黑粉

2020年1月

(我最初是为创业公司创办人而写的,他们通常会对自己公司的增长感到惊讶,但这同样适用于任何变得出名的人。)

如果你足够出名,你会获得一些过度喜欢你的粉丝。这些人有时被称为"狂热粉丝",尽管我不喜欢这个词,但我不得不在这里使用它。我们需要一些词来描述这种现象,因为这与单纯喜欢你的作品是不同的。

狂热粉丝是痴迷和盲目的。喜欢你成为了他们的一部分身份,他们在自己的头脑中创造了一个比现实更好的你的形象。你做的一切都是好的,因为是你做的。如果你做了坏事,他们会设法把它看成是好的。而且他们对你的喜爱通常不是安静的私人行为。他们想让所有人都知道你有多棒。

好吧,你可能会想,我可以不要这种痴迷的粉丝,但我知道世界上有各种各样的人,如果这就是名声的最坏后果,那也不算太糟。

不幸的是,这并不是名声的最坏后果。除了狂热粉丝,你还会有黑粉。

黑粉是痴迷和盲目的。不喜欢你成为了他们的一部分身份,他们在自己的头脑中创造了一个比现实更糟糕的你的形象。你做的一切都是坏的,因为是你做的。如果你做了好事,他们会设法把它看成是坏的。而且他们对你的厌恶通常不是安静的私人行为。他们想让所有人都知道你有多糟糕。

如果你想检查一下,我就帮你省事了。第二段和第五段除了把"好的"换成"坏的"等等之外,其他完全一样。

我花了多年时间思考黑粉。他们是什么,从何而来?后来有一天我突然明白了。黑粉只是符号翻转的狂热粉丝。

我说的黑粉,并不仅仅是指网络上的"喷子"。我不是在谈论那些说了一些坏话就算了的人。我指的是那些把这种行为变成一种痴迷,并长期持续这样做的人。

和粉丝一样,黑粉似乎也是名声的自然结果。任何足够出名的人都会有他们。和粉丝一样,黑粉也会被他们所憎恨的人的名声所激励。他们听到某个流行歌手的歌曲。他们并不太喜欢。如果这个歌手是一个默默无闻的人,他们可能就会忘记了。但相反,他们一直听到这个歌手的名字,这似乎让一些人发疯了。每个人都在谈论这个歌手,但她一点也不好!她是个骗子!

"骗子"这个词很重要。这是黑粉的特征,他们认为他们所憎恨的对象是一个骗子。他们无法否认他们的名声。事实上,在黑粉的心中,他们的名声甚至被夸大了。他们注意到每一次提到这个歌手的名字,因为每一次提到都让他们更加愤怒。在他们自己的心中,他们夸大了这个歌手的名声和缺乏才能,唯一能调和这两个想法的方式就是认为她欺骗了所有人。

什么样的人会成为黑粉?任何人都可能成为黑粉吗?我不太确定,但我注意到了一些模式。黑粉通常是失败者,虽然他们偶尔有才能,但从未取得什么成就。事实上,任何足够出名的人都不太可能认为另一个出名的人是骗子,因为任何出名的人都知道名声是多么随机。

但黑粉并不总是彻底的失败者。他们并不总是那种住在妈妈地下室的人。许多人确实有一些才能。事实上,我怀疑一种受挫的才能感是驱使一些人成为黑粉的原因。他们不仅在说"这个人出名是不公平的",而是在说"这个人出名是不公平的,而不是我"。

如果一个黑粉取得了什么了不起的成就,他们会被治愈吗?我猜这是一个无关紧要的问题,因为他们永远不会。我已经观察了很长时间,我相当确信这种模式是双向的:不仅做出伟大工作的人从不成为黑粉,黑粉也永远不会做出伟大的工作。尽管我不喜欢"狂热粉丝"这个词,但它确实引发了一些关于黑粉和狂热粉丝的重要思考。它暗示狂热粉丝的崇拜是如此盲目可预测,以至于他们的人格受到了损害,他们变得不再是完整的人。

黑粉似乎更加缩小了。我能想象成为一个狂热粉丝。我能想到一些我欣赏得如此之深,以至于我可能会屈膝拜倒在他们面前,纯粹出于感激。如果伍德豪斯还活着,我可能会成为他的狂热粉丝。但我无法想象成为一个黑粉。

知道黑粉只是符号翻转的狂热粉丝,这使得处理他们变得容易得多。我们不需要对黑粉有一个单独的理论。我们可以直接使用处理痴迷型粉丝的现有技巧。

最重要的是,不要太在意他们。如果你像大多数足够出名到获得黑粉的人一样,你最初的反应会是困惑。为什么这个人似乎对我有偏见?他的痴迷能量从何而来,以及是什么让他如此可怕地恶毒?是我做了什么让他发火的?这是我可以修复的吗?

这里的错误是将仇恨者视为与你有争议的人。当你与某人有争议时,通常最好尝试理解他们为什么生气,然后尽可能修复问题。争议是令人分心的。但将仇恨者视为与你有争议的人是一个错误的类比。如果你以前从未遇到过仇恨者,这是可以理解的错误。但当你意识到你正在处理一个仇恨者,以及什么是仇恨者时,很明显浪费时间去考虑他们是毫无意义的。如果你有狂热的粉丝,你会花时间想知道是什么让他们如此热爱你吗?不,你只会想"有些人有点疯狂",然后就此打住。

既然仇恨者等同于狂热粉丝,那么处理他们的方式也应该如此。可能有什么事情引发了他们的愤怒。但这不是会引起普通人愤怒的事情,所以没有必要花时间去思考它。这不是你的问题,而是他们的问题。

注释

[1] 当然,也有一些人确实是骗子。如何区分x因为x是仇恨者而称y为骗子,和y确实是骗子?看看中立的意见。实际的骗子通常很明显。有思考能力的人很少被他们欺骗。所以如果有一些有思考能力的人喜欢y,你通常可以假设y不是骗子。

[2] 我会对青少年做例外,他们有时会以如此极端的方式行事,以至于他们根本不是自己。我可以想象一个青少年会成为一个仇恨者,然后慢慢摆脱它。但25岁以上的人就不会了。

[3] 我比我的妻子Jessica记住过错的能力要差得多,她是一个性格鉴赏家,但我不希望我的记忆力更好。大多数争议即使你是对的也是浪费时间,如果你记不住为什么生他们的气,很容易与他们和解。

[4] 一个称职的仇恨者不仅会攻击你个人,还会试图让群众也来攻击你。在某些情况下,你可能需要驳斥他们提出的任何虚假指控,以此来做出回应。但要倾向于不这样做,因为最终这可能无关紧要。

感谢 Austen Allred、Trevor Blackwell、Patrick Collison、Christine Ford、Daniel Gackle、Jessica Livingston、Robert Morris、Elon Musk、Harj Taggar和Peter Thiel在草稿上的阅读。