开源能教会企业什么
Original2005 年 8 月
(本文改编自 2005 年 Oscon 大会上的演讲。)
最近，企业开始更加关注开源。 十年前，微软似乎有将垄断扩展到服务器的真实危险。现在看来，开源已经阻止了这种情况。最近的一项调查发现，52% 的公司正在用 Linux 服务器替换 Windows 服务器。 [1]
我认为，更重要的是 这 52% 是哪些公司。在这一点上， 任何建议在服务器上运行 Windows 的人都应该准备好 解释他们对服务器的了解，以及 Google、雅虎和亚马逊 所不知道的。
但企业从开源中学到的最大一课，不是 关于 Linux 或 Firefox，而是关于产生它们的驱动力。 最终，这些驱动力将影响比你使用的软件 更多的东西。
我们可以通过从开源和博客中进行三角测量来 确定这些潜在的驱动力。你可能已经注意到，它们 有很多共同点。
与开源一样，博客也是人们自己做的事情，而且是免费的，因为他们喜欢做。与开源黑客一样，博主 与为钱工作的人竞争，而且经常获胜。确保质量的方法 也是一样的：达尔文式的。公司通过规则来确保质量，以防止员工搞砸。但 当观众可以互相交流时，你就不需要这样做。人们只是生产他们想要的任何东西；好的东西 会传播开来，而坏的东西会被忽略。在这两种情况下，来自观众的反馈 都会改进最好的作品。
博客和开源的另一个共同点是网络。 人们一直愿意免费做伟大的工作， 但在网络出现之前，很难接触到观众 或合作完成项目。
业余爱好者
我认为企业必须学习的最重要的新原则之一是， 人们在他们喜欢的事情上会更加努力地工作。好吧，这对 任何人都不是新闻。那么我如何声称企业必须学习它呢？当 我说企业不知道这一点时，我的意思是企业的结构 没有反映这一点。
企业仍然反映着一种旧的模式，这种模式以法语 中的工作一词为代表：travailler。它有一个英语近亲，travail， 它的意思是折磨。 [2]
然而，事实证明，这并不是关于工作的最后一句话。 随着社会变得更加富裕，他们了解到关于 工作的某些事情，这与他们了解饮食的某些事情非常相似。我们现在知道， 最健康的饮食是我们农民祖先被迫吃的饮食，因为他们很穷。就像富含脂肪的食物一样，懒惰 只有在你没有得到足够的时候才会显得令人向往。我认为我们被 设计出来是为了工作，就像我们被设计出来是为了吃一定量的 纤维一样，如果我们没有做到，我们会感到不舒服。
对于那些出于热爱而工作的人，有一个名字：业余爱好者。 这个词现在有如此糟糕的含义，以至于我们忘记了它的词源， 尽管它就在我们眼前。 "业余爱好者"最初是一个相当 赞赏的词。但 20 世纪要成为的是专业人士，而业余爱好者，从定义上来说，不是。
这就是为什么商业界对开源的一课感到如此惊讶：那些出于热爱而工作的人往往超过那些为钱工作的人。用户不会从 Explorer 切换到 Firefox，因为 他们想破解源代码。他们切换是因为它是一个更好的 浏览器。
这并不是说微软没有尝试。他们知道控制 浏览器是保持其垄断地位的关键之一。问题 是他们面临的操作系统问题：他们无法支付足够的薪水让人们 构建比一群受启发的黑客免费构建的东西更好的东西。
我怀疑专业主义一直被高估了——不仅仅是在 为钱工作的字面意义上，而且还包括像 正式和超然这样的含义。在，比如说，1970 年，这似乎是不可想象的，我认为专业主义在很大程度上是一种时尚， 由 20 世纪存在的条件所驱动。
其中最强大的条件之一是 "渠道" 的存在。有趣的是， 同一个词被用来指代产品和信息：有 分销渠道，以及电视和广播渠道。
正是这些渠道的狭窄性使得专业人士 看起来比业余爱好者优越得多。例如，只有少数工作是 专业记者，因此竞争确保了 平均水平的记者相当不错。而任何人都可以在酒吧里表达 对当前事件的看法。因此，在酒吧里表达自己观点的普通人 听起来像个白痴，相比之下，记者写关于这个主题的文章。
在网络上，发布你的想法的障碍更低。 你不需要买酒，他们甚至让孩子们进来。 数百万人正在网上发布内容，而他们所写内容的平均 水平，正如你所料，并不高。这导致一些媒体得出结论，博客 并没有构成太大的威胁——博客只是一时的潮流。
实际上，潮流是 "博客" 这个词，至少是印刷 媒体现在使用的方式。他们所说的 "博主" 不是指那些 以博客格式发布内容的人，而是指任何在网上发布内容的人。 随着网络成为出版的默认 媒介，这将成为一个问题。因此，我想 为那些在网上发布内容的人建议一个替代词。 "作家" 怎么样？
那些在印刷媒体中因为 其低平均质量而贬低在线写作的人，错过了重要的一点：没有人阅读 平均 博客。在旧的渠道世界中，谈论平均质量意味着一些事情，因为无论你是否喜欢，你都会得到它。 但现在你可以阅读任何你想要的作家。因此，在线写作的平均 质量并不是印刷媒体所竞争的对象。他们正在与在线最好的写作竞争。而且， 就像微软一样，他们正在输。
我知道这一点是因为我自己的阅读经历。虽然大多数印刷 出版物都在网上，但我可能 每读一篇报纸或杂志网站上的文章，就会读两三篇个人网站上的文章。
而且当我阅读，比如说，《纽约时报》的文章时，我从来没有通过《纽约时报》首页 找到它们。大多数是我通过像 Google 新闻、Slashdot 或 Delicious 这样的聚合器找到的。聚合器展示了 你比渠道做得更好。 《纽约时报》首页 是那些为《纽约时报》工作的人写的一系列文章。Delicious 是一系列有趣文章的列表。而且只有现在 你才能看到这两个并排在一起，你才会注意到它们之间几乎没有重叠。
印刷媒体中的大多数文章都很无聊。例如， 总统注意到，大多数选民现在认为入侵伊拉克 是一个错误，因此他发表了全国讲话，以鼓动 支持。这其中哪里有狗咬人的新闻？我没有听演讲，但我可能能告诉你他说了什么。这样的 演讲，从最字面的意义上来说，不是新闻：其中没有 新的 内容。 [3]
同样，除了姓名和地点之外，大多数 关于事情出错的 "新闻" 中也没有什么新意。一个孩子被绑架了；有一个 龙卷风；一艘渡轮沉没了；有人被鲨鱼咬了；一架小型 飞机坠毁了。你从这些故事中学到了什么关于世界的知识？什么都没有。它们是异常数据点；使它们引人入胜的东西也使它们无关紧要。
就像在软件中一样，当专业人士生产出这样的垃圾时， 如果业余爱好者能做得更好，就不足为奇了。靠渠道生存，靠渠道死亡：如果你依赖寡头垄断，你就会陷入坏习惯 之中，当你突然遇到竞争时，这些习惯很难克服。 [4]
工作场所
博客和开源软件的另一个共同点是， 它们通常是由在家工作的人制作的。这可能看起来 并不奇怪。但它应该是。这相当于 一架自制飞机击落了一架 F-18。公司花费 数百万美元建造办公楼，只有一个目的：成为 一个工作的地方。然而，那些在自己家里工作的人， 甚至没有被设计成工作场所，最终 却更有生产力。
这证明了一些我们中许多人一直怀疑的事情。平均 办公室是一个糟糕的工作场所。而许多使办公室变得糟糕的原因正是我们与 专业主义联系在一起的品质。办公室的无菌 环境应该暗示效率。但暗示 效率与实际效率是不同的。
平均工作场所的氛围对于生产力来说，就像 汽车侧面画的火焰对于速度一样。而且不仅仅是 办公室的外观很黯淡。人们的行为方式也一样糟糕。
初创公司的情况有所不同。通常情况下，初创公司会从 公寓开始。他们没有匹配的米色隔间， 而是一些他们二手购买的家具。他们工作 时间不固定，穿着最休闲的衣服。他们查看 他们想在网上查看的任何东西，而不必担心它是否 "工作安全"。 办公室里欢快、平淡的语言被恶毒的幽默所取代。而且 你知道吗？在这个阶段，公司可能是 它有史以来最具生产力的阶段。
也许这并非巧合。也许专业主义的某些方面 实际上是一种净损失。
对我来说，传统办公室中最令人沮丧的一点是， 你应该在特定时间出现在那里。公司里通常 有几个人确实必须这样做，但大多数员工 工作时间固定是因为公司无法衡量他们的 生产力。
办公室时间背后的基本理念是，如果你不能让人们 工作，你至少可以阻止他们玩乐。如果员工 必须每天在办公楼里待一定时间，并且 被禁止在那里做非工作的事情，那么他们一定是在 工作。理论上是这样。实际上，他们把很多时间 花在一个无人区，在那里他们既没有工作，也没有玩乐。
如果你能衡量人们做了多少工作，许多公司 就不需要任何固定的工作日。你只需要说：这就是你 必须做的事情。你什么时候做什么，在哪里做什么，我们都不在乎。如果 你的工作需要你与公司里的其他人交谈，那么 你可能需要在这里待一段时间。否则，我们不在乎。
这可能看起来很乌托邦，但这就是我们对那些来 我们公司工作的人说的话。没有固定的办公室时间。我从来没有 在早上 11 点之前出现过。但我们不是为了 仁慈而这么说。我们是在说：如果你在这里工作，我们希望你 能完成很多事情。不要试图通过经常出现在这里来欺骗我们。
面对面模式的问题不仅仅在于它令人沮丧，还在于 那些假装工作的人会打断 那些真正工作的人。我相信面对面模式 是大型组织举行如此多会议的主要原因。 按人均计算，大型组织的成就很少。 然而，所有这些人每天至少要待在现场 8 个小时。当如此多的时间从一端投入，而如此少的成就 从另一端出来时，就必须有所改变。而会议是 弥补不足的主要机制。
有一年，我在一家正常的朝九晚五的工作中工作，我清楚地记得 在会议期间，人们会有一种奇怪的、舒适的感觉。 由于新奇感，我非常清楚，我正在被支付编程的费用。这似乎太棒了，就像我的 桌子上有一台机器，每隔两分钟就会吐出一张美元钞票，无论我做什么。即使我在 浴室里！但因为 这台想象中的机器一直在运行，我觉得我应该一直 在工作。因此，会议感觉非常放松。它们 算作工作，就像编程一样，但它们要容易得多。你只需要坐下来，看起来很专注就行了。
会议就像一种具有网络效应的鸦片。电子邮件也是如此， 只是规模更小。除了直接的时间成本之外， 还有碎片化的成本——将人们的一天分成 太小的部分，无法发挥作用。
你可以通过突然移除某样东西来了解你对它的依赖程度。因此，对于大型公司，我建议进行以下实验。 安排一天，禁止开会——每个人都必须 整天坐在自己的办公桌前工作，不受干扰地完成 他们可以独自完成的事情。 大多数工作都需要一定程度的沟通，但我相信 许多员工可以找到 8 个小时的他们可以 独自完成的事情。你可以称之为 "工作日"。
假装工作的另一个问题是，它通常看起来比 真正的工作更好。当我 写作或编程时，我花在思考上的时间与我花在 实际打字上的时间一样多。有一半的时间，我坐在那里喝茶， 或者在附近散步。这是一个关键阶段—— 这是想法产生的地方——然而，在大多数办公室里，我会因为这样做而感到内疚，因为其他人都看起来很忙。
很难看出某些做法有多糟糕，直到你有了 可以比较的东西。这就是开源，甚至在某些情况下是博客 如此重要的原因之一。它们向我们展示了真正的工作是什么样的。
我们目前正在资助 8 家新的初创公司。一位朋友问 他们正在为办公室空间做什么，当我 说我们希望他们从他们找到的任何公寓里工作时，他似乎很惊讶 居住在里面。但我们不是为了省钱才提出这个建议。我们这样做 是因为我们希望他们的软件很好。在糟糕的 非正式空间中工作是初创公司在不知不觉中做对的事情之一。一旦你进入办公室，工作和生活 就开始分开了。
这是专业主义的关键原则之一。工作和生活 应该分开。但那部分，我相信，是一个 错误。
自下而上
我们可以从开源和 博客中学到的第三个重要教训是，想法可以从底部冒出来，而不是 从顶部流下来。开源和博客都是 自下而上的：人们制作他们想要的东西，最好的东西 会胜出。
这听起来耳熟吗？这是市场经济的原则。 具有讽刺意味的是，尽管开源和博客是免费完成的，但那些 世界类似于市场经济，而大多数公司，尽管他们谈论自由市场的价值，但在内部运行时却像 共产主义国家一样。
有两个力量共同引导设计：关于 下一步该做什么的想法，以及质量的执行。在渠道 时代，这两个力量都从顶部流下来。例如，报纸编辑 将故事分配给记者，然后编辑他们写的内容。
开源和博客向我们展示了事情不必那样运作。 想法，甚至质量的执行，都可以自下而上地流动。 在这两种情况下，结果不仅是可以接受的，而且更好。 例如，开源软件之所以更可靠，正是因为它 是开源的；任何人都可以发现错误。
写作也是如此。当我们接近出版时，我 发现我非常担心 黑客 与画家 中没有在线的文章。一旦一篇论文获得了数千次 页面浏览量，我就会对它感到相当自信。但这些论文的 审查次数少了好几个数量级。这感觉就像 在没有测试的情况下发布软件一样。
这就是所有出版物过去的样子。如果 你让十个人阅读一份手稿，你很幸运。但我 已经习惯了在线出版，以至于现在旧的方法似乎 令人担忧地不可靠，就像在你习惯了 GPS 之后，用航海日志导航一样。
我喜欢在线出版的另一件事是，你可以写 你想要的东西，并在你想要的时候发布。今年早些时候，我写了 一些 似乎适合杂志的东西，所以我 把它寄给了我认识的一位编辑。 当我等待回复时，我惊讶地发现我 希望他们拒绝它。然后我就可以立即把它放到网上。 如果他们接受了，它几个月都不会被任何人阅读，而且 在此期间，我将不得不逐字逐句地进行斗争，以防止它被 某个 25 岁的编辑修改得面目全非。 [5]
许多员工都希望为他们工作的公司创造伟大的东西，但大多数情况下，管理层不会让他们这样做。我们中有多少人听过员工去管理层 说，请让我们构建这个东西，为你们赚钱—— 而公司却说不行？最著名的例子可能是史蒂夫·沃兹尼亚克， 他最初想为他的当时的雇主惠普构建微型计算机。 而他们拒绝了他。在失误计上，这一事件与 IBM 接受 DOS 的非独占许可证 一样糟糕。但我认为这种情况一直都在发生。我们只是通常听不到， 因为要证明自己是对的，你必须辞职 并创办自己的公司，就像沃兹尼亚克所做的那样。
初创公司
因此，我认为，这是开源和博客 必须教会企业的三个重要教训：（1）人们在他们 喜欢的事情上会更加努力地工作，（2）标准的办公室环境非常没有生产力， 以及（3）自下而上通常比自上而下更好。
我可以想象，此时此刻，经理们会说：这家伙在说什么？ 我知道我的程序员 在家做自己的项目会更有生产力，这对我有什么好处？我需要他们的屁股在这里 为我们的软件开发 3.2 版本，否则我们永远不会 赶上发布日期。
的确，我所描述的这些力量 对特定经理的益处几乎为零。当我说企业可以 从开源中学到东西时，我的意思不是任何特定的企业都可以。我的 意思是企业可以像基因库一样学习新的条件。我并不是说公司可以变得更聪明，只是说 那些愚蠢的公司会死掉。
那么，当企业吸收了开源和博客的教训后，它会是什么样子呢？我认为，阻止 我们看到未来企业的最大障碍是，人们 为你工作必须是你的员工。但想想下面发生的事情：公司有一些钱，他们把钱付给 员工，希望他能创造出比他们付给他的钱更有价值的东西。好吧，还有其他方法可以安排这种关系。 与其以薪水的方式支付给这个人钱，为什么不把它 作为投资给他呢？然后，他就不必来你的办公室为 你的项目工作，而可以在他想要的地方为自己的项目工作。
因为我们中很少有人知道任何替代方案，所以我们不知道 我们能比传统的雇主-雇员关系做得更好多少。 这样的习俗以冰川般的速度进化。我们 的雇主-雇员关系仍然保留着大量 主仆的 DNA。 [6]
我不喜欢处于这种关系的两端。 我会为客户拼命工作，但我讨厌被老板指使。而当老板也令人沮丧； 有一半的时间，自己做事情比让别人为你做更容易。 我宁愿做几乎任何事情，也不愿进行或接受 绩效评估。
除了它不乐观的起源之外，就业 多年来积累了许多糟粕。你不能在面试中问什么的问题清单现在已经很长了，为了方便起见，我假设它是无限的。在 办公室里，你必须小心翼翼地行动，以免任何人 说 或做 一些让公司成为诉讼目标的事情。上帝保佑 你如果解雇了任何人。
没有什么比公司因解雇员工而被起诉更能清楚地表明就业不是一种普通的经济 关系了。在任何 纯粹的经济关系中，你都可以自由地做你想做的事情。如果 你想停止从一个供应商那里购买钢管，并开始 从另一个供应商那里购买，你不需要解释原因。没有人可以 指责你不公正地 更换钢管供应商。正义意味着 某种形式的家长式义务，这种义务在 平等者之间的交易中并不存在。
大多数针对雇主的法律限制都是为了保护 员工。但你不能有行动而没有等量且相反的反应。你不能指望雇主对员工承担某种家长式 责任，而又不把员工置于 孩子的境地。这似乎是一条糟糕的路。
下次你身处一个中等规模的城市时，去主邮局看看那里工作的人们的肢体语言。 他们与被迫做 他们不想做的事情的孩子有着相同的阴郁的怨恨。他们的工会已经获得了薪酬 增长和工作限制，这将是 以前几代邮政工人的羡慕对象，但他们似乎并没有因此而变得更快乐。处于家长式关系的接受端是令人沮丧的，无论条款多么舒适。问问任何青少年。
我看到了雇主-雇员关系的弊端，因为 我曾经处于一种更好的关系的两端：投资者-创始人关系。 我不会说它没有痛苦。当我经营一家 初创公司时，想到我们的投资者曾经让我彻夜难眠。 而现在我是一名投资者， 想到我们的初创公司让我 彻夜难眠。你试图解决的任何问题的痛苦 仍然存在。 但当这种痛苦没有 与怨恨混合在一起时，它会减少。
我有幸参与了一项相当于对照实验，以证明这一点。雅虎收购了我们的初创公司后，我 去那里工作。我做着完全相同的工作，只是多了 老板。令我恐惧的是，我开始像个孩子一样行事。 这种情况触动了那些我以为自己已经忘记了 的按钮。
投资相对于雇佣的最大优势，正如开源和博客的例子所表明的那样，是那些从事自己项目的人的生产力要高得多。而且， 初创公司 在两个方面都是 自己的项目，这两个方面都很重要：它在创造性上 是自己的，在经济上也是自己的。
谷歌是一个罕见的例子，它是一家与我所描述的力量 相一致的大公司。他们努力使他们的办公室比 通常的格子间农场更不无菌。他们给那些做出杰出贡献的员工 大量的股票赠款，以模拟初创公司的回报。他们 甚至让黑客将 20% 的时间花在自己的项目上。
为什么不让人们将 100% 的时间花在自己的项目上， 与其试图估算他们创造的东西的价值， 不如给他们实际的市场价值呢？不可能吗？这实际上 是风险投资家所做的事情。
那么，我是在说没有人会再成为员工了吗—— 每个人都应该去创办一家初创公司吗？当然不是。 但比现在更多的人可以做到。 目前，即使是最聪明的学生离开学校时，也认为 他们必须找一份工作。 实际上，他们需要做的是创造 有价值的东西。工作是一种方法，但那些更有雄心壮志的人通常会 从投资者那里获得资金，而不是从雇主那里获得资金，会更好。
黑客往往认为商业是为 MBA 准备的。但商业 管理并不是你在初创公司中所做的事情。你在做的是商业创造。而这 的第一阶段主要是产品创造——也就是说，黑客。这是 最难的部分。创造人们喜欢的东西比 拿走人们喜欢的东西，然后想办法从中赚钱要难得多。
另一件让人们远离创办初创公司的事情是 风险。有孩子和抵押贷款的人应该在 这样做之前三思而后行。但大多数年轻的黑客既没有孩子，也没有抵押贷款。
正如开源和博客的例子所表明的那样，你 会更享受它，即使你失败了。你会从事自己的 事情，而不是去某个办公室，做别人告诉你的事情。 你自己的公司可能会有更多的痛苦，但它不会那么痛苦。
从长远来看，这可能是开源和博客 背后的力量带来的最大影响：最终抛弃了旧的 家长式的雇主-雇员关系，并用 纯粹的经济关系取而代之，这种关系是平等者之间的关系。
注释
[1] Forrester Research 的调查，刊登在 《商业周刊》2005 年 1 月 31 日的封面故事中。显然，有人认为你必须 更换实际的服务器才能切换操作系统。
[2] 它源于晚期拉丁语 tripalium， 一种酷刑工具，之所以被称为这个名字，是因为它由三个桩子组成。 我不知道这些桩子是如何使用的。"旅行" 有相同的词根。
[3] 从这个意义上说，如果总统 在新闻发布会上面对没有脚本的问题，那将是一个更大的新闻。
[4] 衡量报纸无能的一个指标是，如此多的 报纸仍然要求你注册才能阅读文章。我还没有找到 尝试过这种做法的博客。
[5] 他们接受了这篇文章，但我花了很长时间才 把最终版本寄给他们，以至于当我寄出时，他们接受这篇文章的杂志部分在重组中消失了。
[6] "老板" 这个词源于荷兰语 baas，意思是 "主人"。
感谢 Sarah Harlin、Jessica Livingston 和 Robert Morris 阅读了本文的草稿。