संस्थापकों से सीखना

जनवरी 2007

(जेसिका लिविंगस्टन के फाउंडर्स एट वर्क के लिए प्रस्तावना।)

स्पष्ट रूप से स्प्रिंटर्स अपनी उच्चतम गति पर सीधे ब्लॉक्स से बाहर पहुँचते हैं, और बाकी दौड़ में धीमे होते जाते हैं। विजेता सबसे कम धीमे होते हैं। यह अधिकांश स्टार्टअप्स के साथ भी ऐसा ही है। प्रारंभिक चरण आमतौर पर सबसे उत्पादक होता है। यही वह समय होता है जब उनके पास वास्तव में बड़े विचार होते हैं। कल्पना करें कि जब Apple के 100% कर्मचारी या तो स्टीव जॉब्स या स्टीव वोज्नियाक थे, तब वह कैसा था।

इस चरण की एक striking बात यह है कि यह अधिकांश लोगों के व्यवसाय के विचार से पूरी तरह से अलग है। यदि आप लोगों के दिमागों (या स्टॉक फोटो संग्रहों) में "व्यवसाय" का प्रतिनिधित्व करने वाली छवियों की तलाश करें, तो आपको सूट में कपड़े पहने लोगों, गंभीरता से सम्मेलन की मेजों के चारों ओर बैठे समूहों, पावरपॉइंट प्रस्तुतियों, और एक-दूसरे के लिए पढ़ने के लिए मोटी रिपोर्टें तैयार करने वाले लोगों की छवियाँ मिलेंगी। प्रारंभिक चरण के स्टार्टअप्स इसके ठीक विपरीत हैं। और फिर भी, वे शायद पूरे अर्थव्यवस्था का सबसे उत्पादक हिस्सा हैं।

यह असंगति क्यों है? मुझे लगता है कि यहाँ एक सामान्य सिद्धांत काम कर रहा है: जितनी कम ऊर्जा लोग प्रदर्शन पर खर्च करते हैं, उतनी ही अधिक ऊर्जा वे दिखावे पर खर्च करते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि जो ऊर्जा वे प्रभावशाली दिखने में खर्च करते हैं, वह उनके वास्तविक प्रदर्शन को और खराब कर देती है। कुछ साल पहले मैंने एक लेख पढ़ा जिसमें एक कार पत्रिका ने किसी उत्पादन कार के "स्पोर्ट्स" मॉडल को संशोधित किया ताकि वह संभवतः सबसे तेज खड़ी चौथाई मील प्राप्त कर सके। आप जानते हैं उन्होंने यह कैसे किया? उन्होंने कार पर जो भी बेकार चीजें निर्माता ने लगाई थीं, उन्हें काट दिया ताकि वह तेज दिख सके।

व्यवसाय उसी तरह से टूटा हुआ है जैसे वह कार थी। उत्पादक दिखने में जो प्रयास जाता है, वह केवल बर्बाद नहीं होता, बल्कि वास्तव में संगठनों को कम उत्पादक बनाता है। सूट, उदाहरण के लिए। सूट लोगों को बेहतर सोचने में मदद नहीं करते। मुझे यकीन है कि बड़े कंपनियों के अधिकांश कार्यकारी अपने सबसे अच्छे विचार तब करते हैं जब वे रविवार की सुबह उठते हैं और अपने बाथरोब में नीचे जाते हैं एक कप कॉफी बनाने के लिए। यही वह समय होता है जब आपके पास विचार होते हैं। बस कल्पना करें कि एक कंपनी कैसी होगी यदि लोग काम पर इतनी अच्छी तरह से सोच सकें। लोग स्टार्टअप्स में ऐसा करते हैं, कम से कम कुछ समय के लिए। (आधे समय आप इस चिंता में होते हैं कि आपके सर्वर जल रहे हैं, लेकिन दूसरे आधे समय आप इतनी गहराई से सोच रहे होते हैं जितनी कि अधिकांश लोग केवल रविवार की सुबह अकेले बैठकर सोचते हैं।)

स्टार्टअप्स और बड़े कंपनियों में उत्पादकता के बीच के अधिकांश अन्य अंतर के लिए भी यही सच है। और फिर भी पेशेवरता के पारंपरिक विचार हमारे दिमागों पर इतनी मजबूत पकड़ रखते हैं कि यहां तक कि स्टार्टअप के संस्थापक भी इससे प्रभावित होते हैं। हमारे स्टार्टअप में, जब बाहरी लोग मिलने आते थे, तो हम "पेशेवर" दिखने की कोशिश करते थे। हम अपने कार्यालयों को साफ करते थे, बेहतर कपड़े पहनते थे, और कोशिश करते थे कि बहुत से लोग पारंपरिक कार्यालय घंटों के दौरान वहाँ मौजूद हों। वास्तव में, प्रोग्रामिंग अच्छे कपड़े पहने लोगों द्वारा साफ डेस्क पर कार्यालय घंटों के दौरान नहीं की जाती थी। यह बुरी तरह से कपड़े पहने लोगों (मैं केवल तौलिया पहनकर प्रोग्रामिंग करने के लिए कुख्यात था) द्वारा सुबह 2 बजे के समय में बिखरे हुए कार्यालयों में की जाती थी। लेकिन कोई भी आगंतुक यह नहीं समझेगा। न ही निवेशक, जिन्हें वास्तविक उत्पादकता को पहचानने में सक्षम होना चाहिए। यहां तक कि हम भी पारंपरिक ज्ञान से प्रभावित थे। हम अपने आप को धोखेबाज समझते थे, पूरी तरह से अप्रशिक्षित होने के बावजूद सफल होते थे। ऐसा लगता था जैसे हमने एक फॉर्मूला 1 कार बनाई हो लेकिन हमें शर्मिंदगी महसूस हो रही थी क्योंकि यह कार की तरह नहीं दिखती थी जैसा कि एक कार को दिखना चाहिए।

कार की दुनिया में, कम से कम कुछ लोग जानते हैं कि एक उच्च प्रदर्शन वाली कार फॉर्मूला 1 रेसकार की तरह दिखती है, न कि एक विशाल रिम और ट्रंक पर लगे फर्जी स्पॉइलर के साथ एक सेडान। व्यवसाय में ऐसा क्यों नहीं? शायद इसलिए क्योंकि स्टार्टअप्स बहुत छोटे होते हैं। वास्तव में नाटकीय वृद्धि तब होती है जब एक स्टार्टअप में केवल तीन या चार लोग होते हैं, इसलिए केवल तीन या चार लोग इसे देखते हैं, जबकि हजारों लोग व्यवसाय को बोइंग या फिलिप मॉरिस द्वारा किए जाने के रूप में देखते हैं।

यह पुस्तक उस समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है, यह दिखाकर कि अब तक केवल कुछ ही लोगों ने देखा है: एक स्टार्टअप के पहले वर्ष में क्या होता है। यही असली उत्पादकता का रूप है। यही फॉर्मूला 1 रेसकार है। यह अजीब दिखता है, लेकिन यह तेज चलता है।

बेशक, बड़े कंपनियाँ उन सभी चीजों को नहीं कर पाएंगी जो ये स्टार्टअप्स करते हैं। बड़े कंपनियों में हमेशा अधिक राजनीति होगी, और व्यक्तिगत निर्णयों के लिए कम गुंजाइश होगी। लेकिन यह देखना कि स्टार्टअप्स वास्तव में कैसे होते हैं, अन्य संगठनों को कम से कम यह दिखाएगा कि उन्हें किस चीज़ के लिए लक्ष्य बनाना चाहिए। ऐसा समय जल्द ही आ सकता है जब स्टार्टअप्स अधिक कॉर्पोरेट दिखने की कोशिश करने के बजाय, कॉर्पोरेशन स्टार्टअप्स की तरह दिखने की कोशिश करेंगे। यह एक अच्छी बात होगी।

जापानी अनुवाद