स्टार्टअप्स 13 वाक्यों में

फरवरी 2009

मैं स्टार्टअप्स को हमेशा बताता हूं कि एक सिद्धांत है जिसे मैंने पॉल बुचेट से सीखा है: कुछ लोगों को बहुत खुश करना बेहतर है, कि कई लोगों को आंशिक रूप से खुश करना। हाल ही में मैं एक रिपोर्टर से कह रहा था कि यदि मैं केवल स्टार्टअप्स को 10 चीजें बता सकता हूं, तो यह उनमें से एक होगी। फिर मैंने सोचा: अन्य 9 क्या होंगे?जब मैंने सूची बनाई तो 13 निकले:

1. अच्छे सह-संस्थापकों का चयन करें।

सह-संस्थापक एक स्टार्टअप के लिए वह हैं जो कि रियल एस्टेट के लिए स्थान है। आप एक घर के बारे में कुछ भी बदल सकते हैं, लेकिन यह कहां है, वह नहीं। एक स्टार्टअप में आप अपनी अवधारणा आसानी से बदल सकते हैं, लेकिन अपने सह-संस्थापकों को बदलना मुश्किल है। [1] और एक स्टार्टअप की सफलता लगभग हमेशा इसके संस्थापकों का एक कार्य होता है।

2. तेजी से लॉन्च करें।

तेजी से लॉन्च करने का कारण यह नहीं है कि उत्पाद को जल्दी बाजार में लाना महत्वपूर्ण है, बल्कि यह है कि आप वास्तव में इस पर काम करना शुरू नहीं किया है जब तक कि आप इसे लॉन्च नहीं कर देते। लॉन्च करना आपको बताता है कि आपको क्या बनाना चाहिए। जब तक आप यह नहीं जानते, आप अपना समय बर्बाद कर रहे हैं। इसलिए जो भी आप लॉन्च करते हैं, उसका मुख्य मूल्य उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने का बहाना है।

3. अपनी अवधारणा को विकसित होने दें।

यह तेजी से लॉन्च करने का दूसरा हिस्सा है। तेजी से लॉन्च करें और इटरेट करें। यह एक बड़ी गलती है कि एक स्टार्टअप को केवल किसी भी उज्ज्वल प्रारंभिक विचार को लागू करने के रूप में माना जाए। जैसे कि एक निबंध में, अधिकांश विचार कार्यान्वयन में प्रकट होते हैं।

4. अपने उपयोगकर्ताओं को समझें।

आप एक स्टार्टअप द्वारा सृजित धन को एक आयत के रूप में कल्पना कर सकते हैं, जहां एक पक्ष उपयोगकर्ताओं की संख्या है और दूसरा उनके जीवन में सुधार है। [2] दूसरा आयाम है जिस पर आप सबसे अधिक नियंत्रण रखते हैं। और वास्तव में, पहले में वृद्धि दूसरे में आपके प्रदर्शन से प्रेरित होगी। विज्ञान की तरह, कठिन हिस्सा प्रश्न पूछना नहीं है, बल्कि उत्तर देना है: कठिन हिस्सा कुछ नया देखना है जिसकी उपयोगकर्ताओं को कमी है। आप उन्हें जितना अच्छी तरह से समझते हैं, उतनी ही बेहतर संभावना होती है कि आप ऐसा कर सकते हैं। यही कारण है कि इतने सारे सफल स्टार्टअप वह बनाते हैं जिसकी उनके संस्थापकों को जरूरत थी।

5. कई लोगों को आंशिक रूप से खुश करने की तुलना में कुछ लोगों को बहुत खुश करना बेहतर है।

आदर्श रूप से आप बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को खुश करना चाहते हैं, लेकिन आप इसे तुरंत हासिल नहीं कर सकते। शुरुआत में आपको संभावित उपयोगकर्ताओं के एक उपसमूह की सभी जरूरतों को संतुष्ट करने या सभी संभावित उपयोगकर्ताओं की जरूरतों का एक उपसमूह को संतुष्ट करने के बीच चुनना होता है। पहला लें। उपयोगकर्ताओं के मामले में विस्तार करना संतुष्टि के मामले में विस्तार करने से आसान है। और शायद इससे भी महत्वपूर्ण, यह खुद को झूठ बोलने में कठिन है। यदि आप सोचते हैं कि आप एक महान उत्पाद के 85% रास्ते पर हैं, तो आप कैसे जान सकते हैं कि यह 70% या 10% नहीं है? जबकि आपके पास उपयोगकर्ताओं की संख्या जानना आसान है।

6. आश्चर्यजनक अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करें।

ग्राहक दुर्व्यवहार के आदी हैं। उनके साथ व्यवहार करने वाली कंपनियों में से अधिकांश अर्द्ध-एकाधिकार हैं जो भयंकर ग्राहक सेवा प्रदान करने से बच जाते हैं। आपके स्वयं के विचार कि क्या संभव है, ऐसे अनुभवों से अनजाने में कम हो गए हैं। अपनी ग्राहक सेवा को न केवल अच्छा, बल्कि आश्चर्यजनक अच्छा बनाने की कोशिश करें। लोगों को खुश करने के लिए अपने आप को बाहर निकालें। वे अवश्य ही अवाक हो जाएंगे; आप देखेंगे। एक स्टार्टअप के सबसे शुरुआती चरणों में, अस्केलेबल स्तर पर ग्राहक सेवा प्रदान करना एक तरीका है कि आप अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में सीख सकें।

7. आप जो मापते हैं, वही बनते हैं।

मैंने यह जो सीखा है, वह जो क्रॉस से है। [3] केवल किसी चीज को मापना ही उसमें सुधार करने की अद्भुत प्रवृत्ति रखता है। यदि आप अपने उपयोगकर्ता संख्या बढ़ाना चाहते हैं, तो अपनी दीवार पर एक बड़ा कागज रखें और प्रतिदिन उपयोगकर्ताओं की संख्या प्लॉट करें। जब यह बढ़ेगा तो आप खुश होंगे और जब यह कम होगा तो निराश होंगे। जल्द ही आप ध्यान देंगे कि क्या संख्या को बढ़ाता है, और आप उसका अधिक करना शुरू कर देंगे। परिणाम: आप क्या मापते हैं, उस पर सावधान रहें।

8. कम खर्च करें।

मैं इस बात पर जोर नहीं दे सकता कि एक स्टार्टअप के लिए सस्ता होना कितना महत्वपूर्ण है। अधिकांश स्टार्टअप लोगों को वह बनाने से पहले ही विफल हो जाते हैं जिसकी उन्हें जरूरत है, और विफलता का सबसे आम रूप धन का अभाव है। इसलिए सस्ता होना (लगभग) तेजी से इटरेट करने के समान है। [4] लेकिन यह इससे अधिक है। सस्तापन की संस्कृति कंपनियों को उसी तरह से युवा रखती है जिस तरह से व्यायाम लोगों को युवा रखता है।

9. रामेन लाभदायक बनें।

"रामेन लाभदायक" का मतलब है कि एक स्टार्टअप केवल संस्थापकों के जीवन व्यय का भुगतान करने के लिए पर्याप्त कमाता है। यह व्यवसाय मॉडलों के लिए तेजी से प्रोटोटाइपिंग नहीं है (हालांकि यह हो सकता है), बल्कि निवेश प्रक्रिया को हैक करने का एक तरीका है। एक बार जब आप रामेन लाभदायक हो जाते हैं, तो यह निवेशकों के साथ आपके संबंध को पूरी तरह से बदल देता है। यह मनोबल के लिए भी महान है।

10. विचलनों से बचें।

कुछ भी स्टार्टअप को नहीं मारता है जैसे विचलन। सबसे खराब प्रकार वे हैं जो धन का भुगतान करते हैं: दिन के काम, परामर्श, लाभदायक साइड-प्रोजेक्ट। स्टार्टअप में दीर्घकालिक क्षमता हो सकती है, लेकिन आप हमेशा अब भुगतान कर रहे लोगों को जवाब देने के लिए काम पर विराम लगा देंगे। विपरीत में, फंडरेजिंग इस प्रकार का विचलन है, इसलिए इसे कम से कम करने की कोशिश करें।

11. निराश न हों।

हालांकि एक स्टार्टअप में मृत्यु का तत्काल कारण धन का अभाव होता है, मूल कारण अक्सर फोकस की कमी होती है। या तो कंपनी मूर्खों द्वारा चलाई जाती है (जिसे सलाह से ठीक नहीं किया जा सकता) या स्मार्ट लोग हैं लेकिन निराश हो गए हैं। एक स्टार्टअप शुरू करना एक भारी नैतिक भार है। इसे समझें और इससे कुचले जाने से बचने के लिए जागरूक प्रयास करें, जैसे कि आप भारी बॉक्स उठाते समय घुटनों पर झुकते हैं।

12. हार न मानें।

यहां तक कि यदि आप निराश हो जाते हैं, हार न मानें। केवल हार न मानने से आप आश्चर्यजनक दूरी तक पहुंच सकते हैं। यह सभी क्षेत्रों में सच नहीं है। कई लोग हैं जो कितनी भी लगातार कोशिश करें, अच्छे गणितज्ञ नहीं बन सकते। लेकिन स्टार्टअप ऐसे नहीं हैं। केवल मेहनत करना आमतौर पर पर्याप्त होता है, बशर्ते कि आप अपनी अवधारणा को बदलते रहें।

13. सौदे टूट जाते हैं।

विएवेब से हमने सीखी सबसे उपयोगी कौशलों में से एक था आशाएं नहीं जगाना। हमारे पास कई प्रकार के 20 सौदे थे जो विफल हो गए। पहले 10 या इससे भी अधिक के बाद हमने सौदों को पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं के रूप में मानना सीख लिया जिन्हें हमें उनके समाप्त होने तक नजरअंदाज करना चाहिए। मोरल पर निर्भर होना बहुत खतरनाक है, न केवल इसलिए क्योंकि वे इतनी बार नहीं होते हैं, बल्कि क्योंकि इससे वे कम संभावना वाले हो जाते हैं।

13 वाक्यों तक इसे संक्षिप्त करके, मैंने खुद से पूछा कि यदि मैं केवल एक ही रख सकता हूं तो मैं कौन सा चुनूंगा।

अपने उपयोगकर्ताओं को समझें। यही कुंजी है। स्टार्टअप में आवश्यक कार्य धन सृजन करना है; धन के उस आयाम पर आप सबसे अधिक नियंत्रण रखते हैं जिसमें आप उपयोगकर्ताओं के जीवन में सुधार करते हैं; और इसका सबसे कठिन हिस्सा यह जानना है कि उनके लिए क्या बनाना है। एक बार जब आप जान लेते हैं कि क्या बनाना है, तो बस मेहनत करना है और अधिकांश अच्छे हैकर इसके लिए सक्षम हैं।

अपने उपयोगकर्ताओं को समझना इस सूची में आधे सिद्धांतों का हिस्सा है। इसलिए जल्दी लॉन्च करना, अपने उपयोगकर्ताओं को समझने के लिए। अपने विचार को विकसित करना उपयोगकर्ताओं को समझने का प्रतिबिंब है। अपने उपयोगकर्ताओं को अच्छी तरह से समझना आपको कुछ ऐसा बनाने की ओर धकेलेगा जो कुछ लोगों को गहराई से खुश करता है। अप्रत्याशित रूप से अच्छी ग्राहक सेवा का सबसे महत्वपूर्ण कारण यह है कि यह आपको अपने उपयोगकर्ताओं को समझने में मदद करती है। और अपने उपयोगकर्ताओं को समझना आपके मनोबल को भी सुनिश्चित करेगा, क्योंकि जब आपके चारों ओर सब कुछ ढह रहा हो, तो आपके केवल दस ऐसे उपयोगकर्ता जो आपसे प्यार करते हैं, आपको आगे बढ़ाए रखेंगे।

टिप्पणियां

[1] कड़ी शब्दों में कहें तो यह एक समय यंत्र के बिना असंभव है।

[2] व्यावहारिक रूप से यह एक खराब कंघी जैसा है।

[3] जो सोचता है कि हेवलेट पैकार्ड के संस्थापकों में से एक ने पहले यह कहा था, लेकिन वह याद नहीं कर पाता कि कौन था।

[4] यदि बाजार स्थिर रहते, तो वे आपस में बदलने योग्य होते। चूंकि वे नहीं हैं, इसलिए दो गुना तेजी से काम करना दो गुना समय होने से बेहतर है।