संस्थापक मोड

सितंबर 2024

पिछले सप्ताह एक वाई सी कार्यक्रम में ब्रायन चेस्की ने एक भाषण दिया जिसे वहां मौजूद सभी लोग याद रखेंगे। मैंने जिन अधिकांश संस्थापकों से बात की उन्होंने कहा कि यह उन्होंने कभी सुना सबसे अच्छा था। रॉन कॉनवे ने अपनी जिंदगी में पहली बार नोट लेना भूल गए। मैं यहां उसे फिर से प्रस्तुत करने की कोशिश नहीं करूंगा। बजाय इसके, मैं एक प्रश्न पर चर्चा करना चाहता हूं जिसे यह उठाता है।

ब्रायन के भाषण का थीम यह था कि बड़ी कंपनियों को चलाने के बारे में प्रचलित धारणा गलत है। जैसे-जैसे एयरबीएनबी बढ़ता गया, भले इरादों वाले लोगों ने उसे सलाह दी कि उसे कंपनी को एक निश्चित तरीके से चलाना होगा ताकि यह पैमाने पर काम कर सके। उनकी सलाह को आशावादी रूप से इस तरह से सारांशित किया जा सकता है: "अच्छे लोगों को नौकरी दें और उन्हें अपना काम करने का मौका दें।" उसने इस सलाह का पालन किया और परिणाम विनाशकारी थे। इसलिए उसे खुद एक बेहतर तरीका खोजना पड़ा, जिसे उसने आंशिक रूप से स्टीव जॉब्स द्वारा एप्पल को चलाने के तरीके का अध्ययन करके किया। अब तक यह काम कर रहा है। एयरबीएनबी का मुक्त नकद प्रवाह मार्जिन अब सिलिकॉन वैली में सबसे अच्छों में से एक है।

इस कार्यक्रम में उपस्थित श्रोताओं में हमारे द्वारा वित्त पोषित सबसे सफल संस्थापकों में से एक बहुत था, और एक के बाद एक ने कहा कि उनके साथ भी यही हुआ था। उन्हें अपनी कंपनियों को बढ़ते समय चलाने के बारे में वही सलाह दी गई थी, लेकिन इसके बजाय कि उनकी कंपनियों की मदद करे, इससे उन्हें नुकसान हुआ था।

लोग इन संस्थापकों को गलत चीज क्यों बता रहे थे? यह मेरे लिए एक बड़ा रहस्य था। और थोड़ा सोचने के बाद मैंने जवाब पा लिया: उन्हें जो बताया जा रहा था वह एक ऐसी कंपनी को चलाने का तरीका था जिसका वह संस्थापक नहीं हैं - एक पेशेवर प्रबंधक होने पर कंपनी को चलाने का तरीका। लेकिन यह तरीका इतना कम प्रभावी है कि संस्थापकों को यह टूटा हुआ लगता है। संस्थापक ऐसी चीजें कर सकते हैं जो प्रबंधक नहीं कर सकते, और उन्हें ऐसा न करना गलत लगता है, क्योंकि यह वास्तव में गलत है।

प्रभाव में कंपनी को चलाने के दो अलग-अलग तरीके हैं: संस्थापक मोड और प्रबंधक मोड। अब तक सिलिकॉन वैली में भी अधिकांश लोगों ने मौलिक रूप से यह मान लिया था कि स्टार्टअप का पैमाने पर काम करना प्रबंधक मोड में स्विच करना मतलब है। लेकिन हम उस दूसरे मोड की मौजूदगी का अनुमान इस बात से लगा सकते हैं कि जिन संस्थापकों ने इसे आजमाया है, उनकी निराशा से, और उनके इससे बाहर निकलने के प्रयासों की सफलता से।

संस्थापक मोड के बारे में विशेष रूप से कोई पुस्तक नहीं है। व्यवसाय स्कूल इसकी मौजूदगी को नहीं जानते। अब तक हमारे पास केवल व्यक्तिगत संस्थापकों के प्रयोग हैं जो इसे खुद के लिए सीख रहे हैं। लेकिन अब जब हम जानते हैं कि हम क्या तलाश कर रहे हैं, तो हम इसकी तलाश कर सकते हैं। मुझे उम्मीद है कि कुछ वर्षों में संस्थापक मोड प्रबंधक मोड के समान अच्छी तरह से समझा जाएगा। हम पहले से ही इसमें कुछ अंतर अनुमान लगा सकते हैं।

प्रबंधकों को कंपनियों को चलाने के लिए जो तरीका सिखाया जाता है, वह मॉड्यूलर डिजाइन की तरह लगता है, जहां आप संगठन चार्ट के उप-पेड़ों को काले बक्से के रूप में मानते हैं। आप अपने सीधे रिपोर्ट करने वालों को बताते हैं कि क्या करना है, और यह उनकी जिम्मेदारी है कि वे इसे कैसे करें। लेकिन आप उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के विवरण में शामिल नहीं होते। यह माइक्रो-प्रबंधन होगा, जो बुरा है।

अच्छे लोगों को नौकरी दें और उन्हें अपना काम करने का मौका दें। जब इसे इस तरह से वर्णित किया जाता है, तो यह बहुत अच्छा लगता है, है ना? लेकिन व्यावहारिक रूप से, संस्थापक के बयान के अनुसार, इसका अर्थ अक्सर यह होता है: पेशेवर धोखेबाजों को नौकरी दें और उन्हें कंपनी को नष्ट करने दें।

ब्रायन के भाषण में और जब मैंने संस्थापकों से बात की तब एक थीम जो मुझे नजर आई वह यह था कि गैस-लाइटिंग की धारणा। संस्थापकों को लगता है कि वे दोनों ओर से गैस-लाइट किए जा रहे हैं - उन लोगों द्वारा जो उन्हें अपनी कंपनियों को प्रबंधकों की तरह चलाने के लिए कह रहे हैं, और उन लोगों द्वारा जो उनके लिए काम कर रहे हैं जब वे ऐसा करते हैं। आमतौर पर जब आपके आसपास के सभी लोग आपसे असहमत हों, तो आपका डिफ़ॉल्ट मान यह होना चाहिए कि आप गलत हैं। लेकिन यह उन दुर्लभ अपवादों में से एक है। खुद संस्थापक नहीं रहे वीसी नहीं जानते कि संस्थापकों को अपनी कंपनियों को कैसे चलाना चाहिए, और सी-लेवल कार्यकारी, एक वर्ग के रूप में, दुनिया के सबसे कुशल झूठे में से कुछ शामिल हैं। [1]

जो कुछ भी संस्थापक मोड हो, यह काफी स्पष्ट है कि यह उस सिद्धांत को तोड़ देगा कि सीईओ को केवल अपने सीधे रिपोर्ट करने वालों के माध्यम से ही कंपनी से जुड़ना चाहिए। "स्किप-लेवल" बैठकें आम बात होंगी, न कि एक अभ्यास जो इतना असामान्य है कि इसके लिए एक नाम है। और एक बार जब आप इस प्रतिबंध को छोड़ देते हैं, तो चुनने के लिए एक बहुत बड़ा संख्या में परिणाम होते हैं।

उदाहरण के लिए, स्टीव जॉब्स एप्पल में उन 100 सबसे महत्वपूर्ण लोगों के लिए एक वार्षिक रिट्रीट का आयोजन करते थे, और ये वे लोग नहीं थे जो संगठन चार्ट में सबसे ऊपर थे। क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि औसत कंपनी में ऐसा करने के लिए कितनी इच्छा शक्ति की आवश्यकता होगी? और फिर भी कल्पना करें कि ऐसा कितना उपयोगी हो सकता है। यह एक बड़ी कंपनी को एक स्टार्टअप की तरह महसूस करा सकता है। स्टीव को संभवतः इन रिट्रीट को जारी नहीं रखते अगर वे काम नहीं करते। लेकिन मैंने कभी नहीं सुना कि किसी अन्य कंपनी ने ऐसा किया हो। तो क्या यह एक अच्छा विचार है, या एक बुरा विचार? हम अभी भी नहीं जानते। यही वह है जिस बारे में हम संस्थापक मोड के बारे में इतना कम जानते हैं। [2]

स्पष्ट रूप से, संस्थापक 2000 व्यक्ति वाली कंपनी को उसी तरह नहीं चला सकते जिस तरह वह 20 व्यक्ति वाली कंपनी चलाते थे। कुछ प्रत्यायोजन होना ही होगा। स्वायत्तता की सीमाएं कहां तक होंगी, और वे कितनी तीव्र होंगी, संभवतः कंपनी से कंपनी में अलग-अलग होंगी। वे एक ही कंपनी में भी समय के साथ-साथ अलग-अलग हो सकते हैं, क्योंकि प्रबंधक विश्वास अर्जित करते हैं। इसलिए संस्थापक मोड प्रबंधक मोड से अधिक जटिल होगा। लेकिन यह भी बेहतर काम करेगा। हम पहले से ही व्यक्तिगत संस्थापकों के उदाहरणों से जानते हैं कि वे इसकी ओर बढ़ रहे हैं।

वास्तव में, संस्थापक मोड के बारे में मैं एक और भविष्यवाणी करूंगा कि जब हम इसे समझ लेंगे, तो हम पाएंगे कि कई व्यक्तिगत संस्थापक पहले से ही इसकी अधिकांश तरफ थे - सिवाय इसके कि वे जो कुछ भी कर रहे थे, उन्हें अनेक लोगों द्वारा अनोखा या बदतर माना जाता था। [3]

काफी दिलचस्प है कि हम अभी भी संस्थापक मोड के बारे में इतना कम जानते हैं। उन चीजों पर गौर करें जिन्हें संस्थापकों ने पहले से ही हासिल किया है, और फिर भी उन्होंने ऐसा बुरी सलाह के विपरीत प्रवाह में किया है। कल्पना करें कि वे क्या करेंगे जब हम उन्हें बता सकेंगे कि वे अपनी कंपनियों को जॉन स्कली की तरह

[2] यदि ऐसे प्रशिक्षण शिविरों का अभ्यास इतना व्यापक हो गया कि यहां तक कि राजनीति से प्रभावित परिपक्व कंपनियां भी ऐसा करने लगीं, तो हम कंपनियों के वृद्धापन को उन लोगों की औसत गहराई के आधार पर मापकर निर्धारित कर सकते हैं जिन्हें आमंत्रित किया गया है।

[3] मेरे पास एक और कम आशावादी भविष्यवाणी है: जैसे ही संस्थापक मोड की अवधारणा स्थापित हो जाती है, लोग इसका दुरुपयोग करना शुरू कर देंगे। वे संस्थापक जो सौंपे जाने वाले कार्यों को भी सौंपने में असमर्थ हैं, वे संस्थापक मोड का बहाना बनाएंगे। या वे प्रबंधक जो संस्थापक नहीं हैं, वे भी संस्थापक की तरह व्यवहार करने का प्रयास करेंगे। यह कुछ हद तक काम भी कर सकता है, लेकिन जब यह काम नहीं करता है, तो परिणाम अव्यवस्थित होंगे; मॉड्यूलर アプローチ कम से कम एक खराब सीईओ द्वारा किए जाने वाले नुकसान को सीमित करता है।

Brian Chesky, Patrick Collison, Ron Conway, Jessica Livingston, Elon Musk, Ryan Petersen, Harj Taggar और Garry Tan को इस पर मसौदा पढ़ने के लिए धन्यवाद।