अच्छा बनो

अप्रैल 2008

(यह निबंध 2008 स्टार्टअप स्कूल में दिए गए एक भाषण से लिया गया है।)

वाई कॉम्बिनेटर शुरू करने के करीब एक महीने बाद हम एक मुहावरा लेकर आए जो हमारा आदर्श वाक्य बन गया: कुछ ऐसा बनाओ जो लोग चाहते हों। तब से हमने बहुत कुछ सीखा है, लेकिन अगर मुझे अभी चुनना हो तो मैं अभी भी यही चुनूंगा।

एक और बात जो हम संस्थापकों को बताते हैं वह यह है कि व्यवसाय मॉडल के बारे में बहुत ज़्यादा चिंता न करें, कम से कम शुरुआत में तो नहीं। इसलिए नहीं कि पैसा कमाना महत्वहीन है, बल्कि इसलिए कि यह किसी बेहतरीन चीज़ को बनाने से कहीं ज़्यादा आसान है।

कुछ हफ़्ते पहले मुझे एहसास हुआ कि अगर आप इन दो विचारों को एक साथ रखते हैं, तो आपको कुछ आश्चर्यजनक मिलेगा। कुछ ऐसा बनाओ जो लोगों को चाहिए। पैसे कमाने के बारे में ज़्यादा चिंता मत करो। जो आपको मिला है वह एक चैरिटी का वर्णन है।

जब आपको इस तरह का अप्रत्याशित परिणाम मिलता है, तो यह या तो कोई बग हो सकता है या कोई नई खोज। या तो व्यवसायों को दान की तरह नहीं माना जाता है, और हमने बेतुके तरीके से यह साबित कर दिया है कि हमने जिन सिद्धांतों के साथ शुरुआत की थी, उनमें से एक या दोनों ही गलत हैं। या फिर हमारे पास कोई नया विचार है।

मुझे संदेह है कि यह बाद वाली बात है, क्योंकि जैसे ही यह विचार मेरे मन में आया, अन्य बहुत सारी बातें मेरे दिमाग में आ गईं।

उदाहरण

उदाहरण के लिए, क्रेगलिस्ट। यह कोई चैरिटी नहीं है, लेकिन वे इसे चैरिटी की तरह चलाते हैं। और वे आश्चर्यजनक रूप से सफल हैं। जब आप सबसे लोकप्रिय वेब साइट्स की सूची को स्कैन करते हैं, तो क्रेगलिस्ट पर कर्मचारियों की संख्या एक गलत प्रिंट की तरह दिखती है। उनका राजस्व उतना अधिक नहीं है जितना कि वे हो सकते हैं, लेकिन अधिकांश स्टार्टअप उनके साथ स्थानों का आदान-प्रदान करने में खुश होंगे।

पैट्रिक ओ'ब्रायन के उपन्यासों में, उनके कप्तान हमेशा अपने विरोधियों से हवा के विपरीत दिशा में जाने की कोशिश करते हैं। यदि आप हवा के विपरीत दिशा में हैं, तो आप तय करते हैं कि कब और क्या दूसरे जहाज से भिड़ना है। क्रेगलिस्ट वास्तव में बहुत अधिक राजस्व के विपरीत दिशा में है। यदि वे अधिक कमाना चाहते हैं तो उन्हें कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा, लेकिन उस तरह की चुनौतियों का सामना नहीं करना पड़ेगा, जब आप हवा के विपरीत दिशा में जा रहे हों, विकास पर बिक्री पर दस गुना अधिक खर्च करके एक घटिया उत्पाद को अस्पष्ट उपयोगकर्ताओं पर थोपने की कोशिश कर रहे हों। [ 1 ]

मैं यह नहीं कह रहा हूँ कि स्टार्टअप को क्रेगलिस्ट जैसा बनने का लक्ष्य रखना चाहिए। वे असामान्य परिस्थितियों का परिणाम हैं। लेकिन वे शुरुआती चरणों के लिए एक अच्छा मॉडल हैं।

शुरुआत में Google एक चैरिटी की तरह लग रहा था। एक साल से ज़्यादा समय तक उनके पास विज्ञापन नहीं थे। पहले साल में, Google को गैर-लाभकारी संस्था से अलग नहीं किया जा सकता था। अगर किसी गैर-लाभकारी या सरकारी संगठन ने वेब को इंडेक्स करने के लिए कोई प्रोजेक्ट शुरू किया होता, तो पहले साल में Google उनके द्वारा उत्पादित की जाने वाली सीमा होती।

जब मैं स्पैम फ़िल्टर पर काम कर रहा था, तो मुझे लगा कि अच्छी स्पैम फ़िल्टरिंग वाली वेब-आधारित ईमेल सेवा होना एक अच्छा विचार होगा। मैं इसे एक कंपनी के रूप में नहीं सोच रहा था। मैं बस लोगों को स्पैम से बचाना चाहता था। लेकिन जब मैंने इस परियोजना के बारे में और सोचा, तो मुझे एहसास हुआ कि इसे शायद एक कंपनी बनाना होगा। इसे चलाने में कुछ खर्च आएगा, और अनुदान और दान से इसे वित्तपोषित करना मुश्किल होगा।

यह एक आश्चर्यजनक अहसास था। कंपनियाँ अक्सर परोपकारी होने का दावा करती हैं, लेकिन यह जानकर आश्चर्य हुआ कि कुछ विशुद्ध रूप से परोपकारी परियोजनाएँ भी थीं जिन्हें काम करने के लिए कंपनियों के रूप में मूर्त रूप देना पड़ा।

मैं दूसरी कंपनी शुरू नहीं करना चाहता था, इसलिए मैंने ऐसा नहीं किया। लेकिन अगर कोई करता, तो शायद अब वह काफी अमीर होता। करीब दो साल का एक ऐसा समय था जब स्पैम तेज़ी से बढ़ रहा था, लेकिन सभी बड़ी ईमेल सेवाओं में भयानक फ़िल्टर थे। अगर किसी ने कोई नई, स्पैम-मुक्त मेल सेवा शुरू की होती, तो उपयोगकर्ता उसकी ओर आकर्षित होते।

यहाँ पैटर्न पर ध्यान दें? किसी भी दिशा से हम एक ही स्थान पर पहुँचते हैं। यदि आप सफल स्टार्टअप से शुरू करते हैं, तो आप पाएंगे कि वे अक्सर गैर-लाभकारी संस्थाओं की तरह व्यवहार करते हैं। और यदि आप गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए विचारों से शुरू करते हैं, तो आप पाएंगे कि वे अक्सर अच्छे स्टार्टअप बनते हैं।

शक्ति

यह क्षेत्र कितना विस्तृत है? क्या सभी अच्छे गैर-लाभकारी संगठन अच्छी कंपनियाँ होंगी? संभवतः नहीं। Google को इतना मूल्यवान बनाने वाली बात यह है कि उनके उपयोगकर्ताओं के पास पैसा है। अगर आप पैसे वाले लोगों को आपसे प्यार करवाते हैं, तो आप शायद इसका कुछ हिस्सा पा सकते हैं। लेकिन क्या आप एक सफल स्टार्टअप को उन लोगों के साथ गैर-लाभकारी व्यवहार करने पर भी आधारित कर सकते हैं जिनके पास पैसा नहीं है? क्या आप, उदाहरण के लिए, मलेरिया जैसी एक अप्रचलित लेकिन घातक बीमारी का इलाज करके एक सफल स्टार्टअप विकसित कर सकते हैं?

मुझे यकीन नहीं है, लेकिन मुझे संदेह है कि अगर आप इस विचार को आगे बढ़ाएंगे, तो आपको आश्चर्य होगा कि यह कितना आगे बढ़ेगा। उदाहरण के लिए, जो लोग वाई कॉम्बिनेटर के लिए आवेदन करते हैं, उनके पास आम तौर पर ज़्यादा पैसे नहीं होते, और फिर भी हम उनकी मदद करके लाभ कमा सकते हैं, क्योंकि हमारी मदद से वे पैसे कमा सकते हैं। शायद मलेरिया के साथ भी यही स्थिति हो। हो सकता है कि कोई संगठन जिसने किसी देश का बोझ कम करने में मदद की हो, वह परिणामी विकास से लाभ उठा सकता है।

मैं यह नहीं कह रहा कि यह कोई गंभीर विचार है। मैं मलेरिया के बारे में कुछ नहीं जानता। लेकिन मैं काफी समय से इस पर विचार कर रहा हूँ, ताकि जब भी मुझे कोई शक्तिशाली विचार मिले, मैं उसे समझ सकूँ।

किसी विचार की सीमा का अनुमान लगाने का एक तरीका यह है कि आप खुद से पूछें कि आप किस बिंदु पर इसके खिलाफ दांव लगाएंगे। परोपकार के खिलाफ दांव लगाने का विचार उसी तरह से भयावह है जैसे यह कहना कि कुछ तकनीकी रूप से असंभव है। आप बस मूर्ख बनने के लिए कह रहे हैं, क्योंकि ये बहुत शक्तिशाली ताकतें हैं। [ 2 ]

उदाहरण के लिए, शुरू में मुझे लगा कि शायद यह सिद्धांत केवल इंटरनेट स्टार्टअप पर ही लागू होता है। जाहिर है कि यह Google के लिए कारगर रहा, लेकिन Microsoft के बारे में क्या? निश्चित रूप से Microsoft उदार नहीं है? लेकिन जब मैं शुरुआत के बारे में सोचता हूँ, तो वे उदार थे। IBM की तुलना में वे रॉबिन हुड की तरह थे। जब IBM ने PC पेश किया, तो उन्हें लगा कि वे उच्च कीमतों पर हार्डवेयर बेचकर पैसा कमाएँगे। लेकिन PC मानक पर नियंत्रण प्राप्त करके, Microsoft ने किसी भी निर्माता के लिए बाज़ार खोल दिया। हार्डवेयर की कीमतें गिर गईं, और बहुत से लोगों को ऐसे कंप्यूटर मिल गए जो अन्यथा उन्हें खरीद नहीं सकते थे। यह ऐसी चीज़ है जिसकी आप Google से अपेक्षा करते हैं।

माइक्रोसॉफ्ट अब इतना उदार नहीं है। अब जब कोई सोचता है कि माइक्रोसॉफ्ट उपयोगकर्ताओं के लिए क्या करता है, तो दिमाग में आने वाली सभी क्रियाएं F से शुरू होती हैं। [ 3 ] और फिर भी यह भुगतान नहीं करता है। उनके शेयर की कीमत सालों से स्थिर है। जब वे रॉबिन हुड थे, तब उनके शेयर की कीमत Google की तरह बढ़ी थी। क्या कोई संबंध हो सकता है?

आप देख सकते हैं कि ऐसा कैसे होगा। जब आप छोटे होते हैं, तो आप ग्राहकों को धमका नहीं सकते, इसलिए आपको उन्हें आकर्षित करना होता है। जबकि जब आप बड़े होते हैं तो आप अपनी इच्छानुसार उनके साथ दुर्व्यवहार कर सकते हैं, और आप ऐसा करते भी हैं, क्योंकि उन्हें संतुष्ट करना आसान नहीं होता। आप अच्छे बनकर बड़े होते हैं, लेकिन आप मतलबी बनकर भी बड़े बने रह सकते हैं।

आप तब तक इससे बच निकलते हैं जब तक कि अंतर्निहित परिस्थितियाँ बदल नहीं जातीं, और फिर आपके सभी पीड़ित बच निकलते हैं। इसलिए "बुराई मत करो" शायद पॉल बुचहाइट द्वारा Google के लिए बनाई गई सबसे मूल्यवान चीज़ हो सकती है, क्योंकि यह कॉर्पोरेट युवाओं के लिए अमृत साबित हो सकती है। मुझे यकीन है कि वे इसे विवश करने वाला पाते हैं, लेकिन सोचें कि यह कितना मूल्यवान होगा यदि यह उन्हें घातक आलस्य में फंसने से बचाता है जिससे Microsoft और IBM पीड़ित हैं।

दिलचस्प बात यह है कि यह अमृत किसी भी अन्य कंपनी के लिए मुफ़्त में उपलब्ध है। कोई भी व्यक्ति "बुराई मत करो" को अपना सकता है। लेकिन दिक्कत यह है कि लोग आपको इसके लिए बाध्य करेंगे। इसलिए मुझे नहीं लगता कि आप रिकॉर्ड लेबल या तंबाकू कंपनियों को इस खोज का उपयोग करते हुए देखेंगे।

हौसला

इस बात के बहुत सारे बाहरी सबूत हैं कि परोपकार काम करता है। लेकिन यह कैसे काम करता है? बड़ी संख्या में स्टार्टअप में निवेश करने का एक फायदा यह है कि आपको उनके काम करने के तरीके के बारे में बहुत सारा डेटा मिलता है। हमने जो देखा है, उसके अनुसार अच्छा होना स्टार्टअप को तीन तरह से मदद करता है: इससे उनका मनोबल बढ़ता है, इससे दूसरे लोग उनकी मदद करना चाहते हैं और सबसे बढ़कर, इससे उन्हें निर्णायक बनने में मदद मिलती है।

किसी स्टार्टअप के लिए मनोबल बहुत महत्वपूर्ण होता है - इतना महत्वपूर्ण कि सफलता निर्धारित करने के लिए अकेला मनोबल ही काफी होता है। स्टार्टअप को अक्सर भावनात्मक रोलर-कोस्टर के रूप में वर्णित किया जाता है। एक मिनट में आप दुनिया पर कब्जा करने जा रहे हैं और अगले ही मिनट आप बर्बाद हो जाते हैं। अपने बर्बाद होने का एहसास करने की समस्या सिर्फ़ यह नहीं है कि यह आपको दुखी करता है, बल्कि यह आपको काम करना बंद करने पर मजबूर करता है। इसलिए रोलर-कोस्टर की ढलानें ऊपर की चढ़ाईयों की तुलना में एक आत्म-पूर्ति वाली भविष्यवाणी अधिक हैं। अगर यह महसूस करना कि आप सफल होने जा रहे हैं, आपको अधिक मेहनत करने के लिए प्रेरित करता है, तो शायद इससे आपकी सफलता की संभावना बढ़ जाती है, लेकिन अगर यह महसूस करना कि आप असफल होने जा रहे हैं, आपको काम करना बंद करने पर मजबूर करता है, तो व्यावहारिक रूप से यह गारंटी है कि आप असफल होंगे।

यहीं पर परोपकार की भूमिका आती है। अगर आपको लगता है कि आप वाकई लोगों की मदद कर रहे हैं, तो आप तब भी काम करते रहेंगे जब ऐसा लगता है कि आपका स्टार्टअप बर्बाद हो चुका है। हममें से ज़्यादातर लोगों में कुछ हद तक स्वाभाविक परोपकारिता होती है। सिर्फ़ यह तथ्य कि किसी को आपकी ज़रूरत है, आपको उनकी मदद करने के लिए प्रेरित करता है। इसलिए अगर आप ऐसा स्टार्टअप शुरू करते हैं जहाँ उपयोगकर्ता हर दिन वापस आते हैं, तो आपने मूल रूप से अपने लिए एक बहुत बड़ा तमागोची बना लिया है। आपने कुछ ऐसा बना लिया है जिसका आपको ध्यान रखना है।

ब्लॉगर एक ऐसे स्टार्टअप का प्रसिद्ध उदाहरण है जो बहुत ही बुरे दौर से गुज़रा और फिर भी टिक गया। एक समय ऐसा आया जब उनके पास पैसे खत्म हो गए और सभी लोग चले गए। अगले दिन इवान विलियम्स काम पर आए, और उनके अलावा कोई नहीं था। उन्हें किस बात ने आगे बढ़ाया? आंशिक रूप से इसलिए कि उपयोगकर्ताओं को उनकी ज़रूरत थी। वह हज़ारों लोगों के ब्लॉग होस्ट कर रहे थे। वह साइट को यूं ही खत्म नहीं होने दे सकते थे।

शीघ्रता से लॉन्च करने के कई लाभ हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण यह है कि एक बार जब आपके पास उपयोगकर्ता आ जाते हैं, तो तमागोत्ची प्रभाव शुरू हो जाता है। एक बार जब आपके पास देखभाल करने के लिए उपयोगकर्ता आ जाते हैं, तो आपको यह पता लगाने के लिए बाध्य होना पड़ता है कि उन्हें क्या खुश करेगा, और यह वास्तव में बहुत मूल्यवान जानकारी है।

लोगों की मदद करने की कोशिश करने से जो अतिरिक्त आत्मविश्वास आता है, वह निवेशकों के साथ आपकी मदद भी कर सकता है। चैटरस के संस्थापकों में से एक ने हाल ही में मुझे बताया कि उसने और उसके सह-संस्थापक ने फैसला किया है कि यह सेवा ऐसी चीज है जिसकी दुनिया को जरूरत है, इसलिए वे इस पर काम करना जारी रखेंगे, चाहे कुछ भी हो, भले ही उन्हें कनाडा वापस जाना पड़े और अपने माता-पिता के बेसमेंट में रहना पड़े।

एक बार जब उन्हें यह एहसास हुआ, तो उन्होंने इस बात की परवाह करना बंद कर दिया कि निवेशक उनके बारे में क्या सोचते हैं। वे अभी भी उनसे मिलते थे, लेकिन अगर उन्हें उनका पैसा नहीं मिला तो वे मरने वाले नहीं थे। और आप जानते हैं क्या? निवेशकों की दिलचस्पी बहुत बढ़ गई। वे समझ सकते थे कि चैटरौस इस स्टार्टअप को उनके साथ या उनके बिना शुरू करने जा रहे थे।

अगर आप वाकई प्रतिबद्ध हैं और आपका स्टार्टअप चलाने में सस्ता है, तो आपको खत्म करना बहुत मुश्किल हो जाता है। और व्यावहारिक रूप से सभी स्टार्टअप, यहां तक कि सबसे सफल स्टार्टअप भी किसी न किसी समय खत्म होने के करीब आते हैं। इसलिए अगर लोगों के लिए अच्छा करना आपको मिशन की भावना देता है जो आपको खत्म करना मुश्किल बनाता है, तो यह अकेले ही उस नुकसान की भरपाई कर देता है जो आप अधिक स्वार्थी प्रोजेक्ट न चुनकर खो देते हैं।

मदद

अच्छा होने का एक और फ़ायदा यह है कि इससे दूसरे लोग आपकी मदद करना चाहते हैं। यह भी इंसानों में जन्मजात गुण लगता है।

हमने जिन स्टार्टअप को फंड किया है, उनमें से एक ऑक्टोपार्ट , वर्तमान में अच्छाई बनाम बुराई की क्लासिक लड़ाई में उलझा हुआ है। वे औद्योगिक घटकों के लिए एक खोज साइट हैं। बहुत से लोगों को घटकों की खोज करने की आवश्यकता होती है, और ऑक्टोपार्ट से पहले ऐसा करने का कोई अच्छा तरीका नहीं था। यह, यह पता चला, कोई संयोग नहीं था।

ऑक्टोपार्ट ने घटकों की खोज करने का सही तरीका बनाया है। उपयोगकर्ताओं को यह पसंद है और वे तेजी से बढ़ रहे हैं। और फिर भी ऑक्टोपार्ट के अधिकांश जीवन के लिए, सबसे बड़ा वितरक, डिजी-की, उन्हें साइट से अपनी कीमतें हटाने के लिए मजबूर करने की कोशिश कर रहा है। ऑक्टोपार्ट उन्हें मुफ्त में ग्राहक भेज रहा है, और फिर भी डिजी-की उस ट्रैफ़िक को रोकने की कोशिश कर रहा है। क्यों? क्योंकि उनका वर्तमान व्यवसाय मॉडल उन लोगों से अधिक शुल्क लेने पर निर्भर करता है जिनके पास कीमतों के बारे में अधूरी जानकारी है। वे नहीं चाहते कि खोज काम करे।

ऑक्टोपार्ट्स दुनिया के सबसे अच्छे लोग हैं। उन्होंने ऐसा करने के लिए बर्कले में भौतिकी में पीएचडी कार्यक्रम छोड़ दिया। वे बस अपने शोध में आई एक समस्या को ठीक करना चाहते थे। कल्पना करें कि अगर वे ऑनलाइन खोज कर सकें तो आप दुनिया के इंजीनियरों का कितना समय बचा सकते हैं। इसलिए जब मैं सुनता हूं कि एक बड़ी, दुष्ट कंपनी खोज को रोकने के लिए उन्हें रोकने की कोशिश कर रही है, तो मुझे वास्तव में उनकी मदद करने की इच्छा होती है। यह मुझे ऑक्टोपार्ट्स पर अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित करता है, जितना कि मैंने उन अन्य स्टार्टअप्स पर किया है जिन्हें हमने वित्त पोषित किया है। इसने मुझे आपको यह बताने में कई मिनट लगा दिए कि वे कितने महान हैं। क्यों? क्योंकि वे अच्छे लोग हैं और वे दुनिया की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं।

अगर आप दयालु हैं, तो लोग आपके इर्द-गिर्द इकट्ठा होंगे: निवेशक, ग्राहक, दूसरी कंपनियाँ और संभावित कर्मचारी। लंबी अवधि में सबसे महत्वपूर्ण संभावित कर्मचारी हो सकते हैं। मुझे लगता है कि अब हर कोई जानता है कि अच्छे हैकर औसत दर्जे के हैकर से कहीं बेहतर होते हैं। अगर आप अपने लिए काम करने के लिए सबसे अच्छे हैकर को आकर्षित कर सकते हैं, जैसा कि Google ने किया है, तो आपके पास एक बड़ा फायदा है। और सबसे अच्छे हैकर आदर्शवादी होते हैं। वे नौकरी के लिए बेताब नहीं होते। वे जहाँ चाहें काम कर सकते हैं। इसलिए ज़्यादातर लोग ऐसी चीज़ों पर काम करना चाहते हैं जो दुनिया को बेहतर बनाएं।

कम्पास

लेकिन अच्छा होने का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह एक दिशासूचक की तरह काम करता है। स्टार्टअप शुरू करने का सबसे कठिन हिस्सा यह है कि आपके पास बहुत सारे विकल्प होते हैं। आप सिर्फ़ दो या तीन होते हैं और आप हज़ारों काम कर सकते हैं। आप कैसे फ़ैसला करते हैं?

इसका उत्तर यह है: अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जो भी सबसे अच्छा हो, वही करें। आप इसे तूफ़ान में रस्सी की तरह थामे रह सकते हैं, और अगर कुछ भी कर सकता है तो यह आपको बचाएगा। इसका पालन करें और यह आपको वह सब कुछ करने में मदद करेगा जो आपको करने की ज़रूरत है।

यह उन सवालों का भी जवाब है जो असंबंधित लगते हैं, जैसे निवेशकों को आपको पैसे देने के लिए कैसे मनाएँ। यदि आप एक अच्छे सेल्समैन हैं, तो आप उन्हें बस इसके लिए राजी करने की कोशिश कर सकते हैं। लेकिन अधिक विश्वसनीय तरीका उन्हें अपने उपयोगकर्ताओं के माध्यम से मनाना है: यदि आप कुछ ऐसा बनाते हैं जो उपयोगकर्ताओं को इतना पसंद आता है कि वे अपने दोस्तों को बताते हैं, तो आप तेजी से बढ़ते हैं, और यह किसी भी निवेशक को मना लेगा।

जटिल परिस्थितियों में निर्णय लेने के लिए अच्छा होना विशेष रूप से उपयोगी रणनीति है क्योंकि यह बिना किसी शर्त के होता है। यह सच बोलने जैसा है। झूठ बोलने में परेशानी यह है कि आपको अतीत में कही गई हर बात को याद रखना पड़ता है ताकि आप खुद से विरोधाभास न करें। अगर आप सच बोलते हैं तो आपको कुछ भी याद रखने की ज़रूरत नहीं होती है, और यह उन क्षेत्रों में वास्तव में उपयोगी गुण है जहाँ चीजें तेज़ी से होती हैं।

उदाहरण के लिए, वाई कॉम्बिनेटर ने अब तक 80 स्टार्टअप में निवेश किया है, जिनमें से 57 अभी भी जीवित हैं। (बाकी बंद हो गए हैं या विलय हो गए हैं या अधिग्रहित हो गए हैं।) जब आप 57 स्टार्टअप को सलाह देने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको एक स्टेटलेस एल्गोरिदम की आवश्यकता होती है। जब आपके पास एक साथ 57 चीजें चल रही हों, तो आपके पास कोई गुप्त उद्देश्य नहीं हो सकता, क्योंकि आप उन्हें याद नहीं रख सकते। इसलिए हमारा नियम है कि संस्थापकों के लिए जो भी सबसे अच्छा हो, वही करें। इसलिए नहीं कि हम विशेष रूप से उदार हैं, बल्कि इसलिए कि यह एकमात्र एल्गोरिदम है जो उस पैमाने पर काम करता है।

जब आप लोगों को अच्छा बनने के लिए कुछ लिखते हैं, तो ऐसा लगता है कि आप खुद भी अच्छे होने का दावा कर रहे हैं। इसलिए मैं स्पष्ट रूप से कहना चाहता हूँ कि मैं कोई खास अच्छा इंसान नहीं हूँ। जब मैं बच्चा था तो मैं पूरी तरह से बुरे लोगों के समूह में था। जिस तरह से वयस्क लोग अच्छा शब्द का इस्तेमाल करते हैं, वह शांत का पर्यायवाची लगता है, इसलिए मैं बड़ा होकर इसके प्रति बहुत संदिग्ध हो गया।

आप जानते हैं कि कुछ लोग ऐसे होते हैं जिनका नाम बातचीत में आता है और हर कोई कहता है "वह बहुत बढ़िया आदमी है?" लोग मेरे बारे में ऐसा कभी नहीं कहते। मुझे सबसे अच्छा यही लगता है कि "उसका इरादा अच्छा है।" मैं अच्छा होने का दावा नहीं कर रहा हूँ। सबसे अच्छी बात यह है कि मैं दूसरी भाषा के रूप में अच्छी बात बोलता हूँ।

इसलिए मैं आपको हमेशा की तरह पाखंडी तरीके से अच्छा बनने का सुझाव नहीं दे रहा हूँ। मैं यह सुझाव इसलिए दे रहा हूँ क्योंकि यह कारगर है। यह न केवल "मूल्यों" के कथन के रूप में काम करेगा, बल्कि रणनीति के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में और सॉफ्टवेयर के लिए डिज़ाइन विनिर्देश के रूप में भी काम करेगा। सिर्फ़ बुरे न बनें। अच्छे बनें।

नोट्स

[ 1 ] पचास साल पहले किसी सार्वजनिक कंपनी द्वारा लाभांश का भुगतान न करना चौंकाने वाला लगता था। अब कई तकनीकी कंपनियाँ ऐसा नहीं करती हैं। ऐसा लगता है कि बाज़ारों ने संभावित लाभांश का मूल्यांकन करना सीख लिया है। शायद यह इस विकास में अंतिम चरण नहीं है। शायद बाज़ार अंततः संभावित आय के साथ सहज हो जाएँ। (वीसी पहले से ही हैं, और कम से कम उनमें से कुछ लगातार पैसा कमाते हैं।)

मुझे लगता है कि यह वैसा ही लगता है जैसा कि लोग बुलबुले के दौरान "नई अर्थव्यवस्था" के बारे में सुनते थे। मेरा विश्वास करो, मैं उस समय वह कूल-एड नहीं पी रहा था। लेकिन मुझे यकीन है कि बुलबुले की सोच में कुछ अच्छे विचार छिपे हुए थे। उदाहरण के लिए, मुनाफे के बजाय विकास पर ध्यान केंद्रित करना ठीक है - लेकिन केवल तभी जब विकास वास्तविक हो। आप उपयोगकर्ताओं को नहीं खरीद सकते; यह एक पिरामिड योजना है। लेकिन तेज, वास्तविक विकास वाली कंपनी मूल्यवान है, और अंततः बाजार मूल्यवान चीजों को महत्व देना सीख जाते हैं।

[ 2 ] परोपकारी उद्देश्यों के साथ एक कंपनी शुरू करने का विचार वर्तमान में कम आंका गया है, क्योंकि जो लोग वर्तमान में इसे अपना स्पष्ट लक्ष्य बनाते हैं वे आमतौर पर बहुत अच्छा काम नहीं करते हैं।

ट्रस्टफैरियन के मानक कैरियर पथों में से एक है कुछ अस्पष्ट रूप से परोपकारी व्यवसाय शुरू करना। उनमें से अधिकांश के साथ समस्या यह है कि उनके पास या तो एक फर्जी राजनीतिक एजेंडा है या वे कमज़ोर तरीके से क्रियान्वित हैं। ट्रस्टफैरियन के पूर्वज अपनी पारंपरिक संस्कृति को संरक्षित करके अमीर नहीं बने; शायद बोलीविया के लोग भी ऐसा नहीं करना चाहते। और एक जैविक खेत शुरू करना, हालांकि यह कम से कम सीधे तौर पर परोपकारी है, लोगों को उस पैमाने पर मदद नहीं करता है जो Google करता है।

ज़्यादातर स्पष्ट रूप से परोपकारी परियोजनाएँ खुद को पर्याप्त रूप से उत्तरदायी नहीं ठहराती हैं। वे ऐसे काम करते हैं मानो अच्छे इरादे होना ही अच्छे प्रभावों की गारंटी के लिए पर्याप्त है।

[ 3 ] उपयोगकर्ता अपने नए ऑपरेटिंग सिस्टम को इतना नापसंद करते हैं कि वे पुराने को बचाने के लिए याचिकाएँ शुरू कर रहे हैं। और पुराना कुछ खास नहीं था। Microsoft के अंदर के हैकर्स को अपने दिल में यह पता होना चाहिए कि अगर कंपनी वाकई उपयोगकर्ताओं की परवाह करती तो वे उन्हें OSX पर स्विच करने की सलाह देते।

इस ड्राफ्ट को पढ़ने के लिए ट्रेवर ब्लैकवेल, पॉल बुचहाइट, जेसिका लिविंगस्टन और रॉबर्ट मॉरिस को धन्यवाद ।