीं है, लेकिन वे इसे धर्मार्थ संगठन की तरह चलाते हैं. और वे अद्भुत रूप से सफल हैं. जब आप सबसे लोकप्रिय वेबसाइटों की सूची में नीचे देखते हैं, तो क्रेगलिस्ट में कर्मचारियों की संख्या एक मुद्रण त्रुटि की तरह लगती है. उनकी आय इतनी अधिक नहीं है जितनी हो सकती है, लेकिन अधिकांश स्टार्टअप उनकी जगह लेने के लिए खुश होंगे.

पैट्रिक ओ'ब्रायन के उपन्यासों में, उनके कप्तान हमेशा अपने प्रतिद्वंद्वियों से ऊपर की ओर जाने की कोशिश करते हैं. अगर आप ऊपर हैं, तो आप तय करते हैं कि कब और क्या शामिल होना है. क्रेगलिस्ट प्रभावी रूप से भारी राजस्व से ऊपर है. उन्हें अधिक कमाने के लिए कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, लेकिन जब आप ऊपर की ओर जा रहे हों, तो उन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जब आप एक खराब उत्पाद को अमीर उपयोगकर्ताओं पर थोपने की कोशिश कर रहे हों और विकास पर खर्च करने से दस गुना अधिक बिक्री पर खर्च कर रहे हों. [1]

मैं यह नहीं कह रहा कि स्टार्टअप को क्रेगलिस्ट की तरह होने का लक्ष्य रखना चाहिए. वे असामान्य परिस्थितियों का उत्पाद हैं. लेकिन शुरुआती चरणों के लिए वे एक अच्छा मॉडल हैं.

शुरुआत में गूगल भी एक धर्मार्थ संगठन की तरह दिखता था. उन्होंने एक साल से अधिक समय तक विज्ञापन नहीं दिए. वर्ष 1 में, गूगल एक गैर-लाभकारी संगठन से अलग नहीं था. अगर कोई गैर-लाभकारी या सरकारी संगठन वेब का सूचीकरण करने का प्रोजेक्ट शुरू करता, तो गूगल वर्ष 1 में जो कुछ भी उत्पादन करता, वह उसकी सीमा होती.

जब मैं स्पैम फिल्टर पर काम कर रहा था, तो मुझे लगा कि एक वेब-आधारित ईमेल सेवा के साथ अच्छा स्पैम फिल्टरिंग एक अच्छा विचार होगा. मैं इसे कंपनी के रूप में नहीं सोच रहा था. मैं बस लोगों को स्पैम से बचाना चाहता था. लेकिन जैसे-जैसे मैं इस प्रोजेक्ट के बारे में और सोचता गया, मुझे लगा कि इसे एक कंपनी के रूप में ही शुरू करना होगा. इसे चलाने के लिए कुछ खर्च होगा, और अनुदान और दान से इसे वित्त पोषित करना एक दर्द होगा.

यह एक आश्चर्यजनक खोज थी. कंपनियां अक्सर दयालु होने का दावा करती हैं, लेकिन यह आश्चर्यजनक था कि पूरी तरह से दयालु परियोजनाओं को काम करने के लिए कंपनियों के रूप में शुरू करना पड़ता है.

मैं एक और कंपनी शुरू नहीं करना चाहता था, इसलिए मैंने यह नहीं किया. लेकिन अगर कोई ऐसा करता, तो वह अब काफी धनी होता. लगभग दो साल का एक खिड़की था जब स्पैम तेजी से बढ़ रहा था, लेकिन सभी बड़ी ईमेल सेवाओं के फिल्टर बहुत खराब थे. अगर कोई एक नया, स्पैम-मुक्त मेल सेवा शुरू करता, तो उपयोगकर्ता उसकी ओर बहुत आकर्षित होते.

यहां पैटर्न देखो? किसी भी दिशा से हम एक ही स्थान पर पहुंच जाते हैं. अगर आप सफल स्टार्टअप से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अक्सर गैर-लाभकारी संगठनों की तरह व्यवहार करते हैं. और अगर आप गैर-लाभकारी संगठनों के विचारों से शुरू करते हैं, तो आप पाते हैं कि वे अच्छे स्टार्टअप बन सकते हैं.

शक्ति

यह क्षेत्र कितना व्यापक है? क्या सभी अच्छे गैर-लाभकारी संगठन अच्छी कंपनियां होंगे? शायद नहीं. गूगल को इतना मूल्यवान बनाता है कि उनके उपयोगकर्ताओं के पास पैसा है. अगर आप ऐसे लोगों से प्यार करवा लेते हैं जिनके पास पैसा है, तो आप शायद उनमें से कुछ हासिल कर सकते हैं. लेकिन क्या आप गैर-लाभकारी संगठन की तरह व्यवहार करके भी एक सफल स्टार्टअप शुरू कर सकते हैं जिनके पास पैसा नहीं है? क्या आप, उदाहरण के लिए, मलेरिया जैसी अप्रचलित लेकिन घातक बीमारी को ठीक करने पर एक सफल स्टार्टअप बना सकते हैं?

मुझे नहीं पता, लेकिन मुझे लगता है कि अगर आप इस विचार को आगे बढ़ाएंगे, तो आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह कहाँ तक जा सकता है. उदाहरण के लिए, जो लोग वाई कॉम्बिनेटर में आवेदन करते हैं, उनके पास आमतौर पर ज्यादा पैसा नहीं होता, और फिर भी हम उनकी मदद करके लाभ कमा सकते हैं, क्योंकि हमारी मदद से वे पैसा कमा सकते हैं. शायद मलेरिया के मामले में भी स्थिति इसी तरह है. शायद एक संगठन जो इसका भार एक देश से उठा सकता है, उसके परिणामस्वरूप होने वाले विकास से लाभ उठा सकता है.

मैं यह एक गंभीर विचार के रूप में प्रस्ताव नहीं कर रहा हूं. मुझे मलेरिया के बारे में कुछ भी नहीं पता. लेकिन मैंने काफी लंबे समय से विचार कर रहा हूं और जब कोई शक्तिशाली विचार मिलता है, तो मैं उसे पहचान लेता हूं.

एक विचार के व्यापक होने का अनुमान लगाने का एक तरीका यह है कि खुद से पूछो कि आप किस बिंदु पर इसके खिलाफ दांव लगाएंगे. दयालुता के खिलाफ दांव लगाने का विचार चिंताजनक है, जैसे कि कुछ तकनीकी रूप से असंभव होने का कहना. आप बस मूर्ख बनने का आमंत्रण दे रहे हैं, क्योंकि ये इतने शक्तिशाली बल हैं. [2]

उदाहरण के लिए, शुरू में मुझे लगा कि शायद यह सिद्धांत केवल इंटरनेट स्टार्टअप पर लागू होता है. स्पष्ट रूप से यह गूगल के लिए काम करता था, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट के बारे में क्या? निश्चित रूप से माइक्रोसॉफ्ट दयालु नहीं है? लेकिन जब मैं शुरुआत में वापस देखता हूं, तो वे थे. आईबीएम की तुलना में वे रॉबिन हुड की तरह थे. जब आईबीएम ने पीसी पेश किया, तो उन्हें लगा कि वे उच्च कीमतों पर हार्डवेयर बेचकर पैसा कमाएंगे. लेकिन पीसी मानक पर कब्जा करके, माइक्रोसॉफ्ट ने किसी भी निर्माता को बाजार में प्रवेश करने की अनुमति दी. हार्डवेयर की कीमतें गिर गईं, और कई लोगों को कंप्यूटर मिल गए जो अन्यथा नहीं खरीद पाते. यह वह चीज है जिसकी आप गूगल से उम्मीद करते हैं.

अब माइक्रोसॉफ्

आप इसे तब तक कर सकते हैं जब तक कि नीचे की स्थितियां बदल नहीं जाती हैं, और फिर आपके सभी पीड़ितों को छूट जाती है। इसलिए "बुरा मत करो" शायद पॉल बुचेट ने गूगल के लिए सबसे मूल्यवान चीज बनाई है, क्योंकि यह कॉर्पोरेट युवा का एक एलिक्सिर साबित हो सकता है। मुझे लगता है कि वे इसे बाधक पाते हैं, लेकिन सोचिए कि यह कितना मूल्यवान होगा अगर यह माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम को लापरवाही में गिरने से बचा लेता है।

यह जानने वाली बात है कि यह एलिक्सिर किसी भी अन्य कंपनी के लिए मुक्त रूप से उपलब्ध है। कोई भी "बुरा मत करो" को अपना सकता है। पकड़ यह है कि लोग आपको इसके लिए जवाबदेह ठहराएंगे। इसलिए मुझे नहीं लगता कि हम रिकॉर्ड लेबल या तंबाकू कंपनियों को इस खोज का उपयोग करते देखेंगे।

मनोबल

यह बाहरी सबूत है कि दयालुता काम करती है। लेकिन यह कैसे काम करती है? कई स्टार्टअप में निवेश करने का एक लाभ यह है कि आप उनके काम करने के बारे में बहुत सारा डेटा प्राप्त करते हैं। हमने देखा है कि अच्छा होना स्टार्टअप को तीन तरीकों से मदद करता है: यह उनके मनोबल को बेहतर बनाता है, यह अन्य लोगों को उन्हें मदद करने के लिए प्रेरित करता है, और सबसे महत्वपूर्ण, यह उन्हें निर्णायक होने में मदद करता है।

मनोबल एक स्टार्टअप के लिए बहुत महत्वपूर्ण है - इतना महत्वपूर्ण कि मनोबल ही लगभग सफलता को निर्धारित करने के लिए पर्याप्त है। स्टार्टअप को अक्सर भावनात्मक रोलर कोस्टर के रूप में वर्णित किया जाता है। एक मिनट आप दुनिया पर कब्जा करने जा रहे हैं, और अगले मिनट आप नष्ट हो जाते हैं। आप नष्ट होने का अहसास होने का समस्या यह नहीं है कि यह आपको दुखी करता है, बल्कि यह आपको काम करना बंद कर देता है। इसलिए रोलर कोस्टर के नीचे की ओर की यात्रा अधिक स्वयं पूरी होने वाली भविष्यवाणी है, न कि ऊपर की ओर की यात्रा। अगर आप सफल होने का अहसास करते हैं तो यह आपको कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित कर सकता है, लेकिन अगर आप नाकाम होने का अहसास करते हैं तो यह आपको काम करना बंद कर देता है, तो यह लगभग गारंटी देता है कि आप नाकाम हो जाएंगे।

यहां दयालुता आती है। अगर आप महसूस करते हैं कि आप वास्तव में लोगों की मदद कर रहे हैं, तो आप तब भी काम करते रहेंगे जब आपका स्टार्टअप नष्ट होता प्रतीत होता है। हममें से अधिकांश में कुछ प्राकृतिक दयालुता होती है। यह तथ्य कि किसी को आपकी जरूरत है, आपको उनकी मदद करने का इच्छुक बना देता है। इसलिए अगर आप ऐसे स्टार्टअप शुरू करते हैं जहां उपयोगकर्ता प्रतिदिन वापस आते हैं, तो आपने बुनियादी रूप से एक विशाल टामागोची बना दिया है। आपने कुछ ऐसा बना दिया है जिसकी देखभाल करनी होगी।

ब्लॉगर एक प्रसिद्ध उदाहरण है एक ऐसे स्टार्टअप का जो वास्तव में निम्न निम्न से गुजरा और बच गया। एक समय पर उनके पास पैसे नहीं थे और सभी चले गए। इवान विलियम्स अगले दिन काम पर आया, और वहां उसके अलावा कोई नहीं था। क्या उसे आगे बढ़ाए रखा? आंशिक रूप से यह कि उपयोगकर्ताओं की जरूरत थी। वह हजारों लोगों के ब्लॉग होस्ट कर रहा था। वह साइट को मर नहीं सकता था।

जल्दी से लॉन्च करने के कई लाभ हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण यह हो सकता है कि एक बार जब आपके पास उपयोगकर्ता हों, तो टामागोची प्रभाव शुरू हो जाता है। एक बार जब आपके पास देखभाल करने वाले उपयोगकर्ता हों, तो आपको पता लगाना पड़ता है कि उन्हें क्या खुश करेगा, और यह वास्तव में बहुत मूल्यवान जानकारी है।

लोगों की मदद करने का प्रयास करने से आने वाली अतिरिक्त आत्मविश्वास निवेशकों के साथ भी मदद कर सकता है। Chatterous के एक संस्थापक ने मुझे हाल ही में बताया कि उसने और उसके सह-संस्थापक ने तय किया था कि यह सेवा दुनिया को चाहिए, इसलिए वे इस पर काम करते रहेंगे, भले ही उन्हें कनाडा लौटकर अपने माता-पिता के बेसमेंट में रहना पड़े।

एक बार जब उन्होंने यह समझ लिया, तो वे निवेशकों के बारे में इतना परेशान नहीं थे। वे अभी भी उनसे मिलते थे, लेकिन उन्हें उनका पैसा नहीं चाहिए था। और आप जानते हैं क्या? निवेशक बहुत अधिक रुचि दिखाने लगे। वे महसूस कर सकते थे कि Chatterouses इस स्टार्टअप को उनके बिना भी करेंगे।

अगर आप वास्तव में प्रतिबद्ध हैं और आपका स्टार्टअप चलाना सस्ता है, तो आप बहुत कठिन से मारे जाने वाले हो जाते हैं। और लगभग सभी स्टार्टअप, यहां तक कि सबसे सफल भी, किसी न किसी समय मौत के करीब आ जाते हैं। इसलिए अगर लोगों के लिए अच्छा करना आपको एक मिशन की भावना देता है जो आपको मारने से कठिन बना देता है, तो यह अकेले ही उस कुछ को अधिक से अधिक क्षतिपूर्ति करता है जो आप एक अधिक स्वार्थी परियोजना चुनकर खो देते हैं।

मदद

अच्छा होने का एक और लाभ यह है कि यह अन्य लोगों को आपकी मदद करने के लिए प्रेरित करता है। यह भी मानव में जन्मजात प्रवृत्ति प्रतीत होती है।

हमारे द्वारा वित्त पोषित एक स्टार्टअप, Octopart, वर्तमान में अच्छे और बुरे के बीच एक क्लासिक लड़ाई में फंसा हुआ है। वे औद्योगिक घटकों के लिए एक खोज साइट हैं। कई लोगों को घटकों की खोज करने की जरूरत होती है, और Octopart से पहले इसका कोई अच्छा तरीका नहीं था। यह, जैसा कि पता चला, कोई संयोग नहीं था।

Octopart ने घटकों की खोज करने का सही तरीका बनाया है। उपयोगकर्ता इसे पसंद करते हैं और वे तेजी से बढ़ रहे हैं। और फिर भी Octopart के जीवन के अधिकांश समय के लिए, सबसे बड़ा वितरक, Digi-Key, उन्हें अपने दामों को साइट से हटाने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। Octopart उन्हें मुफ्त में ग्राहक भेज रहा है, और फिर भी Digi-Key उस यातायात को रोकने की कोशिश कर रहा है। क्यों? क्योंकि उनका वर्तमान व्यावसायिक मॉडल कीमतों के बारे में अपूर्ण जानकारी वाले लोगों को ओवरचार्ज करने पर निर्भर करता है। वे नहीं चाहते कि खोज काम करे।

Octoparts दुनिया के सबसे अच्छे लोग हैं। उन्होंने अपने शोध में एक समस्या का समाधान करने के लिए बर्कले में पीएचडी कार्यक्रम छोड़ दिया। वे दुनिया के इंजीनियरों को कितना समय बचा सकते हैं अगर वे ऑनलाइन खोज कर सकते हैं। इसलिए जब मैं सुनता हूं कि एक बड़ी, बुरी कंपनी उन्हें रोकने की कोशिश कर रही है ताकि खोज टूटी रहे, तो यह मुझे उन्हें मदद करने के लिए बहुत अधिक प्रेरित करता है। यह मुझे उन Octoparts के बारे में आपको बताने में कई मिनट बिताने पर मजबूर कर देता है। क्यों? क्योंकि वे अच्छे लोग हैं और वे दुनिया की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

अगर आप दयालु हैं, तो लोग आपके चारों ओर एकजुट होंगे: निवेशक, ग्राहक, अन्य कंपनियां, और संभावित कर्मचारी। दीर्घकालिक में सबसे महत्वपूर्ण संभावित कर्मचारी हो सकते हैं। मुझे लगता है कि अब सभी जानते हैं कि अच्छे हैकर मध्यम हैकरों से बहुत बेहतर होते हैं। अगर आप अपने लिए सर्वश्रेष्ठ हैकरों को आकर्षित कर सकते हैं, जैसा कि गूगल ने किया है, तो आपके पास एक बड़ा लाभ है। और सबसे बेहतरीन हैकर आमतौर पर आदर्शवादी होते हैं। वे नौकरी के लिए बेताब नहीं हैं। वे जहां चाहते हैं वहां काम कर सकते हैं। इसलिए अधिकांश लोग ऐसी चीजों पर काम करना चाहते हैं जो दुनिया को बेहतर बनाएंगी।

कम्पास

लेकिन अच्छा होने का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह एक कम्पास की तरह काम करता है। स्टार्टअप करने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक यह है कि आपके पास इतने सारे विकल्प होते हैं। आपके पास केवल दो या तीन लोग हैं, और आप कर सकते हैं ऐसी हजारों चीजें। आप कैसे तय करते हैं?

यहां जवाब है: अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जो सबसे अच्छा है वह करें। आप इसे एक तूफान में रस्सी की तरह पकड़े रह सकते हैं, और यह आपको बचा लेगा अगर कुछ भी कर सकता है। इसका पालन करें और यह आपको करने की जरूरत है सब कुछ के माध्यम से ले जाएगा।

यह भी उन सवालों का जवाब है जो अप्रासंगिक लगते हैं, जैसे कि निवेशकों को आपको पैसा देने के लिए कैसे मनाया जाए। अगर आप एक अच्छे सेल्समैन हैं, तो आप उन्हें बस इसके बारे में बात कर सकते हैं। लेकिन एक विश्वसनीय मार्ग यह है कि आप अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से उन्हें मनाएं: अगर आप ऐसी चीज बनाते हैं जिसे उपयोगकर्ता इतना प्यार करते हैं कि वे अपने दोस्तों को बताते हैं, तो आप एक्सपोनेंशियल रूप से बढ़ते हैं, और यह किसी भी निवेशक को मना देगा।

अच्छा होना जटिल स्थितियों में निर्णय लेने के लिए एक विशेष रूप से उपयोगी रणनीति है क्योंकि यह स्टेटलेस है। यह सच बोलने की तरह है। झूठ बोलने की परेशानी यह है कि आपको अपने आप को नहीं झुकाने के लिए अतीत में कहा हर चीज याद रखना होता है। अगर आप सच बोलते हैं तो आपको कुछ भी याद रखने की जरूरत नहीं है, और यह वास्तव में उपयोगी गुण है ऐसे डोमेन में जहां चीजें तेजी से होती हैं।

उदाहरण के लिए, वाई कॉम्बिनेटर ने अब 80 स्टार्टअप में निवेश किया है, जिनमें से 57 अभी भी जीवित हैं। (शेष मर गए हैं या विलय हो गए हैं या अधिग्रहित हो गए हैं।) जब आप 57 स्टार्टअप को सलाह देने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको एक स्टेटलेस एल्गोरिदम होना चाहिए। आप 57 चीजों को एक साथ चलाते हुए कोई छिपी हुई मंशा नहीं रख सकते, क्योंकि आप उन्हें याद नहीं रख सकते। इसलिए हमारा नियम बस यह है कि हम संस्थापकों के लिए जो सबसे अच्छा है वह करें। न कि क्योंकि हम विशेष रूप से दयालु हैं, बल्कि क्योंकि यह उस पैमाने पर काम करने का एकमात्र एल्गोरिदम है।

जब आप लोगों को अच्छा होने के लिए कहते हैं, तो आप लगते हैं कि आप खुद अच्छे हैं। इसलिए मैं स्पष्ट रूप से कहना चाहता हूं कि मैं एक विशेष रूप से अच्छा व्यक्ति नहीं हूं। जब मैं बच्चा था, मैं बुरे लोगों के कैंप में था। वयस्कों द्वारा अच्छे शब्द का उपयोग, यह लगता था कि यह शांत के समानार्थी है, इसलिए मैं इससे बहुत संदिग्ध था।

आप जानते हैं कि कुछ ऐसे लोग हैं जिनका नाम बातचीत में आता है और सभी कहते हैं "वह इतना महान आदमी है?" लोग कभी भी मेरे बारे में ऐसा नहीं कहते। मेरे लिए सर्वश्रेष्ठ यह है कि "वह अच्छा मतलब रखता है।" मैं अच्छा होने का दावा नहीं कर रहा हूं। सबसे अच्छा मैं अच्छा बोलता हूं।

इसलिए मैं आपको सामान्य उपदेशात्मक तरीके से अच्छा होने का सुझाव नहीं दे रहा हूं। मैं इसलिए सुझाव दे रहा हूं क्योंकि यह काम करता है। यह न केवल "मूल्यों" के बयान के रूप में काम करेगा, बल्कि रणनीति के मार्गदर्शक के रूप में और सॉफ्टवेयर के लिए एक डिजाइन विनिर्देश के रूप में भी काम करेगा। बस बुरा न हों। अच्छे हों।

नोट्स

[1] पचास साल पहले यह चौंकाने वाला लगता था कि कोई सार्वजनिक कंपनी लाभांश न दे। अब कई टेक कंपनियां ऐसा नहीं करती हैं। बाजारों ने लगता है कि संभावित लाभांश को मूल्यांकन करना सीख लिया है। शायद यह इस विकास का अंतिम कदम नहीं है। शायद बाजार अंततः संभावित कमाई के साथ आराम महसूस करेंगे। (वीसी पहले से ही ऐसा करते हैं, और कम से कम कुछ उनमें से लगातार पैसा कमाते हैं।)

मुझे पता है कि यह उस "नई अर्थव्यवस्था" के बारे में सुनने जैसा लगता है जो बबल के दौरान चला था। विश्वास करो, मैं उस समय उस कूल-एड को नहीं पी रहा था। लेकिन मुझे लगता है कि बबल के विचारों में कुछ अच्छे विचार दफन थे। उदाहरण के लिए, लाभ के बजाय वृद्धि पर ध्यान केंद्रित करना ठीक है - लेकिन केवल यदि वृद्धि वास्तविक है। आप उपयोगकर्ताओं को नहीं खरीद सकते; यह एक पिरामिड योजना है। लेकिन तेजी से वास्तविक वृद्धि करने वाली कंपनी मूल्यवान है, और अंततः बाजार मूल्यवान चीजों को मूल्यांकन करना सीख जाते हैं।

[2] हितैषी उद्देश्यों के साथ कंपनी शुरू करने का विचार वर्तमान में अवमूल्यित है, क्योंकि जो लोग वर्तमान में इसे अपना स्पष्ट लक्ष्य बनाते हैं वे आमतौर पर बहुत अच्छा काम नहीं करते।

ट्रस्टफेरियन का एक मानक कैरियर पथ यह है कि वे कुछ अस्पष्ट रूप से हितैषी व्यवसाय शुरू करें। उनमें से अधिकांश की समस्या यह है कि या तो उनके पास एक नकली राजनीतिक एजेंडा होता है या कमजोर रूप से निष्पादित होता है। ट्रस्टफेरियन के पूर्वज अपने पारंपरिक संस्कृति को बचाकर धनी नहीं हुए; शायद बोलीविया के लोगों को भी ऐसा नहीं चाहते। और एक जैविक खेत शुरू करना, हालांकि यह कम से कम सीधे हितैषी है, गूगल के पैमाने पर लोगों की मदद नहीं करता।

अधिकांश स्पष्ट रूप से हितैषी परियोजनाएं खुद को पर्याप्त रूप से जवाबदेह नहीं मानती हैं। वे ऐसा व्यवहार करते हैं जैसे कि अच्छे इरादे होना ही अच्छे प्रभाव की गारंटी हो।

[3] उपयोगकर्ता अपने नए ऑपरेटिंग सिस्टम से इतने नाराज हैं कि वे पुराने को बचाने के लिए याचिकाएं शुरू कर रहे हैं। और पुराना कुछ खास नहीं था। माइक्रोसॉफ्ट के हैकर्स को अपने दिल में पता होगा कि अगर कंपनी वाकई उपयोगकर्ताओं की परवाह करती तो वे उन्हें OSX स्विच करने की सलाह देती।

धन्यवाद ट्रेवर ब्लैकवेल, पॉल बुचिट, जेसिका लिविंगस्टन और रॉबर्ट मॉरिस को इस पर ड्राफ्ट पढ़ने के लिए।